Auparavant, il fallait présenter sa carte d'assurance maladie papier à chaque consultation médicale. Désormais, une carte d'identité à puce ou l'application VNeID suffit. Mme Nguyen Thi Hoa , habitante du bloc 7, quartier de Dong Kinh, témoigne : « Depuis que j'utilise la carte d'identité à puce avec mes informations d'assurance maladie intégrées, je n'ai plus besoin que de ma carte d'identité pour ma consultation. Mon dossier médical et mes médicaments habituels sont consultables par le médecin sur l'appareil. »
Mme Hoa fait partie des nombreuses personnes ayant bénéficié de la transformation numérique dans le domaine de l'assurance maladie. Selon l'Agence provinciale d'assurance sociale, depuis début 2016, les établissements de santé de la province ont réalisé plus de 427 000 consultations et traitements médicaux pris en charge par l'assurance maladie. Plus de 80 % des personnes se sont inscrites à ces consultations et traitements sur présentation d'une carte d'identité à puce. À ce jour, 100 % des établissements de santé publics et des cliniques privées pluridisciplinaires de la province utilisent les cartes d'identité et l'application VNeID pour les consultations et les traitements.
La transformation numérique ne se limite pas aux examens et traitements de l'assurance maladie, mais s'étend également au versement des prestations sociales. La promotion des paiements sans espèces permet aux retraités et aux bénéficiaires de prestations sociales mensuelles de réduire leurs temps de déplacement et d'attente aux guichets, tout en garantissant une sécurité, une transparence et une responsabilité accrues dans le processus de perception des prestations. M. Hoang Van Hung, du village de Doong Na, commune de Trang Dinh, témoigne : « Ma pension est versée sur mon compte le 1er de chaque mois. Je peux effectuer des retraits ou des paiements à tout moment, sans avoir à me déplacer ni à faire la queue comme avant. »
Grâce à cette facilité d'accès, de plus en plus de personnes font confiance à ce système et s'y inscrivent pour recevoir leurs pensions et allocations. Selon les données de l'Agence provinciale d'assurance sociale, fin mai 2026, 91,42 % des personnes percevant leurs pensions et allocations sociales mensuelles par virement électronique dans la province ont atteint ce taux. Certains organismes ont enregistré des taux particulièrement élevés, comme l'Agence d'assurance sociale de Loc Binh (99,95 %) et celle de Trang Dinh (99,32 %).
Pour atteindre ces objectifs, l'Agence provinciale d'assurance sociale a fait de la transformation numérique l'une de ses priorités dans la réforme de ses services. M. Ha Dinh Hai, directeur adjoint de l'Agence, a déclaré : « La transformation numérique réduit considérablement le recours aux documents papier, améliore l'efficacité de la gestion et facilite l'accès aux prestations d'assurance sociale et d'assurance maladie pour la population. » Par conséquent, l'Agence a chargé ses services spécialisés et ses unités affiliées de se concentrer sur la révision, la normalisation et la synchronisation des données des assurés avec la base de données nationale, tout en encourageant l'utilisation des services numériques et en évaluant la qualité des services à l'aune de la satisfaction des citoyens et des entreprises.
À ce jour, la province a vérifié 709 392 données démographiques dans la base de données gérée par l’agence provinciale d’assurance sociale, en les comparant à la base de données nationale de la population, soit un taux de concordance de 99,86 %. Ce résultat constitue un atout majeur pour le secteur de l’assurance sociale, lui permettant de déployer des services numériques, de réduire la paperasserie, d’accélérer le traitement des procédures administratives et d’améliorer la gestion des participants et des bénéficiaires des régimes d’assurance sociale.
Parallèlement à la normalisation des données, l'agence provinciale d'assurance sociale collabore avec les services compétents afin de renforcer la communication et l'accompagnement des usagers dans l'installation et l'utilisation de l'application VssID – Assurance sociale numérique, l'intégration des informations d'assurance maladie sur VNeID et l'accès aux services publics en ligne. Grâce à ces applications, les usagers peuvent consulter leur historique de cotisations à l'assurance sociale et à l'assurance maladie, suivre l'historique de leurs examens et traitements médicaux, utiliser une image de leur carte d'assurance maladie lors de leurs consultations et traitements, et effectuer certaines démarches administratives sans se déplacer à l'agence d'assurance sociale.
Depuis début 2026, l'Agence provinciale d'assurance sociale a supervisé l'ouverture de 4 148 nouveaux comptes VssID (numéro d'identification de sécurité sociale) et la mise à jour des informations de 516 autres comptes. Par ailleurs, elle a encouragé les transactions électroniques avec les organismes, les unités et les entreprises. Plus de 95 % des documents et procédures d'assurance sociale soumis par les employeurs à l'Agence pour leurs employés l'ont été par voie électronique, évitant ainsi le dépôt direct de documents papier ou leur envoi par courrier.
Ainsi, le passage des documents papier aux services numériques représente un changement non seulement dans les méthodes de gestion, mais aussi dans la conception même du service au sein du secteur de la protection sociale. Grâce à l'interconnexion des données, à la simplification des procédures et à l'accompagnement des citoyens dans l'utilisation des outils numériques, les contrats d'assurance sociale et d'assurance maladie offrent de nombreux avantages aux participants et aux bénéficiaires. Ceci contribue à améliorer la qualité du service dans les secteurs de la protection sociale et de l'assurance maladie, l'objectif étant de faire de la satisfaction des citoyens un indicateur de réussite.
Source : https://baolangson.vn/tu-ho-so-giay-den-dich-vu-so-5097601.html
