רשמים דיגיטליים באסטוניה

לדברי מר אילבס, בקשת הגירושין היא החלק האחרון במערכת המנהל הציבורי של אסטוניה שעבר דיגיטציה. משמעות הדבר היא שהמדינה הבלטית הקטנה הגובלת ברוסיה הפכה למדינה הראשונה בעולם שעשתה דיגיטציה מלאה של הליכי המנהל הציבורי שלה.

כנס ממשל אלקטרוני באסטוניה. צילום: GOVINSINDER

שיעור האימוץ המקוון במדינה מרשים, כאשר כ-60% מכלל הגירושין יוזמו דרך פלטפורמת הגירושין האלקטרוניים של הממשלה מאז השקתה בדצמבר 2024. אנשים משבחים את הנוחות, הפשטות והאבטחה של שירותים דיגיטליים במגזר הפרטי, אומר אילבס. אז מדוע שירותים ממשלתיים שונים?

מר אילבס הוא מחברו של מחקר משותף שנערך לאחרונה עם גרמניה תחת הכותרת "סוף הבירוקרטיה". המחקר מדגיש הבדלים במדיניות דיגיטלית ומה גרמניה, שניתן לטעון שהיא המודרנית ביותר באירופה, יכולה ללמוד מאסטוניה. על פי המחקר, כ-62% מהגרמנים משתמשים כיום בשירותים דיגיטליים למטרות אדמיניסטרטיביות, בעוד שבאסטוניה שיעור השימוש הוא יותר מ-90%.

לדוגמה, 90% מהאסטונים משתמשים בתעודת הזהות האלקטרונית הלאומית שלהם (e-ID) כדי לגשת לשירותי ממשלה, בהשוואה לפחות מ-10% מהגרמנים. הסיבה פשוטה: תוכנה אסטונית ידידותית יותר למשתמש ומספקת גישה לשירותים ציבוריים ופרטיים כאחד, כולל בנקאות קמעונאית. מחקרו של מר אילבס קובע כי האימוץ הנרחב של שירותים אדמיניסטרטיביים דיגיטליים גם חוסך כסף למשלמי המסים. לדוגמה, העלות המנהלית של גביית מיסים לנפש באסטוניה היא שישית מזו של גרמניה.

בתחום התושבות, איש העסקים האסטוני קיריל סולוביוב ממוצא רוסי אמר כי השתמש לראשונה בחתימה אלקטרונית כאשר קיבל את כרטיס התושבות האלקטרוני האסטוני שלו בשנת 2015. הכרטיס, שהונפק על ידי ממשלת אסטוניה לפני 11 שנים, מאפשר לאנשי עסקים בינלאומיים גישה מרחוק לשירותים אדמיניסטרטיביים באסטוניה. לדברי מר סולוביוב, באסטוניה, פשוט לחבר את כרטיס התושבות האלקטרוני קל לאימות. שירות חדש נוסף שהוא אוהב הוא המרשם הדיגיטלי. מר סולוביוב הסביר שברגע שרופא רושם תרופה, המרשם נשמר אוטומטית בכרטיס התושבות האלקטרוני וניתן לגשת אליו מכל בית מרקחת באסטוניה, אפילו מפינלנד השכנה.

כדי להשיג זאת, אסטוניה הביאה את האינטרנט והמחשבים לכל כיתות הלימוד והספריות כחלק מתוכנית חינוך בשם "קפיצת הנמר" לאחר עצמאותה בשנת 1991. בשנת 2000, המדינה בת 1.4 מיליון תושביה עשתה צעד משמעותי לקראת דיגיטציה כאשר הונהגה הגשת דוחות מס מקוונים וחתימות אלקטרוניות הוכרו באופן חוקי כשווה ערך לחתימות בכתב יד. עד שנת 2015, כל השירותים הציבוריים העיקריים, כולל שירותי בריאות ורווחה, עברו דיגיטציה מלאה.

לפי עיתון KHANH MINH/Sai Gon Giai Phong

קישור למאמר המקורי

מקור: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/an-tuong-so-hoa-o-estonia-154915.html