Nous devons encore rêver.

À leur arrivée à l'aéroport de Tan Son Nhat, les passagers doivent souvent faire un détour et patienter longuement avant de trouver un moyen de rentrer chez eux. Perdre du temps à l'aéroport, est-ce vraiment un problème ou un détail ?

Avant de conclure, il convient d'aborder d'autres points. Dans cet aéroport également, les longues files d'attente à la douane sont une source d'agacement pour les passagers. Elles sont interminables et il est facile de se décourager. Les retards de vols constituent un autre facteur de fatigue important. Par conséquent, si vous atterrissez et qu'il y a encore du retard, cela signifie que ce retard est lié à l'horaire de départ !

— Avec un ton aussi plat et indécis, quand est-ce que les choses vont enfin s'améliorer ?

La description ci-dessus reflète la situation actuelle et ne constitue en aucun cas une critique. C'est également pourquoi les aéroports de Tan Son Nhat et de Noi Bai, les deux plus importants actuellement en activité dans notre pays, obtiennent de faibles scores en matière de ponctualité. Les aéroports sont composés de nombreux systèmes interconnectés ; les retards sont donc certainement dus à une mauvaise gestion de ces systèmes. Un système ne fonctionne correctement que si tous ses éléments sont parfaitement opérationnels et coordonnés.

Fournir un service est une tout autre affaire que d'exercer un emploi. Dans le domaine des services, les passagers sont les juges les plus exigeants. Ce n'est que s'ils sont satisfaits qu'ils garderont une impression positive et seront disposés à renouveler l'expérience. La sécurité aérienne dans notre pays n'a pas fait l'objet de critiques, mais la ponctualité des vols et des atterrissages reste un objectif lointain.

TU QUEO

Source : https://www.sggp.org.vn/van-phai-mo-post806157.html