M. Ho Van Mung, membre du Comité central du Parti communiste vietnamien, secrétaire adjoint du Comité provincial du Parti et président du Comité populaire de la province d' An Giang , a assisté à la cérémonie.
L'équipe d'intervention rapide pour le tourisme de la zone économique spéciale de Phu Quoc est composée de quatre groupes : soutien cybernétique ; intervention rapide pour le tourisme dans l'île du Nord ; intervention rapide pour le tourisme dans l'île du Centre ; et intervention rapide pour le tourisme dans l'île du Sud.
Une représentation culturelle pour accueillir les invités à la cérémonie.
L'équipe d'intervention rapide du tourisme de la zone économique spéciale de Phu Quoc est chargée de recevoir et de classer les commentaires des touristes 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 ; d'arriver rapidement sur les lieux pour apporter son soutien et coordonner la résolution des problèmes liés aux prix, à la qualité du service, à la sécurité et à la sûreté des touristes (en veillant à ce qu'au moins deux personnes soient présentes en service lors de la réception des informations).
L'équipe guidera les touristes tout au long des procédures légales obligatoires, fournira les informations nécessaires, aidera à retrouver les personnes perdues ou disparues et prodiguera les premiers soins en cas d'accident ou de maladie, en les assistant et en les transférant rapidement vers les établissements de soins appropriés.
L'équipe consigne également (par écrit ou par images) les retours des touristes ainsi que les documents explicatifs des personnes et organisations concernées. Elle effectue des patrouilles avec ses propres véhicules aux heures de pointe dans les zones touristiques. Elle intervient immédiatement en cas d'infraction (racolage ou agression de touristes, par exemple) en attendant l'arrivée des autorités compétentes. Elle peut également communiquer, coordonner et informer les forces de l'ordre locales, les services de quartier et le personnel de sécurité des établissements participants en cas d'incident, afin de faciliter la sécurisation des lieux.
Ho Van Mung, membre du Comité central du Parti communiste vietnamien, secrétaire adjoint du Comité provincial du Parti et président du Comité populaire de la province d'An Giang, a prononcé un discours lors de la cérémonie.
S'exprimant lors de la cérémonie, Ho Van Mung, membre du Comité central du Parti communiste vietnamien, secrétaire adjoint du Comité provincial du Parti et président du Comité populaire de la province d'An Giang, a affirmé que l'événement d'aujourd'hui était extrêmement opportun et revêtait une importance considérable pour concrétiser l'orientation stratégique que les dirigeants du Parti et de l'État avaient clairement définie pour Phu Quoc.
Le camarade a indiqué qu'en 2025, le secrétaire général To Lam s'était rendu deux fois dans la province. Dans ses discours, il a constamment manifesté un intérêt particulier pour le développement de Phu Quoc et a insisté sur la nécessité d'atteindre les standards internationaux, notamment dans le secteur du tourisme. Il s'agit d'un axe majeur qui requiert l'engagement concerté et résolu de l'ensemble du système politique , du monde des affaires et de la population.
Selon le camarade Ho Van Mung, pour que le tourisme à Phu Quoc se développe de manière professionnelle, moderne et conforme aux directives du gouvernement central, la localité doit mettre en œuvre de nombreuses tâches spécifiques, y compris des activités pratiques telles que le programme organisé aujourd'hui.
Le camarade a approuvé l'idée de construire l'image touristique de Phu Quoc dans un esprit de transparence, de bienveillance et en plaçant les touristes au centre des préoccupations ; chaque entreprise et chaque citoyen de Phu Quoc est un « ambassadeur du tourisme ». Cependant, y parvenir n'est pas chose aisée, car un développement touristique durable exige une véritable participation des entreprises et l'adhésion de la population.
Les dirigeants de la zone économique spéciale de Phu Quoc ont présenté la décision de créer et de lancer l'équipe d'intervention rapide pour le tourisme de la zone économique spéciale de Phu Quoc.
L'équipe d'intervention rapide du tourisme de la zone économique spéciale de Phu Quoc prend la parole lors de la cérémonie de lancement.
Le président du Comité populaire de la province d'An Giang a souligné que la construction de la marque et de l'image de Phu Quoc est un processus de longue haleine, exigeant beaucoup de temps et d'efforts ; or, il est très facile de perdre cette image. Dans le contexte du développement rapide des médias sociaux, la diffusion d'une seule image négative peut suffire à la faire connaître au monde entier. Et lorsqu'une destination est associée à une image négative, les touristes la délaissent.
Concernant le code de conduite relatif aux activités touristiques, le camarade a estimé que son contenu est relativement complet et définit clairement les responsabilités des entreprises, des touristes et du gouvernement. L'important est de l'appliquer avec rigueur et constance ; une mise en œuvre réussie permettra de bâtir une image et une marque plus développées pour Phu Quoc.
Les événements récents l'ont clairement démontré. L'image d'habitants de Phu Quoc aidant un citoyen sud-coréen à retrouver sa mère disparue est devenue virale sur les réseaux sociaux, suscitant de nombreux éloges et contribuant à améliorer la réputation de la destination. À l'inverse, des incidents tels que la surfacturation ou les arnaques visant les touristes peuvent rapidement ternir l'image touristique de la région.
Pour que les actions entreprises aujourd'hui soient réellement efficaces, le camarade a suggéré que Phu Quoc les mette en œuvre concrètement, et non comme une simple mode. Si les résidents et les touristes utilisent l'application pour appeler les secours ou demander de l'aide, mais que personne ne répond, ou que l'appel est reçu lentement, alors l'opération sera considérée comme inefficace.
Le camarade a également suggéré que la Zone économique spéciale de Phu Quoc étudie la possibilité de placer des codes QR dans de nombreux lieux publics et, parallèlement, de les imprimer sur des porte-clés et de les distribuer aux touristes dès l'aéroport, la gare maritime, etc., afin qu'ils puissent les emporter avec eux et les utiliser immédiatement en cas de besoin. Cela nécessite la coopération des entreprises et la création d'un écosystème complet pour accompagner les touristes tout au long de leur séjour.
Des organisations et des entreprises ont signé un accord pour mettre en œuvre le code de conduite du tourisme de Phu Quoc.
Lors de la cérémonie, des entreprises représentant chaque type d'activité touristique ont signé un engagement à appliquer rigoureusement le code de conduite du tourisme de Phu Quoc. Ce code de conduite comprend : un code de conduite pour les fonctionnaires et les personnes exerçant des fonctions officielles liées au secteur du tourisme dans la zone économique spéciale de Phu Quoc ; un code de conduite pour les établissements d'hébergement ; un code de conduite pour les sites touristiques, les villages artisanaux et les zones de loisirs ; un code de conduite pour les agences de voyages ; un code de conduite pour les guides touristiques ; un code de conduite pour les commerces, les boutiques spécialisées et les magasins de souvenirs ; un code de conduite pour les particuliers et les entreprises de transport ; un code de conduite pour les restaurants et les établissements de restauration ; et un code de conduite pour la population locale.
M. Tran Minh Khoa, membre du Comité provincial du Parti, secrétaire adjoint du Comité du Parti et président du Comité populaire de la zone économique spéciale de Phu Quoc (province d'An Giang), a prononcé un discours lors de la cérémonie.
« L’équipe d’intervention rapide sera l’élite du secteur touristique, présente en temps opportun pour protéger les droits légitimes des touristes et des entreprises. Le système de codes QR multilingues constitue un pont technologique, levant les barrières linguistiques et permettant aux touristes internationaux d’accéder facilement à l’information et de donner un retour d’information immédiat. Le code de conduite du tourisme est un engagement de la part des entreprises et de la population en faveur d’un environnement commercial digne, transparent et respectueux. Tous ces efforts visent à répondre aux attentes de la population et à gagner la confiance des touristes. C’est sur cette base que nous serons parfaitement préparés pour la Semaine de haut niveau de l’APEC 2027, un événement international dont Phu Quoc est fière d’accueillir », a déclaré M. Tran Minh Khoa, membre du Comité provincial du Parti, secrétaire adjoint du Comité du Parti et président du Comité populaire de la zone économique spéciale de Phu Quoc (An Giang), lors de la cérémonie. |
Source : https://baoangiang.com.vn/phu-quoc-ra-mat-doi-phan-ung-nhanh-du-lich-a477920.html
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