Suite à la réorganisation administrative, la commune de Van Lang compte 31 villages et plus de 7 600 habitants. Le territoire est vaste, de nombreuses zones résidentielles se situant à plus de 20 km du centre communal. Par ailleurs, certains habitants ont des compétences numériques limitées, ce qui rend difficile l'accès aux services administratifs et leur accomplissement. Lors du traitement des dossiers administratifs, la police communale a constaté que de nombreuses personnes devaient effectuer plusieurs déplacements faute de comprendre les documents requis, les procédures ou le fonctionnement des services publics en ligne. Face à ce constat, le syndicat de la jeunesse de la police communale a conseillé à la direction de mettre en place un système de « QR code convivial et accessible » afin de faciliter les démarches administratives des habitants.
Le lieutenant Vi Van Huong, secrétaire de l'Union des jeunes de la police de la commune de Van Lang, a déclaré : « Depuis novembre 2025, les membres de l'Union des jeunes ont activement examiné les démarches administratives les plus fréquentes des citoyens. Parallèlement, ils ont recherché et compilé des documents d'information, des vidéos et des infographies relatifs aux documents et procédures requis. À partir de ces données, l'Union des jeunes a développé des codes QR qui regroupent toutes les informations, permettant ainsi aux citoyens de consulter et d'effectuer facilement les démarches liées au logement, aux transports routiers motorisés, à la carte d'identité, à l'identification électronique, etc. »
Au-delà du simple développement des codes QR, l'union de la jeunesse s'attache également à diffuser le modèle auprès de la population par divers moyens flexibles. Outre l'affichage de codes QR dans des lieux tels que le siège du Comité du Parti, le Comité populaire de la commune et le commissariat de police communal, l'union de la jeunesse collabore avec les responsables des villages et des quartiers résidentiels pour partager des informations sur les groupes Zalo communautaires. De plus, les agents de police communaux présentent activement le modèle lors des réunions de quartier et des campagnes de sensibilisation à la transformation numérique. Depuis sa mise en œuvre, l'union de la jeunesse a organisé 50 sessions de sensibilisation, touchant plus de 3 000 personnes et entreprises de la région. En scannant le code QR, les utilisateurs peuvent accéder à une base de données d'instructions et effectuer facilement leurs démarches administratives.
Mme Chu Thi Thanh Huyen, du village de Lien Ket, a déclaré : « Grâce aux codes QR fournis par la police communale, j’ai pu facilement consulter les procédures et les documents requis pour les démarches administratives liées au titre de séjour. En suivant les instructions, j’ai préparé tous les documents nécessaires, tels que mon certificat de mariage, mon acte de naissance, mon titre de propriété et mon certificat de droit d’occupation du sol. Par conséquent, ma demande en ligne a été soumise rapidement et facilement, sans avoir à me déplacer plusieurs fois pour fournir des documents supplémentaires. »
Depuis la mise en place du dispositif, la police communale a reçu plus de 600 demandes de procédure administrative, dont plus de 400 ont été traitées via le Portail des services publics ; 100 % des demandes ont été traitées dans les délais. Les résultats d’une enquête montrent que 100 % des personnes interrogées ont jugé la gestion des procédures administratives par la police communale satisfaisante ou très satisfaisante.
Le capitaine Nguyen Van Chung, chef adjoint de la police de la commune de Van Lang, a déclaré : « Le modèle de “code QR convivial et accessible” a été plébiscité par la population pour son côté pratique et son efficacité dans la simplification des démarches administratives. Cette approche a également été partagée avec de nombreuses localités, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de la province, à titre de référence et d’application. À l’avenir, notre unité continuera d’améliorer et d’étendre ce modèle, tout en menant des recherches et en développant d’autres initiatives de transformation numérique afin d’améliorer la qualité des services offerts aux habitants de la région. »
Face aux difficultés rencontrées par la population pour accéder aux services administratifs et les accomplir, les jeunes membres du syndicat de la commune de Van Lang ont activement recherché des solutions adaptées au contexte local. L'efficacité du modèle de « QR code convivial et accessible » contribue non seulement à améliorer la qualité du service rendu aux citoyens, mais confirme également le rôle des jeunes policiers communaux dans la réforme administrative et la transformation numérique au niveau local.
Source : https://baolangson.vn/tien-ich-tu-mo-hinh-ma-qr-code-gan-gui-than-thien-5096366.html
