Même en choisissant les pages Facebook les plus populaires pour réserver des chambres d'hôtel, les gens se font encore arnaquer.

SKĐS - Pendant la haute saison touristique, de nombreuses fausses pages/sites web d'hôtels et de complexes touristiques apparaissent, utilisant la tactique des « prix exceptionnellement bas » pour inciter les utilisateurs à transférer de l'argent d'acompte, puis continuant à utiliser divers stratagèmes pour amener les « victimes » à envoyer plus d'argent à plusieurs reprises.

Les arnaques pullulent pendant la saison touristique .

À l'approche de la saison touristique estivale 2026, la demande de visites et de détente augmente fortement dans tout le pays. Cependant, parallèlement à l'essor du tourisme, les arnaques en ligne concernant les circuits, les hébergements, les billets d'avion et les services de visa se complexifient et utilisent des méthodes toujours plus sophistiquées, entraînant des pertes financières et même le vol de données personnelles.

Mme Hoang Thanh Tam (Vinh Yen, Phu Tho ) a récemment raconté au journal Health and Life comment elle a été victime d'une arnaque lors de la réservation d'une chambre d'hôtel à Quan Lan (Quang Ninh). Elle explique que sa famille souhaitait passer des vacances d'été sur l'île de Minh Chau (Quan Lan, Quang Ninh) et qu'elle a donc effectué des recherches en ligne. Après avoir consulté les prix des chambres sur plusieurs sites web, elle a décidé de réserver sur une page comptant plus de 100 000 abonnés et affichant le label de vérification bleu.

De nombreux sites web frauduleux d'hôtels et de complexes touristiques ont été créés pour escroquer les clients.

« J'ai trouvé le personnel très aimable et serviable, et surtout, les prix étaient un peu moins élevés qu'ailleurs. Après m'être renseignée sur les tarifs des chambres du 25 au 28 juin, j'ai accepté de verser un acompte de 11 millions de VND pour trois chambres. Le solde devait être réglé à mon arrivée. Immédiatement après le virement, cette personne m'a contactée pour me dire que le paiement était erroné et m'a demandé de le refaire au bon format. Elle m'a assuré que le montant versé par erreur me serait remis en espèces à mon arrivée. Comprenant qu'il s'agissait d'une arnaque, je les ai immédiatement contactés pour obtenir plus d'informations sur l'hôtel, mais ils n'en avaient aucune. Lorsque j'ai menacé de porter plainte, ils ont bloqué toute communication », a raconté Mme Hoang Thanh Tam.

Le cas de Mme Tam n'est pas isolé. M. Hoang Tan Phong ( Hanoi ) a lui aussi récemment regretté d'avoir transféré plus de 30 millions de dongs à un escroc qui lui avait réservé des billets d'avion. Ce dernier avait publié une annonce sur Facebook proposant des billets à prix réduits en haute saison, et M. Phong a immédiatement réservé des billets pour toute sa famille à destination de Da Nang. Cependant, dès que l'argent a été transféré, l'escroc a coupé toute communication.

L'arnaque à la location de villas et de chambres d'hôtes « virtuelles » ne se limite pas aux circuits touristiques et aux hôtels ; elle prospère également dans des destinations touristiques populaires comme Da Lat, Nha Trang, Vung Tau et Phu Quoc. Ces escrocs copient des images de villas luxueuses et de belles chambres d'hôtes trouvées sur Internet et les publient à des prix de location très bas pour attirer les clients.

Pour gagner la confiance de leurs clients, les escrocs ont même falsifié des licences commerciales, des confirmations de réservation et des reçus tamponnés en rouge, qu'ils leur ont envoyés. À leur arrivée, les touristes étaient stupéfaits de constater que l'adresse louée n'existait pas ou qu'il s'agissait d'une simple maison, sans aucun des équipements annoncés.

Par ailleurs, les arnaques liées aux services de visas touristiques à l'étranger sont en hausse. Les escrocs proposent des services avec « approbation garantie à 100 % », « traitement ultra-rapide » et « aucune preuve financière requise », exploitant la réticence des gens face à des procédures complexes. Après avoir reçu des dizaines de millions de dongs et des documents personnels importants tels que passeports et cartes d'identité nationales, les escrocs coupent rapidement tout contact.

L'expert en cybersécurité Ngo Minh Hieu, directeur du projet anti-fraude (Chongluadao.vn), a constaté qu'en haute saison touristique, de nombreuses pages et sites web frauduleux d'hôtels et de complexes touristiques apparaissent, utilisant la tactique des « prix anormalement bas » pour inciter les utilisateurs à verser un acompte. Une fois le virement effectué, l'escroc peut prétexter des « informations incorrectes » ou un « système non enregistré », puis exiger un second virement. Bien que cette technique ne soit pas nouvelle, les victimes continuent d'y succomber par négligence et par manque de vérifications préalables.

D'après la police de Hanoï, les auteurs de ces escroqueries créent souvent de fausses pages de fans dont l'interface imite celle des sites web et des pages de fans d'établissements touristiques, d'hôtels et de chambres d'hôtes réputés, afin de tromper les touristes. Ces pages comptent généralement des dizaines de milliers d'abonnés, utilisent des numéros de téléphone d'assistance pour les demandes de renseignements, possèdent parfois le badge de vérification Facebook et diffusent des publicités pour gagner la confiance des clients. De plus, les auteurs achètent de faux commentaires, publient des avis positifs sur les services d'hébergement pour renforcer leur crédibilité et lancent de nombreuses promotions à des prix anormalement bas.

Après avoir contacté les escrocs pour réserver une chambre et verser un acompte, les clients se sont vu refuser l'accès à leur compte. Les escrocs ont alors multiplié les prétextes, prétendant que les informations de transaction étaient incorrectes, que le système n'avait pas enregistré la transaction ou que l'argent était « en attente ». Ils exigeaient ainsi un supplément pour vérification ou pour rembourser la somme déjà versée. Faisant confiance à ces escrocs, de nombreuses personnes ont transféré d'importantes sommes d'argent à plusieurs reprises avant d'être bloquées et de perdre tout leur argent.

Comment éviter les arnaques pendant la haute saison touristique

Selon M. Ngo Minh Hieu, pour les sites de réservation de voyages, il est essentiel de vérifier attentivement le nom de domaine. Les sites web avec des extensions inhabituelles telles que .xyz, .cc, .tk, ou des noms de domaine ressemblant à de grandes marques mais ne différant que de quelques caractères, présentent tous un risque potentiel de fraude. Concernant les pages Facebook aux images attrayantes, il est conseillé de consulter la section « Transparence de la page » afin de connaître la date de création et l'historique des changements de nom. Des escrocs peuvent acheter des pages Facebook vérifiées et en modifier le nom pour mener des activités frauduleuses.

Surtout, il faut se méfier des voyages à forfait proposés à un prix inférieur de 30 % ou plus à celui du marché. C'est souvent le premier signe d'une transaction à haut risque. Dans le secteur du tourisme et dans de nombreux autres secteurs de consommation, les prix anormalement bas par rapport au marché sont une tactique qui exploite le désir de faire de bonnes affaires et rend les clients vulnérables. « Plus l'offre est attrayante, plus il faut la vérifier attentivement. »

Les experts recommandent également de privilégier les plateformes réputées dotées de politiques de protection client claires pour la réservation de services, et d'éviter tout transfert d'argent vers des comptes personnels d'origine inconnue. Ils déconseillent notamment de communiquer à des inconnus en ligne des images de sa carte d'identité, ses informations bancaires, ses codes OTP ou toute autre donnée personnelle sensible.

En cas de suspicion de fraude ou de détection d'activité inhabituelle, les citoyens doivent conserver sans délai l'intégralité du contenu des messages, les images des transactions et les reçus de virement, et le signaler au poste de police le plus proche afin d'obtenir de l'aide pour traiter l'affaire conformément à la loi.

Pour prévenir les fraudes, le Département de la cybersécurité et de la prévention de la criminalité de haute technologie conseille de vérifier attentivement les informations des pages de fans, de se méfier des publicités proposant des tarifs de chambres anormalement bas par rapport au marché et de comparer les prix sur plusieurs plateformes avant de réserver.

Il est également conseillé de privilégier les réservations via des plateformes réputées et de consulter les avis des précédents clients sur des sites comme TripAdvisor ou Google Reviews afin de vérifier les informations.

Par ailleurs, la police recommande de contacter directement l'hôtel par téléphone ou par courriel via son site web officiel afin de vérifier les informations avant tout paiement. Il est absolument interdit de procéder à plusieurs virements sous prétexte d'erreurs de syntaxe, de dysfonctionnements du système ou de paiements en attente.

La saison estivale est synonyme de forte demande de vacances, mais aussi de périodes propices aux arnaques en ligne. Une vigilance accrue, une vérification rigoureuse des informations et le choix de prestataires de services fiables sont essentiels pour protéger ses biens et profiter de voyages sûrs et agréables.

Source : https://suckhoedoisong.vn/chon-facebook-nhieu-luot-nguoi-theo-doi-nhat-de-dat-phong-khach-san-van-bi-lua-169260603150926845.htm