« assistants virtuels » des travailleurs

Un soutien opportun aux travailleurs

Le week-end, la pension de famille de plus de 20 chambres du quartier de Tam Binh (Hô-Chi-Minh-Ville), où M. Tran Thanh Tuan, ouvrier du textile, loue une chambre, résonne de rires. Assis à discuter avec ses voisins, M. Tuan et quelques autres personnes s'interrogeaient sur le salaire minimum régional qui entrera en vigueur le 1er janvier 2026.

Se souvenant que le syndicat de l'entreprise venait de lancer l'application « Assistant virtuel (IA) pour répondre aux questions sur les syndicats et le droit du travail » à l'adresse https://ai.congdoantphochiminh.org.vn, M. Tuan s'y est rendu et a saisi la requête : « Je souhaite connaître le salaire minimum régional applicable à partir du 1er janvier 2026 dans la région d'Hô-Chi-Minh-Ville. » De nombreuses informations pertinentes ont rapidement été envoyées à M. Tuan et à tous les autres employés.

« Avant, j'utilisais mon téléphone uniquement pour accéder à Zalo, Facebook et lire l'actualité en ligne. C'était la première fois que j'utilisais un assistant virtuel pour me renseigner sur les sujets qui me préoccupaient. Les réponses de l'application d'IA étaient très complètes et faciles à comprendre immédiatement après avoir posé la question. Auparavant, pour des questions similaires, je devais m'adresser à un représentant syndical », a expliqué M. Tuan.

Voyant que la réponse de l'« assistant virtuel » était pertinente et claire, le colocataire a demandé à M. Tuan de l'aider à se renseigner sur des questions de droit du travail, et plus précisément sur la rupture unilatérale des contrats de travail entre entreprises et employés. La réponse est apparue très rapidement sur le téléphone de M. Tuan.

Les travailleurs utilisent des « assistants virtuels » pour poser des questions relatives à leur vie personnelle et professionnelle.

L'application « Assistant virtuel (IA) pour répondre aux questions sur les syndicats et le droit du travail » vient d'être largement déployée par la Fédération du travail de Hô Chi Minh-Ville (HCMC) auprès de tous les syndicats de base, de leurs membres et des travailleurs afin de répondre à leurs questions 24h/24 et 7j/7. Un représentant de la Fédération du travail de HCMC a déclaré que, grâce à sa capacité de fonctionnement continu, cet « assistant virtuel » garantit aux membres des syndicats et aux travailleurs un soutien toujours rapide, même en dehors des heures de bureau, les week-ends et les jours fériés.

Cette application offre une assistance aux travailleurs et aux employés concernant les questions relatives aux activités syndicales, au droit du travail et à la protection sociale, notamment : la maternité, la maladie, les accidents du travail, la retraite, les prestations de décès, les démarches administratives liées à la protection sociale, l’assurance chômage et la santé et la sécurité au travail. L’assistant virtuel propose également des suggestions pour la rédaction d’une demande d’adhésion à un syndicat, d’une demande de soutien, d’un formulaire de rapport pour une action syndicale de base, etc.

Vers une transformation numérique globale

Pour soutenir les membres, les travailleurs et les responsables syndicaux, le syndicat de la commune de Chau Pha (Hô-Chi-Minh-Ville) a lancé un « assistant virtuel » basé sur l'IA pour les tâches administratives, les conseils juridiques et les affaires personnelles.

M. Nguyen Thanh Tho, vice-président de l'Union communale de Chau Pha, a déclaré que la suite d'« assistants virtuels » comprend 18 assistants aux fonctions distinctes sur la plateforme d'applications Gemini de Google. Parmi eux, 7 assistants IA facilitent les tâches administratives, 5 offrent des conseils juridiques rapides et 6 apportent une aide pour les questions personnelles.

Selon M. Nguyen Thanh Tho, les assistants de soutien personnel aideront les membres du syndicat et les employés à résoudre des problèmes tels que : le soutien psychologique conjugal et familial, l'orientation professionnelle, le soutien à la formation, le soutien à la parentalité, le développement d'idées créatives et l'amélioration des compétences en programmation. Plus précisément, les assistants de soutien juridique fourniront des documents relatifs à la réglementation en vigueur, notamment : la loi sur les syndicats de 2024, le code du travail, les conventions collectives, la loi sur la sécurité sociale de 2024 et les lois sur le mariage et la famille.

« Partant du principe de créer des plateformes d’apprentissage et de consultation gratuites pour les travailleurs, nous avons développé des “assistants virtuels” afin de les aider à rester informés à l’ère du numérique . Ils peuvent ainsi poser toutes leurs questions relatives au travail, à la famille, à l’éducation des enfants… », a expliqué M. Tho.

M. Nguyen Thanh Tho a indiqué que ces mesures constituent les premières étapes d'une transformation numérique globale des activités syndicales de la commune de Chau Pha. Par ailleurs, le syndicat communal a également intensifié le déploiement de l'application « Assistant virtuel (IA) pour répondre aux questions sur les syndicats et le droit du travail » de la Fédération du travail de Hô Chi Minh-Ville auprès de ses membres et des travailleurs. M. Tho a exprimé l'espoir que chaque cadre, membre du syndicat et travailleur puisse tirer parti de la technologie pour travailler plus efficacement et mieux étudier.

Parallèlement à l’« assistant virtuel » destiné à soutenir les travailleurs, la Fédération du travail de Hô Chi Minh-Ville a également lancé l’application « Manuel professionnel syndical en ligne » à l’adresse https://sotay.congdoantphochiminh.org.vn. Cette application vise à accompagner les responsables syndicaux de base dans leur travail quotidien.

Le vice-président de la Fédération du travail de Hô Chi Minh-Ville, Pham Trong Nhan, a déclaré que le déploiement du « Manuel professionnel » et de l’« Application d’assistant virtuel (IA) pour répondre aux questions sur les syndicats et le droit du travail » constitue une solution clé du programme de transformation numérique du système syndical de la ville. Ce programme vise à moderniser les méthodes de fonctionnement et à améliorer les services offerts aux membres et aux travailleurs syndiqués.

Ce sont deux applications clés de la feuille de route de transformation numérique 2025, conçues dans le but de transformer en profondeur le fonctionnement des syndicats sur les plateformes numériques, avec pour objectif que chaque responsable syndical – un assistant intelligent – et chaque membre et travailleur syndiqué soient pris en charge rapidement, à tout moment et n'importe où.

Thai Phuong

Source : https://www.sggp.org.vn/tro-ly-ao-cua-cong-nhan-post823372.html