Les services de livraison pour le Têt sont en pleine effervescence.

Avec l'augmentation des commandes, la multiplication des envois volumineux et la simplification de la livraison des cadeaux du Têt sur de longues distances, le secteur des transports entre dans sa haute saison. Parallèlement, l'accélération des promotions en ligne et la fin de saison dans le commerce de détail contribuent également à faire tourner le système logistique à plein régime.

Le marché des transports est en pleine effervescence durant la haute saison de fin d'année - Photo : C.TRUNG

Cette année, les entreprises ne se contentent plus de diversifier leurs services, mais se concentrent plutôt sur des créneaux spécialisés tels que les articles volumineux, la livraison express en ville et l'envoi de cadeaux à l'international.

« À la recherche » de services pour marchandises volumineuses

À Hô Chi Minh-Ville, les observations montrent une augmentation de 20 à 30 % des commandes à livrer depuis fin janvier par rapport à la normale. La part des commandes volumineuses a fortement progressé, les consommateurs étant de plus en plus habitués à acheter en ligne articles ménagers et meubles. Par ailleurs, la forte demande de livraisons rapides avant le Têt (Nouvel An lunaire) a contraint de nombreux commerçants à rechercher activement des services adaptés.

« Les commandes de lave-linge et de réfrigérateurs sont rentables, mais si les livraisons sont retardées ou si les appareils sont endommagés, nous perdons des clients. Cette année, je dois répartir les commandes entre plusieurs entreprises ; celle qui est spécialisée dans les articles lourds s’en charge », explique Le Hoang, propriétaire d’un magasin d’électronique dans l’arrondissement de Cau Kieu.

D'après les informations disponibles, Best Express Vietnam a récemment lancé son service Best Cargo, acceptant les colis jusqu'à 150 kg. Ce service cible les magasins de meubles, les boutiques d'électronique et les plateformes de commerce électronique – des secteurs connaissant une forte croissance pendant la période des fêtes de fin d'année.

Les frais de livraison actuels pour les marchandises lourdes en ville varient de 120 000 à 350 000 VND par commande, selon le poids et la distance. Pour les trajets interprovinciaux, les frais varient de 300 000 VND à plus d'un million de VND par colis, soit un coût nettement inférieur à celui de la location d'un camion privé, comme c'était le cas il y a quelques années.

L'apparition d'unités de livraison spécialisées et robustes contribue à atténuer l'accumulation des commandes qui survenait lors des précédentes fêtes du Têt, lorsque de nombreuses entreprises de livraison express traditionnelles refusaient ou limitaient la taille des colis.

Prix ​​tout compris, procédures rapides et faciles.

Pendant les fêtes du Têt, Viettel Post continue de promouvoir ses offres d'expédition nationales et internationales. De nombreuses familles optent pour sa formule tout compris permettant d'envoyer des cadeaux au Japon, en Corée du Sud, à Taïwan, aux États-Unis, en Australie, etc. – incluant les taxes d'importation et les formalités douanières.

D'après une enquête menée dans un bureau de poste Viettel du quartier de Binh Thanh, le coût d'envoi d'un colis cadeau de 5 à 7 kg vers le Japon varie actuellement de 900 000 VND à 1,3 million de VND ; vers les États-Unis, l'Australie ou l'Europe, il varie de 1,6 à 2,5 millions de VND par colis, avec un délai de livraison de 4 à 7 jours.

Viettel Post n'est pas la seule entreprise à proposer des services similaires ; de nombreuses autres sociétés de transport international offrent également des services comparables. Une entreprise de logistique du quartier de Tan Son Hoa indique que le prix d'envoi d'un colis de 10 kg vers les États-Unis s'élève à environ 2,3 à 2,8 millions de VND, et vers le Japon, il varie de 1,2 à 1,6 million de VND, selon la nature des marchandises.

Ces services fournissent également des conseils sur les articles autorisés, l'emballage approprié et le suivi en ligne. Les plateformes de livraison express internationales telles que DHL, FedEx et UPS ont également constaté une augmentation du nombre de clients envoyant des cadeaux personnels pendant le Têt.

Les frais d'expédition sont plus élevés pour ce groupe, de l'ordre de 2 à 4 millions de VND pour un colis de 5 à 10 kg à destination des États-Unis ou de l'Europe. En contrepartie, les délais de livraison sont plus courts, de seulement 2 à 4 jours. Ce groupe de clients est principalement composé d'entreprises expédiant des cadeaux ou des marchandises de grande valeur exigeant une livraison garantie dans les délais et en toute sécurité.

Sur le marché intérieur, l'expédition en libre-service via des consignes automatiques, des points relais ou des services de livraison interprovinciaux connaît un essor important. Les clients peuvent expédier des colis de 10 à 20 kg de produits spécifiques de Hô Chi Minh-Ville à Hanoï pour un coût de 180 000 à 350 000 VND, avec un délai de livraison de 2 à 3 jours selon le mode d'expédition choisi (express ou économique). De nombreuses entreprises proposent la commande en ligne, le choix d'un créneau horaire pour l'enlèvement à domicile, le paiement électronique et le suivi de l'envoi via une application.

L'envoi de cadeaux pour le Têt est donc devenu beaucoup plus simple qu'il y a quelques années, lorsque les expéditeurs devaient se rendre directement au bureau de poste, effectuer eux-mêmes les démarches et attendre la confirmation du dédouanement.

Les entrepôts de fret aérien sont en pleine effervescence à l'approche du Têt (Nouvel An lunaire), le volume de marchandises transportées augmentant fortement. - Photo : C.TRUNG

Accélérer les transports intra-urbains.

De nombreux clients passent commande de cadeaux, de repas ou d'articles en ligne à la dernière minute, obligeant les commerces à trouver des solutions de livraison le jour même. « Certains clients appellent le matin et demandent à être livrés l'après-midi. Sans un service de livraison rapide, nous perdrions la commande », explique Mai Anh, propriétaire d'une boutique de cadeaux pour le Têt à Hô Chi Minh-Ville.

Cette demande de livraison express a propulsé le secteur de la livraison express en centre-ville en pleine saison depuis mi-décembre. Les applications de VTC et de livraison comme Grab, Be et Ahamove ont simultanément lancé des offres et des promotions pour fidéliser leurs chauffeurs et attirer les clients expédiant des colis de dernière minute.

Ce secteur est soumis à une pression énorme face à l'explosion des commandes, tandis que le nombre de chauffeurs tend à diminuer, beaucoup rentrant prématurément dans leur ville natale. À Hô Chi Minh-Ville, le prix d'une livraison en moto en centre-ville pour les petites commandes de 5 à 10 kg se situe généralement entre 35 000 et 60 000 VND dans un rayon de 5 km, un tarif similaire à celui pratiqué en temps normal.

Pour les commandes volumineuses de 30 à 50 kg, les clients peuvent opter pour des tricycles, des pick-ups ou des petits camions, à des prix allant de 90 000 à 180 000 VND selon la distance. Certaines plateformes proposent également des offres groupées pour les commerces expédiant plusieurs commandes consécutives dans la même journée, afin de réduire les coûts en haute saison.

Grab a également annoncé le renforcement de ses services GrabExpress et GrabBike pendant le Têt, avec la mise en place d'un système de bonus pour inciter les chauffeurs à travailler durant les fêtes. Be étend son service BeDelivery, permettant la livraison le jour même par moto et petit camion, et prolonge ses horaires d'ouverture jusqu'à la nuit.

Ahamove se concentre sur les boutiques en ligne avec son service de livraison express en 2 à 4 heures et son service de location de chauffeurs par roulement. De son côté, Lalamove continue d'étendre sa flotte, passant des motos et pick-ups aux petits camions, et assure un service 24h/24 et 7j/7, même pendant les jours précédant le Têt (Nouvel An lunaire).

M. Nguyen Hai Dang, PDG de Lalamove Vietnam, a déclaré que la plateforme répond parfaitement aux commandes urgentes de livraison le jour même, qu'il s'agisse de cadeaux et de confiseries pour le Têt ou de commandes volumineuses de 40 à 50 kg. « Nous proposons une flotte de véhicules diversifiée et nous répondons très rapidement, en quelques dizaines de secondes seulement après la réservation, ce qui nous permet de répondre aux besoins urgents de livraison pour le Têt dans les meilleurs délais et à un prix raisonnable », a-t-il précisé.

Mme Dung, propriétaire d'une boutique de cadeaux spécialisée dans les coffrets de produits locaux pour le Têt (gâteaux, confitures, café, noix de cajou, sauce de poisson, produits secs et fruits secs), explique que le nombre de commandes urgentes augmente fortement à l'approche du Têt, beaucoup nécessitant une livraison en une à deux heures seulement. « Grâce au service de livraison express, je n'ai plus besoin de conserver les marchandises et d'attendre le facteur comme avant », confie-t-elle.

Plus d'options, mais la pression reste forte.

D'après les experts en logistique, l'émergence de services spécialisés tels que le transport de marchandises lourdes, la livraison express et la livraison de cadeaux tout compris contribue à diversifier le marché des expéditions pendant les fêtes du Têt cette année. Les vendeurs bénéficient d'un plus grand choix en termes de prix et de délais, tandis que les acheteurs profitent de services plus flexibles.

Cependant, les embouteillages urbains de pointe, les pénuries locales de chauffeurs et l'afflux de commandes en fin d'année constituent des risques constants pendant les fêtes du Têt. C'est pourquoi de nombreuses entreprises recommandent aux consommateurs de passer leurs commandes et de se les faire livrer suffisamment tôt, 5 à 7 jours avant le Têt, afin d'éviter les retards de dernière minute.

Revenons au sujet.

CONG TRUNG

Source : https://tuoitre.vn/soi-dong-dich-vu-giao-hang-tet-20260129074452003.htm