מבצעי סוף שנה שוקקים

עונת הקניות השיא בסוף השנה החלה כאשר הצרכנים מוציאים יותר כסף כהכנה לחגים ולפסטיבלים הקרובים.

עונת הקניות של סוף השנה – עם בלאק פריידי (29 בנובמבר) כשיא – מתקרבת במהירות. קמעונאים, החל מסופרמרקטים וחנויות ועד פלטפורמות מסחר אלקטרוני, כולם התכוננו ביסודיות כדי לעמוד בביקוש הצרכני הגובר. השוק שוקק משווקים מסורתיים לשווקים מקוונים. על פי תצפיות בהו צ'י מין סיטי שבוע לפני בלאק פריידי, רשתות סופרמרקטים כמו Co.opmart, Co.opXtra, Co.op Food, WinMart/WinMart+, MM Mega Market וכו', משיקות בו זמנית תוכניות הנחות גדולות רבות. סייגון קו.אופ , עם רשת של למעלה מ-800 סניפים, מיישמת הנחות של 50% ומעלה על כל קטגוריות המוצרים, כולל ירקות, מזון יבש, קוסמטיקה ומוצרי בית. באופן ספציפי, תוכנית "10 ימי הזהב - קנו עד שייגמר לכם", הפועלת בין ה-2 ל-30 בנובמבר, משלבת מבצעים כגון הנחות על מוצרי בית חיוניים, לצד "קניות במחיר קבוע של 10,000 וונד" ו"מחירים מזעזעים - הנחות עמוקות".

הצרכנים עדיין ממתינים בקוצר רוח לעונת מכירות סוף השנה. צילום: ת'אנה נהאן

חנויות WinMart/WinMart+ מציעות הנחות של עד 50% על אלפי מוצרי מזון, קוסמטיקה ומוצרי בית, יחד עם מבצעים של "קנה 1 קבל 1 חינם" או "רק 10,000 וונד" על מוצרים מסוימים. באופן דומה, MM Mega Market מציע מדיניות "קנה יותר - קבל יותר זול", עם הנחות משמעותיות ללקוחות עסקיים המבצעים הזמנות מוקדמות לכבוד טט (ראש השנה הירחי). קניונים תוססים לא פחות כמו Vincom, Giga Mall, Van Hanh Mall, Diamond Plaza... משיקים גם הם תוכניות הנחות גדולות ממותגי אופנה, קוסמטיקה, הנעלה ואביזרים. חנויות רבות שלחו הודעות התראה ללקוחות החברים, והבטיחו הנחות משמעותיות ומתנות אטרקטיביות. ברשתות החברתיות, מותגים ידועים מקדמים גם הם את מוצריהם באופן נרחב. לדוגמה, מותג האופנה J. מציע הנחות של עד 70% על למעלה מ-1,000 מוצרים, במחירים הנעים בין 110,000 ל-333,000 וונד. בינתיים, מותגי מכשירי חשמל ביתיים גדולים מציעים מבצעים מיוחדים, כולל קודי הנחה נוספים להזמנות בעלות ערך גבוה. בפלטפורמות המסחר האלקטרוני, Shopee מובילה עם הנחות רבות וגדולות, כגון משלוח חינם, שוברים בשווי של עד מיליון וייטנאם ו-50% הנחה על מוצרים ב-Shopee Video. תוכנית "Shopee מאחדת ידיים למען מוצרים וייטנאמיים", בשיתוף פעולה עם משרד המסחר האלקטרוני והכלכלה הדיגיטלית, תתקיים בין ה-29 בנובמבר ל-1 בדצמבר, ותציג מוצרים וייטנאמיים איכותיים עם מבצעים מעולים. ב-TikTok Shop, מכירות בשידור חי מושכות גם הן קהל גדול הודות להנחות עצומות של עד 70%. לדוגמה, חשבון ה-TM (1.1 מיליון עוקבים) שידר בשידור חי מכירת בשמים עם הנחות של 10%-20%, ומשך אליו למעלה מ-3,000 צופים בו זמנית. Lazada תפעיל את תוכנית Black Friday שלה בין ה-25 בנובמבר ל-2 בדצמבר עם הצעות יוצאות דופן רבות: הנחות של עד 50%, משלוח חינם לחלוטין ושוברים בשווי של עד 400,000 וייטנאם וייטנאמי. עם זאת, Tiki עדיין לא יצרה את אותה משיכה חזקה כמו פלטפורמות אחרות. תצפיות מצביעות על כך שאווירת הקניות התוססת לא מגיעה רק מקמעונאים אלא גם מתפשטת בקהילת הצרכנים. עובדי משרד ולקוחות צעירים החלו לשתף טיפים לחיפוש מבצעים ומציאת מוצרים איכותיים במחירים מוזלים. מילות מפתח כמו "טיפים לחיפוש מבצעים של בלאק פריידי" ו"חיפוש מבצעים יעיל" מבוצעות לעתים קרובות בגוגל. גב' הו הונג דאו, מנהלת השיווק בפועל של סייגון קואופ, מאמינה שבלאק פריידי הוא לא רק הזדמנות להגדיל את המכירות אלא גם הזדמנות למדוד את כוח הקנייה של השוק. התוצאות מתוכניות קידום מכירות אלו יעזרו לעסקים להתאים את האסטרטגיות שלהם בזמן לעונת הקניות של חג טט. "זוהי גם הזדמנות עבור סייגון קואופ לאשר את מעמדה ולהביא ללקוחות חוויות קנייה נהדרות בסוף השנה", הדגישה. היזהרו מקנייה בזול אך בסופו של דבר משלמים יותר! בעוד שרבים נרגשים ממבצעים והנחות סוף שנה, רבים אחרים סקפטיים עקב נתקלות תכופה ב"מבצעים מזויפים", הגורמים להם להרגיש מרומים למרות תכנון קפדני. גב' טראן טי הונג (מחוז טאן פו, הו צ'י מין סיטי) שיתפה את חווייתה הלא נעימה במהלך מבצע ה-11-11. לאחר שעקבה אחר KOL (משפיען מדיה חברתית) שקידם מוצר עם "המחיר הנמוך ביותר בשוק" של קצת יותר מ-800,000 דונג וייטנאמי, היא החליטה לקנות מיד אך החמיצה את המחיר הטוב. היא הצטערה על ההמתנה, ובסופו של דבר קנתה אותו ביותר מ-900,000 דונג וייטנאמי, מתוך מחשבה שזה עדיין זול יותר מאשר בחנות. עם זאת, למחרת, היא ראתה את אותו מוצר בשידור חי אחר מרשת קמעונאית מוכרת בפחות מ-800,000 דונג וייטנאמי, עם שירות משלוח מהיר. מאכזב עוד יותר היה העיכוב בהזמנה שלה מערוץ KOL; גב' הונג לא יכלה לבטל אותה מכיוון שהסחורה כבר הייתה במשלוח. למרות שסירבה לקבל את ההחזרה, היא עדיין דאגה מתהליך ההחזר. גם מר וו וו הא (מחוז בין טאן, הו צ'י מין סיטי) חווה מצב דומה. במהלך מבצע ה-11-11, הוא קנה מוצרים רבים ממותג האופנה האהוב עליו עם הנחות של 15% - 39%. עם זאת, רק מספר ימים לאחר מכן, המותג השיק את "המכירה הגדולה ביותר של השנה" שלו בבלאק פריידי, עם הנחות של עד 50%. מר הא הביע את צערו על הקנייה החפוזה: "חשבתי שאני מקבל מחיר טוב, אבל זה התברר כיקר. בפעם הבאה אלמד מהניסיון הזה ואקנה רק את מה שאני צריך, כדי שלא אצטרך לדאוג לפספס את המבצעים". נציג עסקי ציין כי שולי הרווח בייצור אינם גבוהים, אך צרכנים מצפים לעתים קרובות להנחות משמעותיות. לכן, עסקים נאלצים לקבוע מחירי מחירון גבוהים יותר כדי ליצור אשליה של "מציאה" עבור הלקוחות בעת יישום מבצעים. "מוצרים עם הנחות גדולות הם בדרך כלל פריטי חיסול או כאלה עם פגמים קלים. עבור פריטים אחרים, אם יש הנחה בהשוואה למחיר הרגיל, העסק כבר הקריב חלק מהרווח שלו", הסביר נציג זה. עסק זה גם הדגיש כי במקום להתמקד אך ורק באחוז ההנחה, צרכנים צריכים לשים לב לסכום בפועל שנחסך בעת רכישת סחורות, כדי להבטיח שערך הרכישה תואם את צרכיהם. מנקודת מבטו של מומחה למסחר אלקטרוני, מר נגוין מאן טאן, מנהל השיווק של Haravan, ציין כי רוב תוכניות הקידום הנוכחיות אמיתיות אך אינן עומדות בציפיות הצרכנים. הוא גם ציין כי הצרכנים הופכים בהדרגה לרגישות למסרים פרסומיים. מכיוון שיש כל כך הרבה אירועי הנחות לאורך כל השנה, החל ממבצעים דו-יומיים ומבצעים באמצע החודש ועד חגים, במקום להתמקד בעיקר בסוף השנה כמו בעבר, מר טאן ממליץ לצרכנים לבחור לקנות ממוכרים בעלי מוניטין או עסקים עם מותגים מבוססים וביקורות טובות כדי להימנע מנפילה למלכודת של "מבצעים מזויפים". צרכנים צריכים להשוות מחירים של מוצרים דומים ממקורות שונים לפני שהם מחליטים לקנות. "מבצעים מזויפים" לא רק מדאיגים את הצרכנים אלא גם מהווים בעיה איתה מתמודדות "מעצמות שידור חי". פאם טואי, אחד המשדרים המפורסמים של שידורי חי, גילה כי הצוות שלו תמיד בודק את מחירי המוצרים בכל הפלטפורמות לפני השידור כדי להבטיח את המחיר האמיתי. לפני כל שידור חי, מחירי המוצרים גם מוכרזים מראש כדי שהצרכנים יוכלו להעריך את רמת ההנחה בעצמם.

מעקב צמוד אחר פעילויות קידום מכירות : בנוגע לפתרונות לניהול מבצעים, נציג ממשרד התעשייה והמסחר של הו צ'י מין סיטי הצהיר כי על פי צו 128/2024 (תיקון צו 81/2018), החל מ-1 בדצמבר, עסקים וחנויות אינם צריכים עוד להודיע ​​לסוכנויות ניהול המדינה מראש בעת ביצוע מבצעים. תקנה זו צפויה ליצור פריצת דרך ברפורמה בהליכים מנהליים, ולסייע לעסקים ליישם בגמישות תוכניות קידום מכירות, כולל מבצעים. עם זאת, התקנה החדשה מציבה גם אתגר בניטור, שכן לסוכנויות ניהול לא תהיה עוד שליטה מלאה על כל פעילויות קידום המכירות באזור. לדברי נציג ממשרד התעשייה והמסחר, במקום להשקיע זמן רב בעיבוד הליכים מנהליים, הסוכנות תתמקד בחיזוק הפיקוח לאחר מכן כדי להבטיח שעסקים עומדים בתקנות החוקיות ומגנים על זכויות הצרכן. מקור: https://nld.com.vn/nhon-nhip-khuyen-mai-cuoi-nam-196241122204141049.htm