Tendances de voyage en période de prix élevés

NDO - Face à la flambée des prix, les habitudes de voyage ont considérablement évolué. Lors du séminaire « Le tourisme à l'ère de la flambée des prix », organisé par FLC Hotels & Resorts Co., Ltd. (FLC Hotels & Resorts) le 20 mars après-midi à Thanh Hoa, des experts et des professionnels du tourisme ont proposé de nombreuses solutions pour anticiper les tendances touristiques en 2025.

Les tendances en matière de voyages évoluent constamment.

En 2024, le secteur touristique vietnamien a enregistré des chiffres impressionnants, témoignant d'une croissance significative par rapport à la même période en 2023. Plus précisément, le nombre de touristes internationaux au Vietnam a atteint près de 17,5 millions (soit une augmentation de 38,9 %) ; le nombre de touristes nationaux a été estimé à 110 millions (soit une augmentation de 1,6 %) ; et les recettes totales du tourisme ont été estimées à environ 840 000 milliards de VND (soit une augmentation de 23,8 %).

M. Nguyen Anh Tuan, directeur de l'Institut vietnamien de recherche sur le développement du tourisme (ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme), a déclaré : « Les résultats positifs de 2024 offrent d'excellentes perspectives pour 2025. Au cours des deux premiers mois de 2025 seulement, le nombre de touristes internationaux et nationaux a connu une forte augmentation. Les signaux positifs des marchés internationaux et nationaux, les perspectives favorables et l'évolution des attentes des touristes devraient donner un nouvel élan au secteur du tourisme, en vue d'une plus grande durabilité et d'une croissance à long terme. »

Selon Nguyen Anh Tuan, directeur de l'Institut vietnamien de recherche sur le développement du tourisme, le tourisme restera un secteur clé de l'économie vietnamienne en 2025. Le tourisme intérieur demeurera le principal moteur de croissance, porté par la tendance au tourisme de loisirs haut de gamme et expérientiel. Les clients recherchent non seulement des voyages à prix abordables, mais sont également prêts à investir davantage dans des services de qualité.

Par ailleurs, le secteur du tourisme a récemment connu de nouvelles tendances notables. Selon les rapports, les voyages multigénérationnels sont de plus en plus populaires, de nombreuses familles choisissant de voyager ensemble pour renforcer leurs liens. La tendance des voyages à petit budget et la recherche de bonnes affaires attirent également un vif intérêt chez les touristes, en quête d'expériences uniques à des prix raisonnables. En particulier, l'utilisation des technologies et de l'intelligence artificielle dans la conception d'itinéraires et la personnalisation des voyages s'impose comme une tendance incontournable, améliorant l'expérience et le confort des touristes.

Dans son analyse des tendances touristiques en 2025, le professeur agrégé Pham Hong Long, directeur de la faculté de tourisme (Université des sciences sociales et humaines), estime qu'après la pandémie de Covid-19, les expériences touristiques sont devenues beaucoup plus enrichissantes. Les touristes privilégient de plus en plus les expériences personnalisées aux simples visites de sites touristiques. Parmi les tendances notables, on observe un tourisme de loisirs multigénérationnel alliant découverte et divertissement, ainsi que l'essor du tourisme axé sur la santé, la culture et la gastronomie.

Parallèlement, de nombreuses tendances liées aux besoins des clients et à de nouveaux types d'expériences émergent : visiter des zones sinistrées, s'aventurer dans des régions pour vivre en profondeur la culture, la cuisine, l'artisanat et les modes de vie locaux.

Selon le professeur agrégé Pham Hong Long, l'évolution des tendances touristiques constituera un défi pour les entreprises développant des produits touristiques, qui devront veiller à ce que les touristes vivent des expériences nouvelles et uniques à des prix abordables.

Que peuvent faire les entreprises pour garder une longueur d'avance sur la tendance ?

Dans un contexte économique mondial instable, le secteur du tourisme est inévitablement confronté à des défis. L'inflation et la hausse des prix ont influencé les décisions de consommation, obligeant les entreprises touristiques et hôtelières à innover constamment pour s'adapter.

Mme Tran Thi Kim Qui, directrice générale adjointe de FLC Hotels & Resorts, a déclaré : « Nous mettons en œuvre plusieurs stratégies importantes pour répondre aux besoins variés de nos clients dans ce contexte de hausse des prix. Il s’agit notamment d’améliorer la qualité du service, de diversifier nos produits, d’optimiser nos coûts et, surtout, de privilégier la personnalisation de l’expérience client. Nous intégrons divers équipements et services et appliquons les technologies à nos opérations afin d’offrir à nos clients une expérience optimale. Par ailleurs, nous renforçons nos partenariats avec des acteurs stratégiques, des agences de voyages, des compagnies aériennes, des plateformes de réservation en ligne et des associations touristiques afin de créer conjointement des produits et services à forte valeur ajoutée qui répondent aux exigences toujours plus strictes du marché. »

Selon Mme Tran Thi Kim Qui, en 2025, l'entreprise a mis au point des formules tout compris, assorties de conditions d'annulation et de report flexibles et de promotions saisonnières. Parallèlement, elle a collaboré avec des prestataires de transport, tels que des compagnies aériennes et ferroviaires, afin de proposer des offres à prix compétitifs tout en garantissant un service de qualité.

Actuellement, FLC Hotels & Resorts propose des forfaits vol + séjour au départ d'Hanoi vers Quy Nhon (Binh Dinh), d'Hô Chi Minh-Ville vers Quy Nhon (Binh Dinh), ainsi qu'un forfait voyage en train à prix zéro vers Quy Nhon. Par ailleurs, la société a développé des forfaits de tourisme expérientiel complets incluant hébergement, détente et restauration.

Soulignant que le personnel est un facteur essentiel à la compétitivité d'une entreprise, Mme Tran Thi Kim Qui a déclaré que les ressources humaines sont vitales et déterminent la différenciation du réseau hôtelier FLC. « On peut construire des infrastructures, créer des offres promotionnelles, baisser les prix, mais former des personnes passionnées, qui offrent un service attentionné et dévoué, est le facteur décisif de la réussite de toute entreprise », a-t-elle affirmé.

Selon Mme Nguyen Hoai Thu, directrice de la branche hanoïenne de Saigontourist, la tendance des touristes à privilégier les destinations nationales devrait augmenter significativement en 2025. Par conséquent, Saigontourist Travel se concentre sur le développement de produits offrant des expériences uniques de découverte de la culture locale ainsi que des voyages à la découverte de la délicieuse cuisine locale, dans le but de rehausser le prestige de la marque vietnamienne sur la scène internationale.

Mme Nguyen Hoai Thu a également souligné que, durant les périodes de prix élevés, les touristes sont plus susceptibles d'être victimes d'escroqueries. Il est donc essentiel qu'ils redoublent de vigilance, privilégient les agences de voyages réputées, les contactent directement par téléphone et s'assurent qu'elles proposent une assurance voyage, plutôt que de réserver des excursions sur les réseaux sociaux auprès de sources inconnues.

Lors de ce séminaire, des experts ont également apporté un éclairage pertinent sur le marché du tourisme dans ce nouveau contexte, ainsi que des solutions pratiques pour aider les collectivités locales et les entreprises du secteur du voyage à anticiper les tendances touristiques.