האם בינה מלאכותית יכולה להפוך ל"חברה הטובה ביותר" של האנושות?

האם חבר קרוב שתמיד מוכן להקשיב, לעולם לא שופט, תמיד מסכים, תמיד מבין, ולא דורש דבר בתמורה, יכול לפתור משבר בדידות? לדברי מומחים, התשובה היא לא.

אותו "חבר הכי טוב" הופיע כעת בצורת בינה מלאכותית. בשנה שעברה, מנכ"ל מטה, מארק צוקרברג, הציע שבינה מלאכותית יכולה לסייע בהקלה על תחושות בדידות ובידוד חברתי. זוהי בעיה חמורה: בשנת 2023, ארגון הבריאות העולמי הפך את הבדידות לעדיפות בריאותית עולמית, בעוד שהמנתח הכללי של ארה"ב כינה אותה "מגפה לאומית". מחקרים מראים גם כי אנשים מבודדים חברתית נמצאים בסיכון גבוה ב-32% למוות בטרם עת.

בתוכנית "קארה סווישר רוצה לחיות לנצח" של CNN, העיתונאית קארה סווישר בחנה את השפעת הבדידות על אריכות ימים ובחנה את שתי השיטות: שיחה עם בינה מלאכותית ובניית קשרים בחיים האמיתיים. התוצאות הראו שלבינה מלאכותית יש משיכה מסוימת, אך היא אינה יכולה להחליף את הנוכחות האנושית. כפי שציינה שרי טורקל מ-MIT, בני אדם התרגלו לחפש קשר דרך מסכים.

אשליה של חבר

אנשים בודדים, מבודדים או מנותקים נמשכים בקלות לצ'אטבוטים של בינה מלאכותית מכיוון שטכנולוגיה זו מאומנת לתקשר כמו בני אדם. לדברי ד"ר רוז גונריך, הקבוצות הפגיעות ביותר הן לרוב גם אלו שסביר להניח שיעסקו בבינה מלאכותית.

בינה מלאכותית יכולה ללוות, לשוחח ולהבין רגשות... אבל האם זו באמת חברות? צילום: Midjourne

עבור אלו שכבר מרוצים ממערכות היחסים שלהם, צ'אטבוטים הם בסך הכל כלי שניתן להשתמש בו או לא. אבל עבור אלו שמשתוקקים לקשר רגשי עמוק יותר, בינה מלאכותית יכולה להפוך למקלט פסיכולוגי. במערכות יחסים אמיתיות, כל שיחה נושאת סיכונים: התנגדות, שיפוטיות, רגשות פגועים או דחייה. בעזרת צ'אטבוטים, סיכונים אלה כמעט נעלמים, ויוצרים תחושה של הקשבה והבנה מבלי להתמודד עם חרדות חברתיות.

עם זאת, זוהי רק סימולציה של הקשר. בני אדם אולי מרגישים שהם אוהבים את הבינה המלאכותית, אבל הבינה המלאכותית לא אוהבת אותם בחזרה.

כאשר בינה מלאכותית גורמת לבני אדם לשכוח איך לבנות מערכות יחסים אמיתיות.

שיחות עם בינה מלאכותית אולי נראות חיות, אך עדיין חסרות בהן אלמנטים מרכזיים רבים של קשר אנושי. לדברי ד"ר מליסה פרי, ראש המחלקה לבריאות הציבור באוניברסיטת ג'ורג' מייסון, בני אדם זקוקים לאינטראקציה פנים אל פנים כדי ליצור קשרים עמוקים. קול, הבעות פנים, קשר עין, מחוות ושפת גוף הם כולם אותות מכריעים שעוזרים לנו לתפוס את נוכחותם ורגשותיהם של אחרים. צ'אטבוטים יכולים להראות דאגה, אמפתיה ולהכיר ברגשות, אך הם אינם יכולים להחליף את אותות החושיים הללו.

ד"ר שרי טורקל מ-MIT מדגישה: "אינטימיות דורשת פגיעות". עם זאת, בינה מלאכותית מציעה צורת קשר שאינה דורשת פגיעות, שאינה כרוכה בסיכון של דחייה או חילוקי דעות. זה אולי מספק למשתמשים נוחות מיידית, אך זה לא מטפח את היכולת לבנות מערכות יחסים אמיתיות בטווח הארוך.

הסכנה טמונה בעובדה שפלטפורמות בינה מלאכותית רבות נועדו להסכים ולרצות משתמשים בקלות, גם כאשר זה לא באמת מועיל. בינה מלאכותית יכולה לחזק מבלי משים מחשבות או התנהגויות מזיקות. יחד עם זאת, אינטראקציות חלקות אלו עם צ'אטבוטים יכולות להוביל אנשים להתרגל למערכות יחסים "חלקות", בעוד שמערכות יחסים אמיתיות תמיד כרוכות בהבדלים, קונפליקט, צרכים מנוגדים ופגיעות.

לדברי מומחים, לימוד לחיות עם הבדלים, התמודדות עם חילוקי דעות ואינטראקציה עם אנשים שאינם בדיוק כמוך הוא חלק בלתי נפרד מהחוויה האנושית. כאשר מקריבים זאת למען מערכת יחסים נוחה ומלאכותית, המחיר שיש לשלם יכול להיות עצום.

חזרה ליסודות

עם זאת, מומחים אינם מכחישים לחלוטין את האפשרות שבינה מלאכותית תוכל לתמוך באנשים בודדים בעתיד. לדברי גווינגריך, אם תתכנן נכון, בינה מלאכותית תוכל לעזור לאנשים לתרגל מיומנויות חברתיות, לזהות תחומים לשיפור ולבנות נתיב ספציפי לפיתוח חברויות או מערכות יחסים בחיים האמיתיים.

בהקשרים מסוימים, בינה מלאכותית יכולה לשמש גם כמקור מידע עיקרי, ולעזור למשתמשים למצוא משאבי תמיכה מתאימים, כגון שירותי ייעוץ, קבוצות קהילתיות או פעילויות חברתיות בקרבת מקום מגוריהם.

עם זאת, המטרה הסופית לא צריכה להיות להחליף בני אדם בבינה מלאכותית, אלא להשתמש בטכנולוגיה כדי לעודד ולהעשיר מערכות יחסים בחיים האמיתיים. זה יכול להתחיל בצעדים קטנים מאוד: השתתפות בפעילות חדשה כדי לפגוש אנשים חדשים, ייזום שיחה קצרה עם מישהו בקהילה, או קיום פגישה קבועה עם חברים, עמיתים או קרובי משפחה.

בינה מלאכותית יכולה לשוחח בכל עת. אבל דווקא בני האדם - עם פגמיהם, השוני, הפגיעויות והיכולת לתגובה רגשית אמיתית - הם אלה שיוצרים קשרים משמעותיים.

(על פי CNN)

מקור: https://vietnamnet.vn/ai-co-the-tro-thanh-ban-than-cua-con-nguoi-2519128.html