Les ouvriers de MSV Co., Ltd. travaillent sur la chaîne de production.

Création d'un écosystème syndical numérique

L’utilisation de chatbots comme canal de soutien permettant aux travailleurs de rechercher des informations et de répondre à leurs questions, la mise en place d’un système électronique de gestion des adhésions, la promotion de la communication sur les plateformes numériques ou la mise en œuvre d’un « marché syndical du Têt » en ligne… sont autant d’activités spécifiques que les syndicats de tous niveaux de la ville de Hué mènent pour modifier progressivement leurs méthodes de fonctionnement et s’adapter aux nouvelles exigences.

Chez MSV Co., Ltd., dans le parc industriel de Phu Bai, outre son application dans la gestion et les opérations de production, cette technologie est progressivement intégrée aux activités syndicales, créant des changements notables dans la manière dont les droits des travailleurs sont pris en compte, mis en relation et protégés.

M. Le Quy Hoang, président du syndicat de MSV Company Limited, a déclaré qu'au cours des deux dernières années, les responsables syndicaux de base de l'entreprise ont été formés et ont progressivement intégré l'intelligence artificielle dans leur pratique. De l'élaboration de programmes d'activités à la conception de contenus de communication, en passant par l'organisation de formations en ligne et l'assistance aux membres concernant les règlements et les politiques syndicales, de nombreuses tâches qui exigeaient auparavant beaucoup de temps et d'efforts manuels sont désormais réalisées plus rapidement et plus efficacement.

« Nous utilisons des chatbots comme canal d'assistance pour rechercher et répondre aux questions fréquemment posées sur les droits et les avantages des travailleurs. Les données relatives aux revenus, aux conditions de travail et à la productivité du travail sont compilées et analysées afin d'alimenter le dialogue collectif et la négociation, donnant ainsi une base plus concrète aux propositions syndicales », a expliqué M. Hoang.

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Au fil des ans, les syndicats à tous les niveaux ont mis en place un système électronique de gestion des adhésions, remplaçant progressivement le système manuel d'archivage des données. Actuellement, environ 92 % des données relatives aux adhésions sont numérisées, ce qui permet d'actualiser rapidement les informations, de mieux comprendre les besoins des travailleurs et de mettre en œuvre des programmes de soutien ciblés.

Innover pour répondre aux exigences.

Les efforts de communication ont également connu de nombreuses évolutions. Grâce aux pages de fans, aux groupes Zalo et aux plateformes en ligne, les informations relatives au droit du travail, aux politiques sociales, aux programmes sociaux, aux activités du Mois des travailleurs et aux cours destinés aux enfants des membres du syndicat sont diffusées plus rapidement aux travailleurs. L'utilisation de l'intelligence artificielle dans la conception d'images, la production vidéo et le montage de contenu permet aux responsables syndicaux de réduire les délais de traitement et d'améliorer l'efficacité de la communication.

M. Nguyen Quy, vice-président de la Confédération générale du travail du Vietnam (VGCL) et chef du Comité des affaires syndicales de la ville, a déclaré que les outils d'IA permettent de gagner un temps considérable dans le développement du contenu de communication, tout en créant des produits plus visuels et accessibles pour les travailleurs.

La transformation numérique se reflète également dans les programmes destinés aux travailleurs. Le programme « Marché du Têt des syndicats – Printemps 2026 », mis en œuvre sur une plateforme de commerce électronique, a permis à plus de 4 000 membres de syndicats de la ville de bénéficier de bons d’achat électroniques d’une valeur de 500 000 VND par personne. Les travailleurs reçoivent ainsi une aide concrète et peuvent choisir eux-mêmes les articles adaptés aux besoins de leur famille.

L'utilisation des technologies et des données numériques contribue à rendre les programmes sociaux plus opportuns, pratiques et adaptés aux besoins. Entre 2023 et 2025, les syndicats de tous niveaux de la ville de Hué ont pris en charge plus de 1,6 million de membres et de travailleurs, grâce à un budget total de plus de 177 milliards de VND et à des programmes tels que « Réunion du Têt », « Hébergement syndical », « Réalisation des souhaits des membres », « Repas syndiqués » et de nombreuses autres actions sociales.

Selon M. Le Minh Nhan, vice-président du Comité du Front de la Patrie du Vietnam de la ville de Hué et président du Syndicat des travailleurs de Hué, la transformation numérique modifie les méthodes de travail, d'études et d'accès à l'information. Face à une main-d'œuvre de plus en plus jeune, capable de s'adapter rapidement aux technologies et aux environnements de travail modernes, les syndicats doivent eux aussi innover dans leurs modes de fonctionnement afin de répondre aux exigences pratiques.

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« La transformation numérique ne consiste pas simplement à appliquer la technologie au travail quotidien, mais aussi à innover dans les méthodes de travail des syndicats. L’objectif ultime est d’améliorer la qualité du service, de comprendre rapidement les attentes et les aspirations des travailleurs et de mettre en œuvre efficacement des programmes de soutien aux membres du syndicat », a affirmé M. Le Minh Nhan.

Suite à la réorganisation de sa structure, la Fédération des syndicats de la ville gère actuellement 441 syndicats de base, regroupant 54 333 membres sur un total de 60 219 travailleurs. Grâce à une structure organisationnelle rationalisée, la transformation numérique devient un pilier essentiel de l'innovation des méthodes opérationnelles. De la gestion des membres aux actions de communication, en passant par les programmes sociaux, ces évolutions contribuent à rapprocher l'organisation syndicale de ses membres et des travailleurs.

Texte et photos : Hai Thuan

Source : https://huengaynay.vn/doi-song/so-hoa-trong-hoat-dong-cong-doan-166332.html