Annonces urgentes de plusieurs marques locales vietnamiennes bien connues.

VHO - Les 25 et 26 mai, de nombreuses marques de mode locales ont simultanément publié des communiqués urgents, refusant temporairement d'accepter les messages de nouveaux clients sur Instagram en réponse à une répression massive des comptes.

Le « grand nettoyage » d'Instagram a plongé de nombreuses marques et entreprises dans la panique.

Récemment, de nombreux utilisateurs d'Instagram au Vietnam, notamment des propriétaires de boutiques de mode en ligne, des créateurs de contenu et des influenceurs, ont rencontré des difficultés suite à la suspension ou la suppression définitive de leurs comptes. Il est important de noter qu'il ne s'agit pas d'un simple bug du système, mais d'une vague d'attaques délibérées visant des comptes à forte audience.

D'après les internautes, ce type d'escroquerie se déroule généralement comme suit : de faux comptes (peu actifs et utilisant de faux avatars) envoient des messages en langue étrangère, le plus souvent en japonais, à caractère sensible et réservé aux adultes. Si le propriétaire du compte accepte accidentellement le message ou y répond, les escrocs signalent immédiatement le compte en masse.

Étant donné que le mécanisme de modération initial d'Instagram reposait fortement sur l'intelligence artificielle automatisée (IA), les signalements massifs de comptes contenant du contenu sensible déclenchaient des suspensions automatiques de comptes par l'IA.

Pour les marques locales qui dépendent d'Instagram comme principal canal pour atteindre leurs clients et développer leur image de marque, la perte soudaine d'un compte équivaut à une interruption brutale de leurs revenus, ce qui cause de graves dommages à leurs finances et à leur réputation.

Ces derniers jours, la plateforme de médias sociaux Threads a été inondée de messages de « demande d'aide » émanant de nombreuses marques et entreprises de mode – des comptes qui reçoivent constamment de nouveaux messages.

La vague de blocage des boîtes mail par les marques locales vietnamiennes.

Pour se protéger proactivement avant de devenir les prochaines victimes de la vulnérabilité liée à l'analyse par IA, une forte vague de réaction rapide a déferlé sur les marques locales vietnamiennes les 25 et 26 mai. Un certain nombre de noms importants ont simultanément pris une décision ferme : suspendre temporairement l'acceptation des messages provenant de comptes inconnus.

Par exemple, SEESON, une marque de lunettes bien connue, a rapidement publié un communiqué : La marque suspend temporairement la réception de messages provenant d'inconnus afin de prévenir les risques techniques liés au spam et aux signalements massifs, et de protéger les informations de ses clients contre toute perte.

SEESON précise également que les commandes déjà confirmées et les rendez-vous pour le dépistage des troubles de la réfraction continueront d'être traités normalement. Afin de maintenir le contact, les nouveaux clients sont orientés vers d'autres canaux tels que Facebook, le courriel ou le numéro d'assistance téléphonique officiel de l'entreprise.

Annonce de la marque de lunettes SEESON

Dans le même temps, la marque de streetwear Stressmama a également publié un communiqué urgent similaire. Elle a confirmé que son système Instagram rencontrait de graves problèmes de spam et de piratage de comptes et a donc demandé la désactivation temporaire de la nouvelle fonctionnalité de messages en attente.

Stressmama assure toutefois qu'elle continuera de consulter et de répondre aux clients ayant déjà échangé avec elle. En cas d'échec d'une nouvelle prise de contact, la marque propose de la contacter directement via Zalo ou Hotline pour une assistance plus rapide.

La solution actuelle de Stressmama pour ses clients consiste à les contacter via une ligne téléphonique directe.

KIDO propose différentes options de contact, allant de sa page Facebook et ses plateformes de commerce électronique à sa ligne d'assistance téléphonique.

La marque She By Shi, stylisée par Kenxy Pham, est elle aussi emportée par cette vague de tendances qui déferle sur le monde.

Attention aux arnaques par imitation.

Face à la confusion qui règne chez les marques, des plateformes comme TikTok et Threads reçoivent constamment des mises en garde de la part d'experts en technologie et de marques expérimentées. Éviter absolument de cliquer sur des liens suspects et refuser les conversations contenant des caractères étrangers sensibles est désormais une question de survie.

De plus, la leçon importante à retenir est que les boutiques en ligne ne doivent pas faire confiance naïvement aux services de « récupération de compte » ou de « déblocage Instagram à bas prix » qui fleurissent suite à des appels à l'aide. Nombreux sont ceux qui, pris de panique, ont communiqué leurs mots de passe, adresses e-mail, voire leurs codes OTP à ces services, s'exposant ainsi à du chantage ou à la perte définitive de leurs comptes et de leurs informations personnelles.

Le transfert des services de conseil vers des plateformes nationales plus stables comme Zalo, les pages Facebook ou les lignes d'assistance téléphonique est actuellement perçu comme une mesure défensive judicieuse et nécessaire par les marques locales vietnamiennes pour protéger leur écosystème commercial des balayages algorithmiques des plateformes internationales.

Source : https://baovanhoa.vn/giai-tri/thong-bao-khan-cap-tu-hang-loat-local-brand-viet-tieng-tam-231620.html