Applications d'IA au service des contribuables

La période 2025-2026 est identifiée comme une période clé pour la coopération autour de trois grands axes d'activité :le FPT déploie des programmes de formation sur la transformation numérique, les données et l'IA à destination des agents du fisc ; il forme du personnel spécialisé en IA (agents IA) pour accompagner les particuliers et les entreprises dans le respect de leurs obligations fiscales ; et il applique l'IA dans ses opérations internes afin d'optimiser la gestion fiscale.

Le service des impôts de Hô Chi Minh-Ville et la FPT (Administration fiscale fédérale) vont coordonner le déploiement de solutions technologiques pour soutenir les contribuables et améliorer l'efficacité de la gestion des autorités fiscales.

Développés sur la plateforme FPT.AI, les agents fiscaux IA de la ville d'Hô-Chi-Minh-Ville bénéficieront d'informations précises, basées sur le système de documents juridiques et les directives les plus récentes du secteur fiscal. Ils pourront ainsi fournir rapidement des instructions, assister les contribuables dans leurs recherches de procédures, les aider à utiliser l'application mobile eTax et répondre à leurs questions de manière cohérente et précise.

On prévoit que les agents d'IA prendront en charge plus de 361 879 ménages d'entreprises à Hô Chi Minh-Ville lorsque la réglementation sur la conversion de l'impôt forfaitaire en déclaration sera appliquée à compter du 1er janvier 2026. Les particuliers et les ménages d'entreprises auront un accès facile aux informations, aux procédures et aux formulaires, ce qui réduira le temps d'apprentissage et limitera la nécessité de se rendre directement au bureau des impôts ou d'attendre le standard.

Pour les opérations internes du service des impôts de Hô Chi Minh -Ville, des solutions d'intelligence artificielle permettront d'analyser les risques, de détecter les fraudes et de comparer les informations provenant de sources multiples. L'IA pourra synthétiser automatiquement les données commerciales, suggérer des déclarations, prévoir les impôts à payer et assister le personnel dans sa prise de décision.

De plus, les agents d'IA jouent le rôle d'« assistants professionnels », aidant les agents à consulter rapidement les réglementations, les procédures et les documents spécialisés, ce qui réduit considérablement le temps de traitement de chaque dossier. Déployée simultanément, cette solution devrait améliorer significativement la productivité, la précision et la transparence de la gestion fiscale à Hô Chi Minh-Ville.

Après la signature de l'accord, le service des impôts de Hô Chi Minh-Ville et la société FPT élaboreront un plan de mise en œuvre détaillé pour chaque phase, sélectionneront les processus prioritaires à tester, évalueront périodiquement le dispositif et étendront son champ d'application en fonction de son efficacité réelle. Les deux parties organiseront également conjointement des formations et des séminaires sur la transformation numérique, et favoriseront le partage d'expériences entre les agents des impôts et les experts en technologies, afin de garantir une application durable de l'IA, adaptée aux spécificités du secteur.

Quang Minh

Source : https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/tai-chinh-ngan-hang/ung-dung-ai-phuc-vu-nguoi-nop-thue/20251126042633121