Développement de produits et services bancaires numériques.

Pour apporter les services bancaires numériques à la population, notamment dans les zones rurales, le personnel d'Agribank Tuyen Quang se rend directement dans les entreprises, les magasins, les unités, les sociétés et les ménages pour présenter, conseiller et soutenir les clients sur les produits et services pratiques d'Agribank ; et organise des campagnes de sensibilisation dans toutes les communes sur les nouvelles applications et les avantages des paiements sans espèces.

Le personnel d'Agribank présente les services financiers numériques aux clients.

Mme Nguyen Thi Van, du hameau 1, Thai Binh , commune de Thai Son (district de Ham Yen), témoigne avec enthousiasme : « Le personnel d’Agribank m’a aidée à installer l’application bancaire sur mon téléphone, à créer un compte et m’a accompagnée pour l’enregistrement de mes empreintes digitales et de ma reconnaissance faciale. Ils m’ont également expliqué en détail comment utiliser les services bancaires en ligne. Je les maîtrise désormais parfaitement. Grâce à ces applications, les habitants des zones rurales comme la mienne peuvent effectuer des paiements ou des virements simplement avec leur téléphone, sans avoir à se déplacer en agence. C’est très rapide, pratique et précis. »

Les services numériques pratiques d'Agribank ont considérablement simplifié la vie des clients des régions reculées. Mme Lan Thi Hien, de la commune de Hong Quang (district de Lam Binh), témoigne : « Grâce aux services d'Agribank, je peux non seulement effectuer des virements et envoyer de l'argent, mais aussi faire mes courses, réserver des billets de bus, prendre des rendez-vous médicaux , etc., à tout moment et sans avoir à me déplacer. »

Afin d'améliorer la qualité de son service client, Agribank Tuyen Quang a activement promu un ensemble de fonctionnalités et d'applications de paiement sans espèces sur sa plateforme de banque mobile Agribank, offrant ainsi une expérience client complète. Les clients peuvent désormais effectuer des transactions 24h/24 et 7j/7 sans se déplacer en agence, ce qui leur permet d'utiliser les services de paiement en ligne, de réduire leur consommation d'espèces, de réaliser des économies, d'éviter les erreurs de comptage et de transport d'argent liquide et de minimiser les risques. Par ailleurs, Agribank renforce également la qualité de son personnel de service client, veillant à ce que chaque employé agisse comme un véritable ambassadeur de la banque, contribuant ainsi à la réussite de la transformation numérique.

Afin de devenir une banque numérique et de répondre aux exigences de la gestion bancaire moderne, Agribank Tuyen Quang a axé ses efforts sur le développement et la modernisation de son infrastructure informatique, parallèlement à la formation de ses ressources humaines. Agribank Tuyen Quang a notamment conçu et développé des produits et services bancaires numériques, garantissant la sécurité des transactions, améliorant l'expérience et la satisfaction client, et assurant une mise en œuvre efficace des paiements par carte et des services bancaires en ligne. Cette démarche repose sur la mise en place de nombreux programmes d'accompagnement pour l'ouverture de comptes, l'obtention de cartes de paiement et l'utilisation de l'application bancaire en ligne Agribank Plus. La banque a également renforcé ses programmes de coopération pour proposer des services tels que le versement des salaires, le paiement des factures d'électricité et d'eau, ainsi que l'encaissement et le décaissement électroniques. Agribank a par ailleurs déployé des milliers de points de paiement via QR Code, VietQR, etc., facilitant ainsi l'accès aux paiements sans espèces. Selon les statistiques d'Agribank Tuyen Quang, 80 % des clients inscrits aux services bancaires en ligne et les utilisant ont vu leurs données biométriques collectées, garantissant ainsi la sécurité des transactions.

En s'appuyant sur les technologies et en favorisant la transformation numérique, les produits et services d'Agribank Tuyen Quang répondent de mieux en mieux aux besoins de ses clients, améliorent son efficacité opérationnelle et contribuent à l'essor des paiements sans espèces. Ce faisant, elle accompagne le secteur bancaire dans la mise en œuvre efficace du programme national de transformation numérique du gouvernement, à l'horizon 2025 et avec une vision à long terme jusqu'en 2030.

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