Trains intelligents

Une transformation numérique globale aide le secteur ferroviaire à améliorer la qualité des services aux voyageurs et à optimiser la gestion et l'exploitation des trains.

À partir de juin 2026, les passagers de la ligne ferroviaire Hoa Phuong Do reliant Hai Phong à Hanoi pourront bénéficier d'un service robotisé dans les wagons VIP.

Des robots assurent le service dans les trains.

Début juin 2026, de nombreux passagers de la ligne Hoa Phuong Do, reliant Hai Phong à Hanoï, ont eu le plaisir de découvrir pour la première fois un service robotisé en wagon VIP. Ce dispositif, doté d'une intelligence artificielle et d'un système de capteurs d'obstacles, guide les passagers vers leurs places, présente les services proposés, fournit des informations sur le voyage et sert les repas et les boissons directement à leur table. Bien qu'il ne s'agisse que d'un petit confort, l'apparition de robots dans les trains témoigne des efforts du secteur ferroviaire pour innover et mettre la technologie au service de l'amélioration de la qualité de service.

Mme Nguyen Thi Lan Phuong, passagère du train Hoa Phuong Do reliant Hanoï à Hai Phong pour un voyage touristique, a déclaré : « L’introduction de robots à bord apporte une touche de modernité et de professionnalisme. Au-delà du simple confort, c’est aussi le signe que le secteur ferroviaire évolue pour mieux répondre aux besoins des voyageurs à l’ère du numérique. »

Non seulement sur la ligne Hoa Phuong Do, mais aussi sur la ligne Hanoi - Hai Phong, le secteur ferroviaire a récemment déployé de nombreux services numériques. À partir de mi-mai 2026, les voyageurs pourront modifier leurs billets en ligne via le système de billetterie électronique, sans avoir à se rendre en gare. Toutes les transactions sont authentifiées par un code OTP, garantissant sécurité et praticité.

Par la suite, fin mai, deux nouvelles fonctionnalités ont été mises en place sur les lignes ferroviaires : l’attribution automatique des sièges et la commande de spécialités régionales par QR code. Grâce à l’attribution automatique des sièges, le système privilégiera le placement côte à côte des passagers d’une même réservation, réduisant ainsi la nécessité de choisir manuellement ses places.

Sur certaines lignes ferroviaires, les passagers pourront scanner des QR codes depuis leurs sièges ou couchettes pour sélectionner et commander des spécialités locales. À partir d'avril 2026, le secteur ferroviaire mettra en place un programme de « tarification flexible » utilisant l'intelligence artificielle sur certains trains.

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Le secteur ferroviaire ajuste les prix et les tarifs des billets.Le 20 mars, le secteur ferroviaire a annoncé des ajustements des prix des billets de voyageurs et des tarifs de fret.

Le système analysera automatiquement les données de vente de billets, évaluera le taux d'occupation de chaque siège dans le train et déterminera le prix approprié pour les trajets courts et peu fréquentés. Cette approche optimise l'utilisation des wagons tout en offrant aux passagers des tarifs plus avantageux. Elle illustre également l'importance croissante des données et des technologies dans le secteur des transports.

M. Nguyen Van Hung, qui voyage fréquemment entre Hai Phong et Hanoï, a déclaré : « Auparavant, changer de billet nécessitait d’aller à la gare, ce qui pouvait prendre toute la matinée. Maintenant, quelques minutes sur mon téléphone suffisent. Lorsque je voyage en famille, l’attribution automatique des places est également très pratique. »

La technologie ouvre la voie au développement.

De nouvelles fonctionnalités, telles que l'attribution automatique des sièges et la commande de spécialités régionales via un code QR, ont également été introduites dans les trains.

Dans le contexte du développement des transports intelligents, les données deviennent une ressource essentielle pour le secteur ferroviaire. Grâce aux systèmes de billetterie électronique, les données relatives aux passagers, aux opérations et à l'exploitation sont mises à jour en continu, permettant ainsi aux entreprises de prendre des décisions plus rapides et plus précises. De nombreux processus auparavant manuels sont progressivement numérisés, contribuant à la réduction des coûts et à l'amélioration de l'efficacité de la gestion.

La transformation numérique ne se limite pas aux opérations de transport actuelles ; elle constitue également un pilier essentiel de la modernisation future du secteur ferroviaire. Récemment, le gouvernement a accéléré la réalisation de grands projets ferroviaires et a incité le secteur à acquérir et maîtriser les technologies de manière proactive, afin de construire progressivement un écosystème ferroviaire moderne, autonome et durable.

M. Tran Van Hanh, directeur de la branche des transports ferroviaires de Hai Phong, a déclaré : « Dans un contexte de forte concurrence entre les différents modes de transport, la technologie est essentielle pour renforcer la compétitivité du réseau ferroviaire. La transformation numérique contribue à réduire les délais de transaction, à améliorer la qualité du service et à offrir de nombreuses nouvelles expériences aux clients. »

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Pour la ville de Hai Phong, la transformation numérique du secteur ferroviaire revêt une importance particulière, compte tenu de son rôle crucial de plaque tournante des transports dans la région côtière nord. Outre la ligne existante Hanoï-Haiphong, de nombreux nouveaux projets ferroviaires sont à l'étude et en cours de réalisation afin d'améliorer la connectivité avec le système portuaire et les zones industrielles.

Conformément au plan de développement des transports, la ville bénéficiera à l'avenir d'un réseau ferroviaire national et urbain plus étendu. Grâce à des infrastructures modernes et aux technologies numériques, le secteur ferroviaire devrait mieux remplir son rôle dans le transport de marchandises en grande quantité, réduisant ainsi la pression sur le transport routier et renforçant la compétitivité du système logistique.

HAI MINH

Source : https://baohaiphong.vn/nhung-chuyen-tau-thong-minh-545731.html