Des applications d'IA au service des contribuables.

DNVN - Le 25 novembre, le département des impôts de Ho Chi Minh-Ville et le groupe FPT ont signé un accord de coopération sur l'application de l'intelligence artificielle (IA) dans les opérations organisationnelles et les services aux contribuables.

La période 2025-2026 est identifiée comme une période clé pour la coopération avec trois grands groupes d'activité :le FPT mettra en œuvre des programmes de formation sur la transformation numérique, les données et l'IA pour les agents du fisc ; formera du personnel spécialisé en IA (agents IA) pour aider les citoyens et les entreprises à remplir leurs obligations fiscales ; et appliquera l'IA dans ses opérations internes pour optimiser la gestion fiscale.

Le département des impôts de Hô Chi Minh-Ville et la FPT collaboreront à la mise en œuvre de solutions technologiques pour soutenir les contribuables et améliorer l'efficacité de l'administration fiscale.

Développés sur la plateforme FPT.AI, les agents virtuels du service des impôts de Hô Chi Minh-Ville recevront des informations précises basées sur les documents juridiques et les directives fiscales les plus récentes. Ils pourront ainsi guider et assister rapidement les contribuables lorsqu'ils auront besoin de consulter des procédures, d'utiliser l'application mobile eTax et de répondre à leurs questions de manière cohérente et précise.

On prévoit que les agents d'IA prendront en charge plus de 361 879 ménages d'entreprises à Hô Chi Minh-Ville lorsque la réglementation relative à la conversion de l'impôt forfaitaire en impôt déclaratif entrera en vigueur le 1er janvier 2026. Les citoyens et les ménages d'entreprises auront un accès facile aux informations, aux procédures et aux formulaires, ce qui permettra de réduire le temps consacré aux recherches et la nécessité de se rendre en personne dans les bureaux des impôts ou d'attendre un centre d'appels.

Pour le fonctionnement interne du service des impôts de Hô Chi Minh- Ville, des solutions basées sur l'IA faciliteront l'analyse des risques, la détection des fraudes et le recoupement des informations provenant de sources multiples. L'IA pourra agréger automatiquement les données commerciales, suggérer des déclarations fiscales, prévoir les impôts à payer et assister les agents dans leur prise de décision.

De plus, les agents d'IA agissent comme des « assistants administratifs », aidant les fonctionnaires à consulter rapidement les réglementations, les procédures et les documents spécialisés, ce qui réduit considérablement le temps de traitement de chaque dossier. Déployée à grande échelle, cette solution devrait améliorer significativement la productivité, la précision et la transparence de la gestion fiscale à Hô-Chi-Minh-Ville.

Suite à la signature de l'accord, le Département des impôts de Hô Chi Minh-Ville et le groupe FPT élaboreront un plan de mise en œuvre détaillé pour chaque étape, en sélectionnant les processus prioritaires pour les tests pilotes, en procédant à des évaluations périodiques et en étendant le champ d'application en fonction de l'efficacité réelle. Les deux parties collaboreront également à l'organisation de formations et de séminaires thématiques sur la transformation numérique, favorisant ainsi le partage d'expériences entre les agents du fisc et les experts en technologies, afin de garantir une application durable de l'IA, adaptée aux spécificités opérationnelles du secteur.

Quang Minh

Source : https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/tai-chinh-ngan-hang/ung-dung-ai-phuc-vu-nguoi-nop-thue/20251126042633121