Le terminal T3 de Tan Son Nhat a commencé à accueillir des passagers.

Le 17 avril, le terminal passagers domestique T3 de l'aéroport de Tan Son Nhat (Hô Chi Minh-Ville), représentant un investissement de 11 000 milliards de VND, a officiellement ouvert ses portes avec le premier vol commercial de Vietnam Airlines.

Passagers passant les contrôles de sécurité au terminal 3 - Photo : QA

Le vol VN1286, au départ de Ho Chi Minh-Ville à destination de Van Don ( Quang Ninh ) à 5 h 55 avec 105 passagers, marque une étape importante dans la mise en service de ce terminal moderne.

Selon le journal Tuoi Tre , dès le petit matin, le terminal 3 était animé par la présence des premiers passagers.

Terminal moderne pour désengorger l'aéroport de Tan Son Nhat.

Une atmosphère mêlée d'excitation et de curiosité régnait parmi les nombreux voyageurs découvrant les installations spacieuses, luxueuses et à la pointe de la technologie. Mme Lien, une habitante du quartier et l'une des premières passagères à s'enregistrer au terminal 3, a confié que ce dernier était flambant neuf, moderne et offrait un espace magnifique et aéré.

Les correspondances sont également pratiques et faciles à suivre. Dans la salle d'attente, le personnel des compagnies de services aéroportuaires comme Taseco et Sasco travaille sans relâche. Mme Tra Giang, employée d'une de ces compagnies, a confié avoir passé la majeure partie de la nuit à préparer son vol.

Malgré le travail acharné, l'excitation était palpable à l'idée d'accueillir les premiers clients. Pendant ce temps, les employés s'activaient à nettoyer les vitres, à vérifier les ascenseurs et à entretenir les espaces verts, afin que tout soit prêt pour l'ouverture officielle le 30 avril.

Vietnam Airlines et Vietjet ont également commencé à transférer leurs opérations au Terminal 3. Par conséquent, Vietnam Airlines est la première compagnie aérienne à opérer au Terminal 3, avec des comptoirs d'enregistrement numérotés de 56 à 109 et 22 comptoirs libre-service.

La compagnie aérienne recommande aux passagers d'arriver à l'aéroport deux heures à l'avance et de privilégier l'enregistrement en ligne via le site web, l'application mobile ou les bornes libre-service. Il est prévu que d'ici la fin avril, tous les vols intérieurs de Vietnam Airlines (à l'exception des liaisons vers Con Dao, Ca Mau et Rach Gia) soient transférés au terminal 3.

Vietjet prévoit également de transférer prochainement tous ses vols intérieurs au terminal T3. Bamboo Airways, Vietravel Airlines, Pacific Airlines et Vasco continueront d'opérer depuis le terminal T1. Le terminal T2 restera dédié aux vols internationaux.

Outre la compagnie aérienne, les autres services sont en cours de synchronisation et de préparation pour l'ouverture officielle. Dans une interview accordée au journal Tuổi Trẻ, M. Lê Anh Quốc, vice-président du conseil d'administration de Taseco, a déclaré que l'entreprise avait mobilisé un maximum de personnel pour assurer le fonctionnement des 19 points de restauration, des boutiques de souvenirs et des salons d'affaires. Selon M. Quốc, le terminal 3 est spacieux et doté d'équipements modernes.

Taseco investira dans des services de qualité supérieure, intégrés à son système. Parallèlement, Sasco a inauguré un salon affaires au design moderne, conforme aux normes internationales, qui a attiré de nombreux passagers dès son ouverture.

Selon la Vietnam Airports Corporation (ACV), le terminal T3 a une capacité de 20 millions de passagers par an et de 7 000 passagers par heure aux heures de pointe, et est capable de gérer tous les types d'avions sous les codes C et E.

Le terminal 3, qui devrait gérer près de 80 % des vols intérieurs de l'aéroport de Tan Son Nhat, réduira considérablement la pression sur le terminal 1, conçu pour seulement 15 millions de passagers par an, mais qui est fréquemment surchargé, notamment pendant les vacances et le Têt (Nouvel An lunaire) avec près de 100 000 passagers par jour.

Les passagers s'enregistrent en ligne et déposent leurs bagages au terminal 3 - Photo : VA

Assurer le bon fonctionnement et assister les passagers.

Lors d'une inspection directe et d'un suivi de l'avancement des travaux au terminal 3 le matin du 17 avril, M. Nguyen Cao Cuong, directeur général adjoint d'ACV, a affirmé que le terminal 3 serait achevé dans les délais prévus pour la cérémonie d'inauguration du 30 avril. Plus de 2 500 ouvriers et ingénieurs travaillent jour et nuit pour garantir la qualité de la construction.

Selon ACV, le terminal T3 a une superficie totale de 112 500 m², comprenant un niveau de sous-sol et quatre niveaux hors sol. Il est conçu pour intégrer de nombreuses technologies aéronautiques de pointe, avec 90 comptoirs d’enregistrement traditionnels, 20 comptoirs de récupération automatique des bagages et 42 bornes d’enregistrement libre-service.

Le système intégré de rampes et de passerelles facilite la circulation des passagers. Selon les experts du secteur aéronautique, le terminal 3 devrait devenir l'un des terminaux passagers domestiques les plus modernes de la région.

Le transfert de Vietnam Airlines et de Vietjet Air au terminal 3 permettra de desservir environ 20 millions de passagers domestiques par an, soit près de 80 % du trafic total de l'aéroport de Tan Son Nhat. Cette mesure contribuera à désengorger l'aéroport et à améliorer la qualité des services aériens vietnamiens à l'international.

Cependant, comme les terminaux T1 et T3 sont séparés, le trajet entre les deux terminaux prend au moins 15 à 20 minutes, ce qui inquiète les compagnies aériennes quant à la confusion des passagers, en particulier pour les vols en partage de code tels que ceux opérés par Vietnam Airlines, Pacific Airlines et Vasco.

Par exemple, les vols en partage de code entre Vietnam Airlines et Pacific Airlines portent tous deux la désignation « VN », ce qui peut induire en erreur et faire croire à de nombreux passagers qu'il s'agit de la compagnie aérienne opératrice. Cela peut entraîner des erreurs d'enregistrement ou des horaires de vol incorrects.

Pour éviter toute confusion, les compagnies aériennes améliorent l'information des passagers concernant les changements de terminal grâce à différents moyens de notification tels que les courriels, les SMS et Zalo. Les passagers doivent également vérifier attentivement les informations relatives au terminal de départ figurant sur leurs billets.

Compte tenu du risque inévitable que des passagers entrent par erreur dans le mauvais terminal, l'Autorité de l'aviation civile du Vietnam a demandé à ACV et à l'aéroport de Tan Son Nhat de se coordonner avec les unités d'assistance au sol afin de garantir aux passagers un soutien maximal, notamment en cas de confusion de terminal.

Vietnam Airlines et Vietjet Air ont reçu pour instruction d'élaborer des politiques visant à aider les passagers qui ratent leur vol en raison d'une erreur de terminal, et d'améliorer la communication et de déployer du personnel d'orientation dans les aéroports.

ACV prévoit d'embaucher du personnel supplémentaire pour assister les passagers, notamment ceux en correspondance, durant la phase initiale d'exploitation du terminal 3. L'aéroport de Tan Son Nhat envisage également de lancer un appel d'offres pour les services de transport des passagers entre les terminaux T1, T2 et T3 afin d'assurer leur confort.

La vaste zone d'attente pour l'enregistrement au terminal 3 - Photo : QA

Quel est le chemin pour se rendre au terminal 3 ?

Le terminal T3 utilise deux routes principales : la route de liaison Tran Quoc Hoan - Cong Hoa et la route élargie Hoang Hoa Tham, au lieu de s'appuyer sur la route Truong Son comme auparavant.

Le projet de route reliant Tran Quoc Hoan à Cong Hoa, long de 4 km et représentant un investissement total de plus de 4 800 milliards de VND, sera pleinement opérationnel à partir de la fin avril.

M. Luong Minh Phuc, directeur du Conseil de gestion des projets d'investissement et de construction des transports de la ville d'Hô Chi Minh-Ville, a déclaré que la ligne comporte trois points de connexion au terminal 3, dont deux entrées souterraines et un pont surélevé devant le terminal.

Les passagers en provenance des zones suivantes peuvent accéder au terminal T3 par cet itinéraire :

- Binh Duong, Dong Nai, Thu Duc Ville : Pham Van Dong - Bach Dang - Truong Son - route de liaison entre Tran Quoc Hoan et Phan Thuc Duyet.

- Centre d'Hô Chi Minh Ville : Nam Ky Khoi Nghia - Nguyen Van Troi - Phan Thuc Duyet.

- Ouest et nord-ouest (District de Binh Tan, District de Binh Chanh, District de Hoc Mon, District de Cu Chi) : Cong Hoa - Hoang Hoa Tham - Phan Thuc Duyet.

Voir le schéma

Graphisme : TUAN ANH

Source : https://tuoitre.vn/nha-ga-t3-tan-son-nhat-bat-dau-don-khach-20250417225845129.htm