Trouver des solutions pour pallier la pénurie de guides touristiques russophones.

Le matin du 27 mai, M. Cung Quynh Anh, directeur adjoint du département de la Culture, des Sports et du Tourisme de Khanh Hoa, a présidé une réunion avec des représentants de divers départements, agences, entreprises de voyages, collèges et universités de la province afin de discuter de solutions pour remédier à la pénurie de guides touristiques russophones.

Báo Khánh Hòa•27/05/2026

M. Cung Quynh Anh a prononcé le discours de clôture de la réunion.

Le nombre de touristes russes et originaires d'autres pays de la Communauté des États indépendants (CEI) visitant Khanh Hoa a connu une forte croissance ces dernières années. En 2025, la province devrait accueillir 505 935 visiteurs russes, soit une augmentation de 4,7 fois par rapport à 2024. Au cours des quatre premiers mois de 2026, ce nombre a dépassé les 386 800, soit une augmentation de 4,8 fois par rapport à la même période. Actuellement, environ 10 à 12 vols en provenance de 30 villes de Russie et de la CEI atterrissent quotidiennement à Khanh Hoa, transportant entre 2 000 et 2 500 visiteurs. Il est à noter que les touristes russes ont tendance à séjourner entre 9 et 14 jours, et la demande de forfaits touristiques est très forte.

D'après les estimations des agences de voyages, le secteur touristique de Khanh Hoa a besoin d'environ 150 guides touristiques russophones. À ce jour, le Département de la Culture, des Sports et du Tourisme a délivré 83 licences de guide touristique russophone, mais nombre de ces guides sont âgés ou possèdent des compétences professionnelles limitées, ce qui engendre une pénurie importante. De plus, les entreprises manquent de personnel maîtrisant le russe pour gérer leurs opérations, assurer le transport et assister les touristes. Les représentants des universités et des établissements d'enseignement supérieur de la province ont indiqué que le recrutement d'étudiants pour les formations en langue russe s'avère difficile. Actuellement, aucune université de Khanh Hoa ne propose de cursus de licence en russe.

M. Nguyen Quang Thang, vice-président de l' Association du tourisme de Khanh Hoa, a pris la parole lors de la réunion.

Lors de la réunion, les délégués ont proposé de nombreuses solutions, à court et à long terme. À court terme, il est nécessaire de revoir la liste des personnes ayant étudié, vécu ou travaillé en Russie afin d'organiser des formations professionnelles pour les guides touristiques, conformément à la réglementation, tout en mettant en œuvre des formations courtes et flexibles, adaptées aux besoins des entreprises. À moyen et long terme, il est nécessaire de renforcer les liens entre les associations touristiques, les organismes de formation, les entreprises et les agences de gestion publiques pour développer des programmes de formation pratique. Le contenu de ces formations ne devrait pas se limiter aux langues étrangères, mais mettre également l'accent sur les compétences en communication, le service à la clientèle, la connaissance culturelle, la réglementation juridique relative au tourisme et la gestion de situations concrètes.

En conclusion de la réunion, M. Cung Quynh Anh a pris acte des opinions exprimées et a déclaré que son unité se coordonnerait avec les départements et agences concernés afin de conseiller le Comité populaire provincial sur les solutions appropriées pour constituer progressivement une main-d'œuvre touristique de haute qualité, répondant aux exigences du développement touristique de Khanh Hoa pendant la période de forte croissance du marché touristique international.