Des serveurs robots font sensation au Kenya.

Nairobi, la capitale, se targue d'un secteur technologique dynamique, riche de nombreuses start-ups et innovations. La ville s'est également imposée comme un pôle technologique en Afrique de l'Est, ce qui lui a valu le surnom de « Silicon Prairies ».

Au Robot Cafe, le premier café d'Afrique de l'Est à proposer des services de robots aux clients, trois robots rejoignent les serveurs humains pour apporter les plats aux convives.

Des robots travaillent au Robot Café de Nairobi, au Kenya. Photo : AP

Le restaurateur Mohammed Abbas a déclaré avoir expérimenté le service de robots dans des pays asiatiques et européens et avoir décidé d'investir dans ce domaine.

Il a expliqué que l'importation de robots était très coûteuse, mais que l'investissement avait porté ses fruits, car le restaurant était régulièrement bondé de clients curieux de découvrir le service robotisé.

Le robot Claire sert les clients au Robot Cafe. Photo : AP

Un client nommé Packson Chege a pris une assiette de frites sur le plateau du robot tandis que son ami filmait la scène de l'autre côté de la table.

« Ce restaurant est tout à fait unique dans notre pays, le Kenya. Je n'ai jamais rien vu de pareil auparavant, je pense donc que c'est une excellente idée de la part du propriétaire », a-t-il déclaré.

Les trois robots, nommés Claire, R24 et Nadia, ne sont pas programmés pour engager une conversation complète avec les clients, mais ils peuvent dire « Votre commande est prête » ou « Bienvenue ». Les robots exigent également que les clients appuient sur un bouton après avoir pris leur nourriture sur le plateau.

Les serveurs jouent toujours un rôle essentiel dans le fonctionnement du restaurant, car ils prennent les commandes des clients qui ne commandent pas en ligne. Ensuite, lorsque les plats sont prêts, ils les déposent sur des plateaux robotisés.

Cette technologie devrait transformer le marché du travail de demain à l'échelle mondiale, notamment en Afrique, dont la population est jeune avec un âge moyen de 19 ans.

Mais le directeur John Kariuki a déclaré que les robots ne peuvent pas remplacer les serveurs car ils ne sont pas capables de fournir tous les services.

« Les robots ne peuvent pas assurer tous les services d'un restaurant sans intervention humaine. En réalité, nous n'avons pas les moyens d'en acheter car ils sont trop chers. Donc, si l'on cherche à faire des économies, l'utilisation de robots n'est pas rentable », a expliqué Kariuki.

Edith Ojwang, experte du secteur de l'hôtellerie, a déclaré qu'il y avait encore de la place pour que les services robotisés et les services humains coexistent au sein de ce secteur.

« Le secteur de l'hôtellerie est très diversifié. Nous avons des clients qui préfèrent des services entièrement robotisés et automatisés, tandis que nous avons aussi des clients qui préfèrent un service humain. Par conséquent, compte tenu de la diversité de la clientèle du secteur de l'hôtellerie, cela ne constitue pas une menace totale pour le travail humain », a-t-elle déclaré.

Ngoc Anh (selon AP)

Source : https://www.congluan.vn/robot-phuc-vu-gay-sot-o-kenya-post310232.html