בינה מלאכותית חוגגת את טט (ראש השנה הירחית הוייטנאמי) עם בנקים וייטנאמים.

בינה מלאכותית (AI) חוגגת בשקט את טט (ראש השנה הירחי הוייטנאמי) לצד בנקים וייטנאמים, החל ממעטפות אלקטרוניות של כסף מזל והצעות להוצאות במהלך החג ועד להגנה על עסקאות אישיות. טכנולוגיית בינה מלאכותית הופכת לחברה בלתי נראית, ועוזרת למשפחות להפוך את הוצאות הטט שלהן לבטוחות, נוחות וחמות יותר.

טכנולוגיה מאפשרת למוצרים ושירותים פיננסיים להגיע לכל פינה בחייהם של אנשים.

כשאפילו הטכנולוגיה יודעת איך לאחל שנה טובה

כשקרני השמש הראשונות חדרו מבעד לגג הרעפים בשעות הבוקר המוקדמות, נגוק לאן, בת 32, עובדת שיווק בהו צ'י מין סיטי, הכינה ארוחה להציע לאבותיה כשצלצל הטלפון שלה. הופיעה הודעה מאפליקציית הבנק שלה, יחד עם ברכות לשנה החדשה ומתנת כסף קטנה לעקרות בית.

היא חייכה, והרגישה כאילו הבנק הבין כל שלב בטיול האביב שלה. התזכורת העדינה לטעון את "ארנק המזל" שלה וההצעה לחלק את הכסף לתאים שונים לצורך יצירת רווחים אוטומטית הרגישו נוחות ומתוחכמות כאחד. "חבר אביבי" בלתי נראה ליווה אותה, וחבר זה היה בינה מלאכותית - בינה מלאכותית שחדרה בשקט לחייה הפיננסיים, בשקט אך באופן אינטימי, כמו פריחת אפרסק הפורחת בטל הבוקר.

חוויות קטנות עם טכנולוגיית בנקאות דיגיטלית אוטומטית במהלך טט (ראש השנה הירחי), כמו המקרה של גב' נגוק לאן, אינן עוד ייחודיות. בשנים האחרונות, בינה מלאכותית הפכה לגשר בין בנקים ללקוחות, החל מעסקאות בסיסיות ועד להחלטות פיננסיות מורכבות. בעוד שלפני מספר שנים, בינה מלאכותית הייתה בסך הכל עוזרת המטפלת במשימות פשוטות וחוזרות על עצמן, כיום, בעזרת למידת מכונה (ML), עיבוד שפה טבעית, זיהוי ביומטרי וניתוח ביג דאטה, בינה מלאכותית מעורבת בתפעול המערכת, בהתאמה אישית של חוויות ובאופטימיזציה של תזרים המזומנים עבור כל לקוח.

בתקופת המעבר בין השנה הישנה לשנה החדשה, שהיא גם התקופה העמוסה ביותר שבה הכסף זורם ללא הרף, בינה מלאכותית פועלת כ"עובדים" חרוצים ושקטים, המבטיחים שכל העסקאות מתנהלות בצורה חלקה, שכל הזדמנויות ההשקעה מנוצלות בזמן הנכון, וסיכונים מוזהרים במהירות.

כשמסתובבים בבנקים מסחריים גדולים כמו Vietcombank, VietinBank, Techcombank , MB ו-VPBank, בינה מלאכותית נמצאת בכל מקום. ב-VPBank וב-Techcombank, בינה מלאכותית עוקבת אחר התנהגות ההוצאות של הלקוחות, זמן השימוש באפליקציות ותזרים המזומנים, ומשלבת נתונים ממסחר אלקטרוני כדי להציע מתנות כסף דיגיטליות מותאמות אישית למזל - מסר עדין מהבנק בתוך ההמולה של ראש השנה הירחי.

ב- Vietcombank , VietinBank, TPBank ובנקים אחרים, צ'אטבוטים ועוזרים וירטואליים מהדור הבא מתוחכמים מספיק כדי להבין שאלות ארוכות ומורכבות ולספק תשובות מתאימות להקשר. כאשר נפחי העסקאות עולים בתקופות שיא, בינה מלאכותית הופכת ל"שומר הסף" הפיננסי. בינה מלאכותית מנתחת כל עסקה, מזהה דפוסים חריגים ומתריעה מפני הונאה או סיכון אשראי. מערכות בינה מלאכותית לומדות ממיליוני עסקאות היסטוריות, יכולות לסווג סיכונים באופן מיידי, לנטר 24/7 ולסייע לצוותי ניהול בהתערבות בזמן. זה שימושי במיוחד כאשר עסקאות מקוונות עולות בחדות במהלך חג ראש השנה הירחי, מה שדורש זמני עיבוד הנמדדים בשניות; עסקאות הן מקומיות ובינלאומיות כאחד.

נוחות, אבטחה ועוד.

בינה מלאכותית שינתה גם את האופן שבו בנקים מאשרים אשראי. בעבר, אישורי הלוואות ארכו לעתים קרובות מספר ימים וכללו שלבים ידניים רבים. כעת, בינה מלאכותית בשילוב עם זיהוי תווים אופטי (OCR) יכולה לחלץ נתונים ממסמכים, חוזים, דוחות רווח והפסד וכו', ולהזין אותם למודלים של אשראי. אלגוריתמים אוטומטיים מנתחים היסטוריית תשלומים, התנהגות צריכה, הכנסה וגורמים אחרים, ומציעים החלטות אישור תוך שעות. הודות לבינה מלאכותית, בנקים יכולים גם לזהות לקוחות פוטנציאליים, לחזות אילו מוצרים ושירותים הם עשויים להשתמש בהמשך, ולתכנן מוצרים, להתאים אישית מסרים ותוכניות קידום מכירות כדי ליצור חוויות מותאמות אישית שהן גם יעילות וגם מחממות לב, תוך הבטחה שכל מתנה לשנה החדשה תגיע לאדם הנכון.

תהליך אימות הלקוחות הנוכחי גם הוא שופר משמעותית בזכות בינה מלאכותית הודות ל-eKYC (אימות מרחוק). בעזרת תמונה בלבד של תעודת הזהות הלאומית שלהם או סלפי, לקוחות יכולים לאמת את זהותם תוך דקות. במהלך חג ראש השנה הירחי, כאשר אנשים נוסעים מערים לכפרים, מיעדי תיירות לאתרים נופיים, הן בארץ והן בחו"ל, הם עדיין יכולים לחוות שירותים פיננסיים ובנקאיים חלקים ומאובטחים מבלי להמתין בזמן טיול או הנאה מהחגיגות.

אבטחת מידע ובטיחות, בתמיכת בינה מלאכותית, מיושמות כעת ביעילות רבה על ידי בנקים. מערכות בינה מלאכותית יכולות לנטר כניסות, לזהות מכשירים ומיקומים ולזהות אנומליות כדי להתריע ללקוחות. בינה מלאכותית יכולה גם לחזות "זמני שיא של עסקאות" כדי להכין תשתית, למנוע עומס ברשת ולהבטיח חוויה חלקה לעשרות מיליוני לקוחות במהלך חג טט העמוס.

מומחי פינטק מאמינים כי בינה מלאכותית בבנקים וייטנאמיים פועלת כיום בשלושה כיוונים עיקריים: אוטומציה עמוקה; חיזוי התנהגות לקוחות והצעת שירותים המבוססים על עונות והרגלי הוצאה; ושילוב חוויות רב-ערוציות. בעתיד, בינה מלאכותית תתחבר למערכת האקולוגית של הבנקאות הפתוחה, ותוכל להציע שירותים חוצי מגזרים, לחזות תזרים מזומנים אישי ולנתח את הפסיכולוגיה של הלקוחות, ובכך תביא עידן של בנקאות מותאמת אישית מקיפה.

בתוך אווירת החג של ראש השנה הירחי, בינה מלאכותית לא רק חוגגת עם הבנקים אלא גם מעצבת את החוויות הפיננסיות של מיליוני משתמשים, מסייעת לחזות סיכונים, להגן על נתונים ולספק ייעוץ השקעות. "חבר" טכנולוגי זה פועל בחריצות ובשקט כעוזר, ועוזר ללקוחות הבנק לנהל את תזרים המזומנים שלהם בצורה חלקה ולחוות בנוחות מוצרים ושירותים פיננסיים חכמים, בטוחים, יעילים ונוחים להפליא.

מקור: https://thoibaonganhang.vn/ai-an-tet-cung-ngan-hang-viet-177595.html