Promouvoir les partenariats douaniers

Le développement de partenariats entre les douanes et les entreprises est une priorité absolue pour le Département provincial des douanes et constitue un axe majeur de la réforme et de la modernisation des douanes. L'objectif est de créer un environnement favorable et d'apporter un soutien maximal aux entreprises d'import-export, tout en améliorant la qualité du climat des affaires et des investissements dans la province.

Les dirigeants du département provincial des douanes et des entreprises ont signé un accord de partenariat douanes-entreprises en 2024.

D'après les informations fournies par le département des douanes de Thanh Hoa , le développement des partenariats entre les douanes, les entreprises et les autres parties prenantes est mené à la fois au niveau départemental et au niveau des sous-départements. Au niveau départemental, les activités de partenariat sont liées aux questions d'organisation et de mise en œuvre, tandis qu'au niveau des sous-départements, les partenariats sont intégrés aux activités quotidiennes courantes des unités. Cette mission est menée de manière synchrone et efficace au sein des quatre grands axes de solutions : information, consultation, participation et coopération.

En conséquence, le Département provincial des douanes met en œuvre chaque année diverses actions de communication, d'information et d'assistance juridique aux entreprises. Les procédures administratives, les politiques et les lois douanières sont affichées publiquement dans ses bureaux et sur les plateformes électroniques, et des campagnes de sensibilisation sont menées afin d'améliorer la compréhension et le respect de la loi par les entreprises. L'accent est mis sur le dialogue avec les entreprises locales afin de résoudre rapidement les difficultés et les obstacles rencontrés, et de proposer des solutions au Département général des douanes et au Comité populaire provincial pour les questions qui dépassent leur compétence.

De 2014 à 2024, grâce à des conférences de dialogue, des campagnes de sensibilisation, des échanges téléphoniques, des documents écrits et des consultations directes dans les bureaux de douane, les services douaniers de la province ont conseillé et répondu aux questions de milliers d'entreprises impliquées dans des activités d'import-export sur leur territoire. Les réponses portaient principalement sur des sujets tels que : la réglementation des procédures d'exportation et d'importation, la transformation et la production destinée à l'exportation ; les procédures de remboursement de la TVA ; la valeur en douane déclarée des marchandises importées ; et les problèmes liés au système automatisé de gestion et de suivi des douanes (VASSCM). Le service des douanes de la province de Thanh Hoa a pris l'initiative de répondre rapidement aux questions des entreprises.

Dans le cadre des efforts déployés pour améliorer la qualité des services aux entreprises en matière de procédures et de gestion douanières, créer un environnement d'import-export transparent et équitable et contribuer au renforcement de la compétitivité nationale, le Département provincial des douanes s'est attaché à mettre en œuvre efficacement des solutions de soutien aux entreprises. La réforme des procédures administratives et la mise en place de procédures douanières électroniques ont notamment constitué une priorité. Parallèlement, un soutien et une promotion de la transformation numérique des entreprises et des parties prenantes ont été assurés afin de s'aligner sur le processus de transformation numérique du secteur douanier. Chaque sous-département a désigné des responsables chargés de recueillir et de traiter les commentaires, suggestions et difficultés rencontrés par les entreprises lors des procédures douanières. Ces responsables coordonnent activement leurs actions avec les services opérationnels aux postes frontières afin de garantir un dédouanement rapide, continu, ponctuel, sûr et conforme à la réglementation. Grâce à cette approche, le Département provincial des douanes de Thanh Hoa s'est toujours distingué ces dernières années par son excellent classement dans l'Indice de compétitivité des départements provinciaux, des antennes et des comités populaires de district, et figure en tête de l'indice de réforme administrative de la Direction générale des douanes.

Dans le cadre de son travail de gestion, le service des douanes de la région a sélectionné des entreprises reconnues pour leur respect des réglementations douanières et leur activité régulière d'import-export, afin de signer des accords de coopération et de renforcer les relations bilatérales. Plus précisément, au niveau départemental, entre 2014 et 2024, le service des douanes de la province de Thanh Hoa a signé des accords de coopération avec 42 associations et entreprises.

Les partenariats entre les douanes et les entreprises sont activement encouragés et renforcés par les services douaniers locaux grâce à diverses solutions concrètes. Selon Ngo Van Thanh, chef du bureau des douanes du port de Thanh Hoa, outre un service disponible 24h/24 et 7j/7 pour traiter rapidement tout problème survenant lors des procédures douanières, le bureau a pris l'initiative de collaborer avec les agences aux postes frontières terrestres et maritimes du pays afin de faciliter le dédouanement rapide des marchandises importées et exportées. Parallèlement, il encourage et soutient les entreprises dans le respect volontaire de la réglementation douanière. Au cours des cinq dernières années, le bureau a signé des partenariats avec dix entreprises.

Outre la promotion d'accords de coopération, le Département des douanes de la province de Thanh Hoa organise une conférence de dialogue annuelle afin de diffuser les politiques et lois douanières et de recueillir et traiter rapidement les commentaires et préoccupations des entreprises. Parallèlement, il a renforcé sa coopération avec les associations et les entreprises par l'élaboration et la signature de programmes de coopération spécifiques, visant à instaurer une compréhension et un consensus entre l'administration douanière et les entreprises. Cette approche a été reconnue et très appréciée par de nombreuses entreprises, comme en témoigne l'avis de M. Nguyen Bao Khanh, directeur général adjoint de la société par actions VAS Nghi Son Group : « Tout au long du processus d'investissement, de production, d'affaires et d'import-export, VAS Nghi Son a toujours bénéficié de conditions favorables de la part du bureau des douanes du port de Nghi Son, qui a résolu avec diligence et réactivité tout problème de procédure douanière rencontré. »

Selon Le Xuan Cuong, directeur adjoint du département des douanes de la province de Thanh Hoa, le développement des relations de coopération et de partenariat entre les services douaniers, les entreprises et les parties prenantes s'approfondit et se concrétise, jetant ainsi les bases d'une gestion douanière plus efficace. Le département provincial des douanes poursuit ses efforts dans ce sens, qu'il considère comme un axe prioritaire de la réforme et de la modernisation douanières, afin de faciliter les activités commerciales, de créer un environnement des affaires favorable et de contribuer à renforcer la compétitivité et à attirer les investissements dans la province de Thanh Hoa.

Article et photos : Dong Thanh

Source : https://baothanhhoa.vn/thuc-day-quan-he-doi-tac-hai-quan-doanh-nghiep-di-vao-chieu-sau-thuc-chat-227851.htm