De nombreuses banques augmentent simultanément leurs frais de service bancaire par SMS.

Sacombank , Vietinbank et VPBank ont ​​augmenté les frais de service bancaire par SMS depuis début septembre de cette année, incitant ainsi leurs clients à opter pour la réception de notifications gratuites sur l'application.

Le nouveau barème des frais pour le service de notification automatique des transactions par SMS, également connu sous le nom de SMS Banking, sera appliqué par Sacombank, VietinBank et VPBank à compter du 1er septembre.

Les trois banques ont ajusté les frais de services bancaires par SMS en fonction du nombre réel de messages générés, au lieu d'appliquer un forfait mensuel fixe comme auparavant.

Chez Sacombank, les frais les plus bas pour les services bancaires par SMS sont de 16 500 VND par mois, pour les comptes recevant moins de 30 SMS par mois. Pour les comptes recevant plus de 30 SMS par mois, les frais s'élèvent à 550 VND par message.

Chez VietinBank, les frais de SMS Banking restent à 11 000 VND pour les comptes recevant moins de 14 SMS par mois. À partir de 15 SMS reçus, les frais s'élèvent à 880 VND par message.

Chez VPBank , au lieu des frais mensuels fixes de 12 000 VND précédents, les clients paieront des frais allant de 11 000 VND à 77 000 VND, en fonction du nombre de messages générés. De plus, pour les transactions inférieures à 100 000 VND, VPBank n'enverra plus de SMS de notification de solde, mais une notification sur l'application bancaire.

Les clients reçoivent un code OTP par SMS. Photo : Quynh Trang

Cette mesure, présentée par les banques comme visant à encourager les clients à recevoir les notifications de transaction via l'application, est devenue une tendance.

Depuis l'année dernière, Vietcombank, BIDV, Techcombank et TPBank envisagent également de revoir leurs tarifs pour les services bancaires par SMS. Vietcombank et BIDV, les deux géants publics, ont temporairement suspendu les hausses de tarifs le temps de renégocier avec les opérateurs de réseau.

Les clients sont habitués depuis longtemps à recevoir les notifications de modification de solde et les codes d'authentification à usage unique (OTP) par SMS. Cependant, les banques affirment subir des pertes avec les services bancaires par SMS, car elles doivent payer aux opérateurs de réseau des frais SMS trois fois plus élevés que d'habitude.

M. Nguyen Quoc Hung, secrétaire général de l'Association des banques du Vietnam (VNBA), a déclaré un jour que les banques perçoivent des frais de services bancaires par SMS pour payer les opérateurs de réseau et qu'elles ne réalisent aucun profit sur ce service.

Auparavant, de nombreuses banques compensaient les pertes liées aux services bancaires par SMS en facturant des frais de transaction en ligne à leurs clients. Cependant, la plupart des transactions en ligne étant désormais gratuites, les banques, notamment celles qui ont une large clientèle, ne disposent plus de revenus pour compenser ces pertes, a expliqué M. Hung.

Pour réduire les coûts liés aux SMS, les banques ont adapté leurs politiques de facturation afin d'inciter leurs clients à utiliser les notifications via l'application. Outre la gratuité du service, recevoir des notifications sur l'application présente l'avantage d'être plus sûr, limitant ainsi les risques d'envoi de faux SMS bancaires (SMS usurpés).

Quynh Trang

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