Un géant de la téléphonie mobile vend des machines à laver et des réfrigérateurs au Vietnam

Au cours des trois dernières années, Xiaomi a connu la croissance la plus rapide au Vietnam. Parti d'un niveau inférieur à celui de Vivo et Realme, l'entreprise s'est désormais stabilisée dans le top 3, parfois juste derrière Samsung. La marque a cherché à proposer à ses clients des modèles plus chers de la série T ou du modèle phare Ultra de Xiaomi. Cependant, la série Redmi reste le principal moteur de croissance.

Bien qu'il reste encore du travail à faire dans le secteur mobile, Xiaomi cherche à convertir sa clientèle existante en élargissant son écosystème. Fin septembre, elle a lancé la marque Mijia, spécialisée dans les appareils électroménagers de grande taille. Parallèlement, l'entreprise a ouvert une chaîne de distribution indépendante pour la vente directe.

Avant Xiaomi, de nombreux fabricants « rêvaient » de vendre leurs propres produits, mais les résultats n’ont pas été ceux escomptés.

Climatiseur et machine à laver Xiaomi

Selon Tri Thuc - Znews , Xiaomi a enregistré la marque Mijia au Vietnam. Parallèlement, l'entreprise collabore avec des plateformes de commerce électronique pour retirer les produits portant cette marque, principalement les articles portables. Il s'agit d'une étape préparatoire à la distribution des appareils électroménagers.

Fin septembre, l'entreprise a officiellement lancé trois appareils électroménagers de grande taille : des lave-linge, des réfrigérateurs et des climatiseurs. Elle a ainsi officiellement rejoint la concurrence face à de nouveaux concurrents tels que LG, Toshiba, Haier et Casper. Auparavant, elle commercialisait des produits de petite taille tels que des friteuses à air, des purificateurs d'air, des aspirateurs robots, des rasoirs, des hydropulseurs, etc.

Machine à laver et sèche-linge de marque Xiaomi Mijia, prix 12,5 millions de VND.

Au Vietnam, seul Samsung propose actuellement un portefeuille de produits aussi diversifié que Xiaomi. L'entreprise coréenne est présente dans le pays depuis des décennies, y ayant développé une chaîne de distribution basée sur de nombreuses gammes de produits. Xiaomi, quant à elle, n'est présente au Vietnam que depuis dix ans, s'y étant largement répandue grâce à ses téléphones.

Bien qu'il s'agisse d'un nouvel acteur, l'entreprise ne manque pas d'expérience. Sur le marché intérieur, les géants historiques de l'électroménager tels que Midea, TCL, Haier et Gree doivent également composer avec ce concurrent. Grâce au logiciel Mijia (dont la version internationale est Xiaomi Home), l'entreprise du PDG Lei Jun bat régulièrement des records de ventes, gagnant des parts de marché sur des marchés restreints comme celui des climatiseurs en Chine.

L'avantage des produits de la nouvelle marque réside dans leur compatibilité avec l'écosystème Xiaomi Home, de plus en plus populaire au Vietnam. Ils sont tous dotés de fonctionnalités tendance, s'inscrivant dans la tendance actuelle. Parmi ces produits figurent des climatiseurs avec fonction vent doux similaire à celle de Samsung WindFree, des réfrigérateurs grande capacité avec compartiments congélateurs doux et des lave-linge à moteur à entraînement direct.

Cependant, dans le secteur de l'électroménager, qui nécessite un réseau d'assistance hors ligne et des ventes directes, Xiaomi Mijia reste désavantagée par rapport à ses acteurs historiques. Au début, le nombre de modèles proposés est encore limité, avec un choix restreint. L'entreprise a annoncé que son catalogue serait complété l'année prochaine.

Ouvrez une boutique et vendez vous-même vos produits

Outre la vente des produits Mijia, Xiaomi a également ouvert des Mi Stores spécialisés. Le premier est situé au centre commercial Crescent, dans le quartier Tan My, à Hô-Chi-Minh-Ville. L'entreprise a indiqué qu'elle exploitait elle-même ses propres boutiques et qu'elle en ouvrirait d'autres prochainement.

Au Vietnam, le modèle des magasins gérés par les marques n'est pas nouveau. Les marques disposaient autrefois de nombreux points de vente, mais ne parvenaient pas à les maintenir longtemps. Samsung s'est associé à Hnam Mobile et Mai Nguyen pour ouvrir des Experience Stores dans des centres commerciaux. Cependant, ce modèle a disparu. Par la suite, l'entreprise s'est associée à de nombreux autres détaillants, tels que Minh Tuan Mobile et Hesman, pour créer une chaîne de magasins mono-marques, vendant uniquement les téléphones de la marque. Mais ce modèle a progressivement montré de nombreuses lacunes.

De même, Oppo a ouvert en 2021 de nombreux points de vente à Hô-Chi-Minh-Ville et Hanoï . Peu après, ces boutiques ont été transférées à la chaîne de distribution Inno, qui distribue également des appareils électroménagers, des appareils photo et des iPhones.

Boutique exclusive Samsung autrefois présente au Vietnam. Photo : Samsung.

Actuellement, outre ses boutiques spécialisées dans les produits Apple comme TopZone (The Gioi Di Dong) ou F.Studio (FPT Shop), Sony exploite également ses propres boutiques. L'entreprise japonaise propose également de nombreuses gammes de produits, ce qui lui permet d'optimiser ses revenus bien plus efficacement que de simples téléphones.

Selon M. DH, cadre supérieur d'une grande chaîne de téléphonie mobile à Hô-Chi-Minh-Ville, les coûts d'exploitation élevés liés à la vente d'une seule marque de téléphone entraînent rapidement des pertes financières pour ces établissements et compromettent leur survie. Parallèlement, les clients vietnamiens ont encore tendance à acheter dans des supermarchés multimarques comme The Gioi Di Dong et FPT Shop plutôt que dans des magasins exclusifs.

Xiaomi a plus de raisons que Samsung et Oppo d'ouvrir des boutiques indépendantes. L'entreprise vient d'ouvrir un nouveau segment au Vietnam et son réseau de distribution a besoin de temps pour se développer. Ces boutiques ont donc la responsabilité de présenter et d'offrir des expériences aux clients qui en ont besoin.

Boutique officielle de Xiaomi à Ho Chi Minh-Ville.

Le fabricant bénéficie d'un avantage concurrentiel dans sa catégorie de produits. Une petite boutique indépendante propose des centaines de modèles. Outre les téléphones, les tablettes et les accessoires, l'entreprise propose également des climatiseurs, des réfrigérateurs, des machines à laver, des téléviseurs et du petit électroménager comme des friteuses, des brosses à dents, des sèche-linge, etc. Cela permet au point de vente de générer un chiffre d'affaires important et de garantir des bénéfices durables.

En Chine, ces points de vente physiques ont permis à Xiaomi d'accroître sa part de marché, se hissant ainsi au niveau national face à Huawei et Vivo. Il s'agit d'un pilier important de l'ambition de l'entreprise de se développer au-delà du mobile, avec les secteurs de la maison connectée et de la voiture électrique.

Climatiseur et machine à laver Xiaomi

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