Renforcer la confiance des patients.

(Baothanhhoa.vn) - Les réunions du Conseil des patients sont une activité mensuelle organisée par l'hôpital provincial d'oncologie de Thanh Hoa pour promouvoir le droit des patients à participer et à donner leur avis sur l'esprit et l'attitude du personnel médical, ainsi que sur les questions liées à l'accueil, aux procédures d'examen et de traitement et aux installations hospitalières.

Des patients expriment leurs opinions lors d'une réunion du conseil des patients à l'hôpital provincial d'oncologie de Thanh Hoa .

Lors de la réunion du conseil d'administration de l'hôpital provincial d'oncologie de Thanh Hoa, nous avons constaté une atmosphère ouverte et constructive. Après avoir écouté le personnel médical présenter l'hôpital, expliquer le fonctionnement des différents services et unités, ainsi que le règlement intérieur et les droits et obligations des patients pendant leur traitement, ces derniers, accompagnés de leurs familles, ont pu exprimer leurs avis et leurs souhaits concernant les infrastructures, les procédures d'examen et de traitement, les démarches administratives, la qualité du service et le soutien moral et matériel apporté durant la prise en charge. Par ailleurs, de nombreux patients et leurs proches ont fait part de leur satisfaction quant à la qualité des soins et au dévouement du personnel médical durant leur séjour à l'hôpital.

M. NDD, actuellement soigné au service de soins palliatifs, a partagé avec joie : « J’étais auparavant soigné dans un hôpital central, mais les trajets étaient très longs et le coût de la vie élevé. J’ai donc décidé de me faire soigner à l’hôpital provincial d’oncologie de Thanh Hoa. Ici, l’hôpital dispose d’installations modernes, d’un environnement propre et d’équipements de remise en forme en extérieur. Les médecins et les infirmières sont particulièrement accueillants et dévoués ; ils nous expliquent notre maladie et les traitements avec beaucoup d’attention. Je n’ai aucune plainte et je suis très rassuré d’être soigné ici. »

Entre-temps, un membre de la famille du patient LTQ, actuellement soigné au service de chirurgie générale, a témoigné avec émotion : « Mon père a été admis à l’hôpital dans un état critique, atteint d’un cancer en phase terminale, et toute la famille était très inquiète. Heureusement, il a bénéficié de soins attentifs et d’un traitement de qualité de la part des médecins et des infirmières des services de chirurgie générale et de médecine interne 1. Il est hospitalisé depuis plus d’un mois. Durant son séjour, j’ai trouvé les médecins et les infirmières très accueillants et prévenants, expliquant clairement sa maladie et les traitements, ce qui a beaucoup rassuré ma famille. »

Partageant le même sentiment que le patient NDD, M. QTT, membre de la famille du patient LTQ, actuellement soigné au service de médecine interne 2, a déclaré avec joie : « Cet hôpital, situé dans le centre-nord du Vietnam, est doté d’équipements médicaux modernes et d’une équipe de médecins et d’infirmières très compétents et dévoués, toujours prêts à prendre en charge les patients, de jour comme de nuit, week-ends et jours fériés compris. Les patients nécessitant des soins urgents peuvent appeler un médecin immédiatement. Concernant l’hygiène, malgré les besoins spécifiques des patients atteints de cancer, l’hôpital maintient un environnement propre et bien entretenu. Les infirmières sont très compétentes, professionnelles et toujours attentives, encourageantes et bienveillantes. Pour soutenir les patients, l’hôpital a établi des partenariats avec des sponsors afin de leur fournir des repas, du porridge et une aide financière pour leurs traitements… Ce sont des initiatives formidables qui nous rassurent et nous permettent de mieux vivre notre traitement. »

Des patients expriment leurs opinions lors d'une réunion du conseil des patients à l'hôpital provincial d'oncologie de Thanh Hoa.

Outre les éloges adressés au personnel médical concernant son professionnalisme et son attitude, ainsi que la qualité des examens et des traitements, les patients et leurs familles ont également exprimé franchement leurs réflexions sur certains points relatifs au processus d'examen et de traitement, afin que l'hôpital puisse continuer à s'améliorer.

Selon le Dr Tran Van Thiet, directeur de l'hôpital provincial d'oncologie de Thanh Hoa, la réunion du Conseil des patients est une activité mensuelle régulière organisée par l'hôpital. De plus, des réunions hebdomadaires du Conseil des patients sont également organisées dans chaque service afin de renforcer les échanges et la coordination entre les patients et le personnel médical. Il s'agit d'une initiative efficace pour encourager la participation active des patients et leur permettre de donner leur avis sur leur accueil, leurs examens, leurs traitements et leurs soins. Ces réunions offrent également au personnel soignant l'occasion de fournir aux patients et à leurs familles les informations nécessaires, de les accompagner dans les démarches d'admission, les démarches auprès de leur assurance maladie et les procédures de sortie, et de présenter les nouveaux services mis en place. Par ailleurs, le personnel hospitalier intègre des thèmes d'éducation à la santé afin d'aider les patients et leurs familles à acquérir des connaissances de base en matière de santé, de nutrition et de précautions d'emploi des antibiotiques. Grâce aux retours constructifs des patients et de leurs familles, l'hôpital peut rapidement remédier aux lacunes, améliorer les solutions pour optimiser la qualité des services médicaux, garantir la satisfaction des patients et devenir un établissement de référence en matière de confiance et de qualité.

Texte et photos : To Ha

Source : https://baothanhhoa.vn/nhan-len-niem-tin-cua-nguoi-benh-251475.htm