Un client a forcé l'expéditeur à écrire son nom sur 30 tasses de thé : la coopération de l'expéditeur a été interrompue

(Dan Tri) - Une publication concernant un client ayant commandé 30 tasses de thé et demandé que le nom de chaque personne soit enregistré a fait sensation. L'application de livraison de repas a demandé au livreur de cesser de coopérer, car il avait publié les informations du client sur les réseaux sociaux.

Concernant l'incident qui a provoqué un tollé devant le message de l'expéditeur V.D. à propos de l'incident dans lequel une cliente TT (vivant à Hanoi ) a commandé plus de 30 tasses de soupe sucrée, lui demandant d'écrire le nom de chaque personne sur la tasse correspondant à chaque soupe sucrée, M. PVD. a déclaré que ShopeeFood avait envoyé un avis pour cesser définitivement la coopération avec lui à partir du 18 août.

Dans son annonce, l'application de livraison de repas a indiqué avoir enregistré un chauffeur publiant des informations et des photos de clients sur les réseaux sociaux. Il s'agit d'une grave violation des règles de sécurité des informations clients et cela nuit à la qualité de service de l'entreprise.

Par conséquent, compte tenu du niveau d'infraction et conformément au code de conduite, l'application a annoncé la cessation de toute coopération avec ce chauffeur. Un représentant de ShopeeFood a confirmé au journaliste de Dan Tri avoir cessé toute coopération avec le chauffeur dans l'incident de la livraison de 30 tasses de thé.

Dans l'après-midi du 20 août, M. PVĐ. a déclaré que Mme TT et lui s'étaient réconciliés et ne souhaitaient pas faire d'autres commentaires. Il a précisé que le client lui avait envoyé un SMS d'excuses pour les propos insultants et les actes irréfléchis qui l'avaient affecté. Dans ce message d'excuses, Mme TT demandait également l'autorisation de verser une indemnité à M. Đ.. Le chauffeur a déclaré qu'il utiliserait cet argent pour soutenir Cuba et d'autres chauffeurs.

Courriel annonçant la fin définitive de la coopération envoyé par une application de livraison de nourriture au chauffeur (Photo : Minh Huyen).

Sur sa page personnelle, M. D. a confié que l'incident survenu ce jour-là l'avait attristé et stressé. Il a expliqué que le métier d'expéditeur est intrinsèquement difficile, soumis à des contraintes de temps et sujet à des situations indésirables. Les propos durs qu'il a reçus l'ont blessé, non seulement parce que cela a affecté sa psychologie, mais aussi parce que la profession d'expéditeur est souvent mal évaluée.

« J'ai donc publié l'histoire pour la partager et espérer que tout le monde aura une vision plus juste du travail », a-t-il partagé et exprimé son souhait que l'affaire soit close.

Récemment, HH Stationery - où travaille Mme T. - a également annoncé sur la page Facebook de l'entreprise que dès réception de l'information, l'unité a temporairement suspendu l'employée TT de son travail, puis a vérifié, connecté de manière proactive et médié entre les deux parties.

« Les personnes impliquées ont accepté de clore l'affaire dans un esprit de bonne volonté et espèrent empêcher l'incident de se propager et de provoquer des conséquences juridiques incontrôlables », a annoncé la société.

L'unité a déclaré qu'elle réviserait et renforcerait les règlements internes, en particulier la politique interdisant de manger et de boire pendant les heures de travail ; publierait un code de conduite communautaire, normaliserait le comportement de tous les employés ; renforcerait la formation et la communication internes, améliorerait les compétences en communication et la gestion des situations...

Le client a demandé à l'expéditeur d'écrire son nom sur chaque tasse de thé (Photo : Capture d'écran).

Le 16 août, l'expéditeur V.D. avait publié un article concernant une cliente, TT (habitant Hanoï), qui avait commandé plus de 30 tasses de soupe sucrée, lui demandant d'écrire le nom de chaque personne sur la tasse. Dans un message privé, la cliente a envoyé une liste de noms correspondant à chaque soupe sucrée.

Lorsque le transporteur a semblé irrité, le client a rétorqué que s'il ne pouvait pas livrer, il n'aurait pas dû accepter la commande. Furieux, le transporteur a publié l'incident sur un groupe communautaire comptant des milliers de participants, ainsi que les informations personnelles de la cliente, ce qui a rapidement attiré l'attention du public.

Source : https://dantri.com.vn/kinh-doanh/vu-khach-bat-shipper-ghi-ten-len-30-coc-che-shipper-bi-ngung-hop-tac-20250820145606726.htm