Récemment, M. Vu Anh Kiet (résidant dans le quartier de Hoa Hung à Hô Chi Minh-Ville) a eu besoin de réserver une chambre d'hôtel à Da Lat. Il a immédiatement trouvé de nombreuses pages publicitaires sur Facebook. Ces pages publiaient souvent des vidéos et des images d'hôtels attrayants et comptaient un grand nombre d'abonnés.
M. Kiet a contacté une page de fans appelée Park Hotel Dalat, car elle présentait une interface soignée, des images de qualité et comptait plus de 31 000 abonnés. Cette page faisait la promotion d'un hôtel situé au 115, rue Phan Boi Chau (Da Lat) et proposait des chambres entre 700 000 et 900 000 VND la nuit, un tarif jugé tout à fait raisonnable par rapport aux prix du marché.
Les pages publicitaires bénéficient d'une large audience et proposent des images attrayantes. (Photo : Dai Viet)
Après avoir convenu d'un séjour d'une journée, la page de fans a demandé à M. Kiet de transférer 700 000 VND à l'avance sur le compte numéro 230977467203 ouvert à VPBank pour réserver la chambre.
Cependant, peu après avoir reçu l'argent, la page de fans l'a informé que sa transaction était invalide en raison de coordonnées bancaires incorrectes et lui a demandé de saisir correctement le code « TCLOO487U8 ». À ce moment-là, M. Kiet a commencé à soupçonner une anomalie, car il estimait que les entreprises ne sont généralement pas très regardantes sur les détails des virements bancaires lorsque les clients règlent des chambres.
De plus, la page de fans lui a demandé de contacter un compte Facebook nommé Duong Nhu Quynh, présenté comme le comptable de l'hôtel, pour procéder au remboursement. Cette personne lui a ensuite envoyé un lien suspect sous prétexte de l'aider à obtenir le remboursement de l'argent transféré.
Remarquant quelque chose d'inhabituel, M. Kiet n'a pas cliqué sur le lien. Selon lui, s'il avait suivi les instructions et fourni des informations personnelles ou ses coordonnées bancaires, le risque de vol d'argent sur son compte aurait été très élevé.
M. Kiet a demandé un remboursement, mais le site web a immédiatement bloqué sa communication.
L'annonce incitait M. Kiet à contacter un faux comptable pour obtenir un remboursement, mais il s'agissait en réalité d'un stratagème visant à perpétrer d'autres escroqueries. Si la victime est imprudente, elle risque de perdre tout l'argent de son compte en cliquant sur le lien suspect. (Photo : Dai Viet)
Selon une enquête menée par les journalistes en ligne de VTC News, l'adresse 115 Phan Boi Chau correspond en réalité à l'adresse commerciale de l'hôtel River Park Central.
Un représentant de l'hôtel a déclaré que récemment, de nombreuses fausses pages de fans usurpaient l'identité de l'établissement pour escroquer les clients et leur soutirer des acomptes. Cet été, le nombre de personnes signalant avoir été dupées et avoir versé des arrhes a augmenté.
« Certaines personnes ont été escroquées pour un montant allant jusqu'à 90 millions de VND, et une personne a été escroquée pour 27 millions de VND ; il s'agit d'une perte considérable », a déclaré un représentant de l'hôtel.
L'hôtel River Park Central recommande de ne pas effectuer de dépôts ni de paiements anticipés pour les chambres via des pages ou comptes de fans non officiels. Pour toute réservation, il est conseillé de contacter directement l'hôtel par téléphone ou par appel vidéo avec la réception avant d'effectuer le paiement, afin de minimiser les risques liés aux faux comptes.
« Il est conseillé de contacter l'hôtel via sa ligne d'assistance téléphonique. Ce numéro officiel et sécurisé, avec l'indicatif régional de Lam Dong (02633), est le seul disponible. Nous ne proposons aucune promotion ; la vigilance est donc de mise. Il est impératif de ne cliquer sur aucun lien suspect afin d'éviter toute perte d'argent », a déclaré un représentant de l'hôtel.
Mme Nguyen Ngoc Huyen (habitante du quartier de Nhieu Loc à Hô Chi Minh-Ville) a raconté que sa famille avait également été victime d'une escroquerie de 1,8 million de dongs. Des individus avaient réservé des chambres d'hôtel en ligne, se fiant à des publicités sur les réseaux sociaux. Le montant étant relativement faible, sa famille n'a pas porté plainte. Plusieurs de ses amis ont également été victimes d'escroqueries similaires.
Mme Vo Dai Tuong Vy, représentante de Kavy Travel Co., Ltd., a déclaré que les arnaques aux réservations d'hôtel à Da Lat, Nha Trang, Phu Quoc, etc., se sont multipliées ces derniers temps, provoquant l'indignation générale. Les sommes en jeu étant généralement faibles, les victimes hésitent souvent à porter plainte. Pourtant, le montant total dérobé par ces escrocs est considérable.
D'après Mme Vy, les escrocs créent souvent des pages publicitaires sur les réseaux sociaux et mènent des campagnes pour obtenir des « j'aime » et des interactions afin de gagner la confiance des utilisateurs. Nombre de ces pages arborent même une coche bleue de vérification pour renforcer leur crédibilité. De ce fait, d'innombrables personnes sont tombées dans le piège de ces arnaqueurs et beaucoup ont perdu des dizaines de millions de dongs.
Mme Vy a conseillé de réserver les chambres uniquement par l'intermédiaire d'agences de voyages réputées ou d'applications de réservation en ligne populaires comptant un grand nombre d'utilisateurs.
Recommandations des autorités
Récemment, le département de police criminelle (PC02) de la police de Ho Chi Minh-Ville a émis un avertissement concernant la situation de plus en plus complexe des arnaques touristiques en ligne à l'approche de la haute saison touristique estivale de 2026.
Ces derniers temps, la police de Hô Chi Minh-Ville a reçu de nombreuses plaintes de personnes victimes d'escroqueries lors de réservations d'hôtels, de séjours chez l'habitant ou de billets d'avion via les réseaux sociaux. De nombreuses victimes ont perdu de plusieurs millions, voire de dizaines de millions de dongs, après avoir versé des acomptes à des individus se faisant passer pour des agences de voyages réputées.
De plus, une tactique courante aujourd'hui consiste à créer des pages de fans Facebook, des groupes ou des comptes Zalo avec des interfaces similaires à celles des grands hôtels, des hébergements chez l'habitant ou des marques de voyage.
Pour gagner la confiance, ces escrocs dépensent des sommes considérables en campagnes publicitaires massives proposant des « offres combinées à prix cassés », des « billets de dernière minute », des « circuits à -50 %, des hôtels 5 étoiles bon marché ou des voyages à l'étranger à prix défiant toute concurrence.
Il est à noter que de nombreuses fausses pages de fans sont vérifiées par une « coche bleue » et utilisent des noms très similaires à ceux de la marque réelle, ce qui rend leur identification très difficile pour les utilisateurs. Nombreux sont ceux qui, attirés par un grand nombre d'abonnés et de commentaires positifs, effectuent rapidement des transferts d'argent.
(Photo : Ministère de la Sécurité publique)
Selon la police de Hô Chi Minh-Ville, pour gagner une confiance absolue, les auteurs ont également utilisé des centaines de faux comptes pour commenter et vanter les mérites du service, publier des photos de touristes comme « commentaires », et même falsifié des reçus de virement bancaire, des confirmations de réservations de vols et d'hôtels.
Une fois que les victimes ont transféré l'argent (généralement entre 50 % et 100 % du prix de la prestation), les escrocs bloquent immédiatement le compte, coupent toute communication ou suppriment la page Facebook pour effacer toute trace. Nombre de familles ne découvrent l'escroquerie qu'à leur arrivée à l'aéroport ou à leur lieu d'hébergement, lorsqu'elles constatent que l'hôtel ne possède aucune information concernant leur réservation.
Outre les forfaits touristiques bon marché, PC02 a signalé une forte augmentation des escroqueries impliquant la location de « fausses » maisons d’hôtes et villas dans des destinations touristiques populaires telles que Da Lat, Nha Trang, Da Nang et Vung Tau.
Les escrocs copient souvent des images et des vidéos de villas de luxe trouvées sur Internet et les republient à des prix anormalement bas pour attirer les clients. Si les locataires potentiels restent méfiants, ils leur envoient de faux permis de construire, de faux contrats de location ou de fausses factures avec des cachets rouges contrefaits afin de gagner leur confiance.
De nombreux touristes sont stupéfaits de découvrir, après avoir parcouru des centaines de kilomètres, que l'adresse de leur hébergement chez l'habitant n'existe pas ou qu'il s'agit d'une simple maison. Par ailleurs, avec l'afflux de voyageurs à l'étranger durant l'été, les arnaques promettant « visa garanti à 100 % », « traitement ultra-rapide » et « aucune preuve de ressources financières requise » prolifèrent sur les réseaux sociaux.
Selon PC02, les auteurs ont exploité la réticence des gens à s'occuper des procédures et leur désir d'un service rapide pour tromper les victimes et leur faire payer des dizaines de millions de VND en frais de service avec leurs passeports, cartes d'identité de citoyen et autres documents personnels importants.
« Non seulement les gens risquent de perdre de l'argent, mais ils risquent aussi de voir leurs données personnelles divulguées. Ces informations pourraient être utilisées par des personnes malveillantes pour ouvrir de faux comptes bancaires, emprunter de l'argent via des applications ou commettre d'autres actes illégaux », a averti un représentant de PC02.
Pour éviter d'être victime d'escroqueries liées aux voyages, le département de police de Hô Chi Minh-Ville conseille de ne pas faire confiance aux circuits ou forfaits anormalement bon marché par rapport aux prix du marché.
Il est conseillé de vérifier attentivement les informations juridiques des agences de voyages, de privilégier les transactions effectuées via leurs sites web ou applications officiels, et d'appeler directement les compagnies aériennes, les hôtels ou les complexes hôteliers pour confirmer les informations de réservation avant tout transfert d'argent.
La police a également conseillé aux citoyens de faire preuve d'une grande vigilance, de limiter les transferts d'argent à des comptes personnels et de ne surtout pas communiquer de photos de leurs cartes d'identité, de leurs informations bancaires ou de leurs codes OTP à des inconnus via les réseaux sociaux.
En cas de suspicion de fraude, il est conseillé de conserver tous les messages et reçus de virement et de signaler rapidement les faits au poste de police le plus proche pour obtenir de l'aide.
Source : https://vtcnews.vn/ro-chieu-lua-dao-dat-phong-khach-san-ar1021608.html
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