Commune de Dai Lanh : changements dans la réforme administrative

Efficacité des modèles

Nous avons suivi les fonctionnaires de la commune de Dai Lanh jusqu'à la maison de Mme Nguyen Thi Xem (80 ans, résidant dans le village de Tay Bac 1) pour remettre les papiers de protection sociale aux personnes âgées après avoir terminé les procédures requises. En raison de son âge avancé, de sa mauvaise santé et de ses difficultés à se déplacer, Mme Xem a autorisé sa fille, Mme Huynh Thi Muoi, à se rendre au Comité populaire de la commune pour effectuer des démarches administratives. Mme Muoi a déclaré que lorsqu'elle est venue au département de réception et des résultats du comité populaire de la commune de Dai Lanh pour terminer les procédures, elle a été guidée avec enthousiasme par les fonctionnaires et a fait vérifier les données pour éviter de futures erreurs. Après avoir complété les démarches, un rendez-vous sera fixé pour la date de restitution des résultats à domicile. Mme Xem a reçu les résultats de l’intervention à temps et les a fait livrer à son domicile. Mme Xem est l'un des plus de 50 cas de bénéficiaires de polices d'assurance, personnes âgées, handicapées, etc., qui ont vu leurs résultats de procédures administratives renvoyés à domicile par le Service d'accueil et des résultats du Comité populaire de la commune dans un délai d'environ 1 an après la mise en œuvre du modèle «Retour des résultats à domicile». De plus, ce modèle a été largement déployé dans 2 localités du district.

M. Vo Tham effectue les démarches administratives au service de réception et des résultats de la commune de Dai Lanh.

Au sein du Département de réception et des résultats, le Comité populaire de la commune de Dai Lanh a également mis en place un modèle « Écrire pour vous » en aménageant un bureau pour les fonctionnaires de la commune afin de les aider à rédiger des informations et de les guider dans leurs démarches administratives lorsqu'ils en ont besoin. M. Vo Tham (57 ans, résidant dans le village de Tay Bac 1) a déclaré qu'il s'était rendu au service d'accueil et des résultats pour effectuer les démarches de protection sociale des personnes handicapées. Ici, M. Tham a reçu des conseils et un soutien enthousiastes pour la rédaction des documents liés à la procédure ; Le travail des gens est résolu rapidement, sans avoir à attendre longtemps.

Parallèlement à cela, le Comité populaire de la commune de Dai Lanh met également en œuvre des modèles de réforme administrative tels que : le modèle de « vote de niveau de satisfaction » en scannant le code QR et le modèle de « centre d'appels de réforme administrative » pour guider les clients dans l'exécution des procédures administratives lorsqu'ils demandent de l'aide.

Améliorer le traitement des demandes en ligne

M. Nguyen Le Ngoc Toan, président du comité populaire de la commune de Dai Lanh, a déclaré qu'en plus de construire et de mettre en œuvre efficacement des modèles de réforme administrative, la commune a mis en œuvre des solutions pour améliorer et renforcer l'indice de réforme administrative de la commune ; Les résultats de l'évaluation de la satisfaction en 2024 via le formulaire de « Vote de satisfaction » ont atteint plus de 98%. Parallèlement, la commune s’attache toujours à améliorer la qualité de son personnel et de ses fonctionnaires ; Jusqu'à présent, 100% des cadres et fonctionnaires de la commune ont satisfait aux normes. Les localités continuent de mettre en œuvre la réforme des procédures administratives ; mettre en œuvre un mécanisme de guichet unique ; Mise en œuvre d’applications informatiques et de transformation numérique dans les opérations des agences d’État ; Mettre l'accent sur l'amélioration des conditions d'accueil des clients au Service Accueil et Résultats. Depuis le début de l'année 2024, le Comité populaire de la commune a reçu et traité plus de 3 000 dossiers de procédures administratives ; La réception et le traitement des candidatures en ligne aux niveaux 3 et 4 ont atteint 100 % ; Il n'y a pas de dossiers de règlement en retard... Avec ce résultat, en 2024, la commune de Dai Lanh est l'unité leader dans le travail de réforme administrative du district de Van Ninh et a reçu un certificat de mérite du président du Comité populaire provincial pour ses excellentes réalisations dans l'accomplissement des tâches dans le travail de réforme administrative.

Des fonctionnaires du Comité populaire de la commune de Dai Lanh sont venus à la maison pour remettre des papiers de protection sociale à M. Xem.

Afin d'améliorer l'efficacité de la réforme administrative dans les temps à venir, le Comité populaire de la commune de Dai Lanh se concentre sur l'examen et la proposition de réduction et de simplification des procédures administratives dans le cadre du secteur et du domaine du conseil en gestion. Parallèlement, mettre en œuvre pleinement et rapidement les politiques et les régimes de l’État à l’égard du peuple ; Continuer à déployer de manière synchrone et efficace la feuille de route de la transformation numérique et appliquer les technologies de l’information dans l’exécution des tâches. De plus, augmenter la réception et le traitement des demandes en ligne aux niveaux 3 et 4 ; renforcer la discipline et la discipline administrative dans les organismes de l’État ; Continuer à reproduire les modèles de réforme administrative pour apporter plus d’avantages et de satisfaction aux personnes...

DONG XUAN

Source : https://baokhanhhoa.vn/chung-tay-cai-cach-hanh-chinh/202505/xa-dai-lanh-chuyen-bien-trong-cai-cach-hanh-chinh-139430a/