La publication des procédures administratives facilite leur respect par les citoyens et les entreprises.

Connexion sans faille, fonctionnement fluide.

Au nouveau Centre de services administratifs publics du quartier de Phu Xuan, situé au 394 rue Dinh Tien Hoang, le traitement des démarches administratives pour les citoyens et les entreprises s'est poursuivi normalement samedi 28 juin. De la signalétique aux équipements, en passant par l'ancien et le nouveau personnel, tous les acteurs du Centre s'adaptent à la transition vers un système synchronisé et intégré, conformément au modèle de fonctionnement de l'administration locale à deux niveaux qui entrera en vigueur le 1er juillet 2025.

Au nouveau Centre de services administratifs de l'arrondissement de Thuy Xuan, situé au 38 rue Le Ngo Cat, dans l'arrondissement de Thuy Xuan à Hué , toutes les démarches administratives des citoyens sont toujours traitées avec diligence et sans délai par le service de guichet unique. Les représentants de la nouvelle direction de l'arrondissement de Thuy Xuan ont déclaré que, pour assurer le bon fonctionnement du nouveau modèle de gouvernance, outre la reconstruction du siège du Centre, l'arrondissement met également en œuvre simultanément de nombreuses solutions concernant l'infrastructure numérique, la connectivité des données, les ressources humaines et les technologies.

Après inspection, il a été déterminé que l'ensemble de l'infrastructure technologique, des centres de données et des systèmes d'informatique en nuage aux connexions réseau et aux équipements spécialisés, a fait l'objet d'un investissement complet dans 41 centres de services administratifs publics répartis dans 40 quartiers, communes et villes, et est prêt à être opérationnel à partir du 1er juillet.

Le système informatique de gestion des procédures administratives a été configuré pour plus de 1 000 procédures et intègre pleinement les fonctions de connexion au Portail national de la fonction publique. Il prend en charge l’authentification par VNeID, les signatures numériques, la synchronisation du statut des demandes et le paiement en ligne. L’entrepôt de données électroniques permet la réutilisation des documents papier des transactions précédentes, ce qui réduit les délais et les coûts liés aux procédures administratives.

La ville a également octroyé 2 700 comptes aux fonctionnaires et agents de la fonction publique pour l’utilisation du système numérique de documents et de rapports, des réunions en ligne et d’autres plateformes de gestion. Les bases de données partagées, de la ville jusqu’aux communes et aux quartiers, sont entièrement interconnectées, permettant ainsi aux collectivités locales d’accéder rapidement à l’information et de traiter les demandes administratives des citoyens, indépendamment des limites administratives.

Techniquement, la ville a numérisé l'intégralité des résultats des procédures administratives valides, du niveau du district à celui de la commune/du quartier, garantissant ainsi la continuité de l'information et évitant la perte ou l'omission de documents. Au 30 juin, aucun dossier n'était en suspens. M. Nguyen Kim Tung, directeur adjoint du Département des sciences et technologies, a déclaré que la ville de Hué figure actuellement parmi les cinq collectivités affichant le taux de respect des délais le plus élevé au niveau national, conformément au Plan 02-KH/BCĐTW du 19 juin 2025 du Comité central de pilotage pour le développement scientifique et technologique, l'innovation et la transformation numérique. Ce plan vise à promouvoir une transformation interconnectée et synchronisée, en accord avec les exigences de la réorganisation de l'appareil politique . Grâce à cette numérisation, Hué dispose des atouts nécessaires pour mettre en œuvre efficacement le nouveau modèle de gouvernance.

Ne laissons pas les citoyens et les entreprises passer à côté d'informations importantes.

M. Nguyen Thanh Binh, vice-président permanent du Comité populaire de la ville de Hué, a déclaré que la ville avait, à ce jour, rendu public l'intégralité du système de procédures administratives et en avait achevé la configuration complète. Parallèlement, l'ensemble de l'infrastructure technique, des logiciels et des lignes de transmission ont été testés et mis à l'épreuve afin de garantir une connectivité continue à tous les niveaux.

Selon M. Nguyen Thanh Binh, le processus opérationnel rencontrera inévitablement des difficultés et des obstacles. C'est pourquoi la ville a mis en place un groupe de travail et établi des liens directs avec les communes et les quartiers afin de faciliter les échanges et la résolution directe des problèmes au sein du système. Outre un traitement rapide sur place, la méthode de travail de ce groupe de travail comprend également des formations générales, des formations spécialisées et des formations pratiques sur le fonctionnement du système.

À ce jour, une équipe bien organisée de personnel de soutien technique et administratif a été mise en place pour recueillir les commentaires via la ligne d'assistance téléphonique 19001075, avec du personnel technique permanent au sein du Département des sciences et technologies, ainsi que plus de 1 100 équipes communautaires de technologie numérique formées entre 2023 et 2025. En juin 2025, la ville a organisé plusieurs sessions de formation intensives sur la transformation numérique pratique pour les fonctionnaires et les agents spécialisés/à temps partiel au niveau communal, garantissant ainsi que lors de la mise en œuvre du nouveau modèle, chaque localité disposera d'une main-d'œuvre compétente pour utiliser le système.

Afin de faciliter l'accès aux services publics, la ville de Hué intensifie sa communication sur différentes plateformes, notamment via l'application Hué-S. Celle-ci fournit les adresses des 40 centres administratifs communaux qui recevront et traiteront les demandes administratives à compter du 1er juillet 2025. Parallèlement, elle diffuse des instructions sur les démarches en ligne et l'authentification via VNeID. À noter que 136 points de services publics, répartis dans toutes les communes et tous les quartiers, constituent un véritable prolongement de l'administration et permettent aux habitants des zones reculées d'effectuer facilement leurs démarches administratives où qu'ils soient, sans se soucier des éventuelles modifications des limites territoriales ou des procédures administratives.

Texte et photos : HOAI THUONG

Source : https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/san-ready-before-g-hour-155175.html