רשמים דיגיטליים באסטוניה

לדברי אילבס, בקשת הגירושין היא השלב האחרון במערכת המנהל הציבורי הדיגיטלית של אסטוניה. משמעות הדבר היא שהמדינה הבלטית הקטנה הגובלת ברוסיה הפכה למדינה הראשונה בעולם שהעבירה דיגיטציה מלאה להליכי המנהל הציבורי שלה.

כנס בנושא ממשל אלקטרוני באסטוניה. צילום: GOVINSINDER

רמת השימוש בשירותים מקוונים במדינה מרשימה, כאשר כ-60% מכלל תיקי הגירושין הוגשו דרך פלטפורמת הגירושין האלקטרוניים של הממשלה מאז השקתה בדצמבר 2024. לדברי אילבס, כולם משבחים את הנוחות, הפשטות והאבטחה של שירותים דיגיטליים במגזר הפרטי. אז מדוע שירותים ממשלתיים שונים?

מר אילבס הוא מחברו של מחקר משותף שנערך לאחרונה עם גרמניה תחת הכותרת "סוף הבירוקרטיה". המחקר מדגיש הבדלים במדיניות הדיגיטציה ומה גרמניה, שניתן לטעון שהיא המודרניות המובילה באירופה, יכולה ללמוד מאסטוניה. על פי המחקר, כ-62% מהגרמנים משתמשים כיום בשירותים דיגיטליים בפעילויות אדמיניסטרטיביות, בעוד שבאסטוניה שיעור השימוש הוא מעל 90%.

לדוגמה, 90% מהאסטונים משתמשים בתעודת הזהות האלקטרונית הלאומית שלהם (e-ID) כדי לגשת לשירותי ממשלה, בהשוואה לפחות מ-10% מהגרמנים. הסיבה פשוטה: תוכנה אסטונית ידידותית יותר למשתמש ומספקת גישה לשירותים הן במגזר הציבורי והן במגזר הפרטי, כולל בנקאות קמעונאית. מחקרו של אילבס מצביע על כך שאימוץ נרחב של שירותים אדמיניסטרטיביים דיגיטליים גם חוסך כסף למשלמי המסים. לדוגמה, עלות גביית המסים לנפש באסטוניה היא רק שישית מזו של גרמניה.

בנוגע לרישום תושבות, איש העסקים האסטוני ממוצא רוסי קיריל סולוביוב אמר כי השתמש לראשונה בחתימה אלקטרונית כאשר קיבל את כרטיס התושבות האלקטרוני האסטוני שלו בשנת 2015. כרטיס זה, שהונפק על ידי ממשלת אסטוניה לפני 11 שנים, מאפשר לאנשי עסקים בינלאומיים גישה מרחוק לשירותים אדמיניסטרטיביים אסטוניים. לדברי סולוביוב, באסטוניה, האימות קל פשוט על ידי הכנסת כרטיס התושבות האלקטרוני. שירות חדש נוסף שהוא אוהב הוא מערכת המרשמים הדיגיטלית. סולוביוב הסביר כי לאחר שרופא רושם תרופות, המרשם נשמר אוטומטית בכרטיס התושבות האלקטרוני וניתן לגשת אליו מכל בית מרקחת באסטוניה, אפילו מפינלנד השכנה.

כדי להשיג את הצלחתה הנוכחית, מאז קבלת העצמאות בשנת 1991, אסטוניה הביאה את האינטרנט והמחשבים לכל כיתות הלימוד והספריות באמצעות תוכנית חינוכית בשם "קפיצת הנמר". בשנת 2000, אומה זו, המונה 1.4 מיליון איש, עשתה צעד משמעותי בדיגיטציה עם הכנסת הגשת דוחות מס מקוונים וההכרה החוקית בחתימות אלקטרוניות, המקבילות לחתימות בכתב יד. עד שנת 2015, כל השירותים הציבוריים העיקריים, כולל שירותי בריאות ושירותים חברתיים, עברו דיגיטציה מלאה.

לפי חאן מין/עיתון סייגון לשחרור

קישור למאמר המקורי

מקור: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/an-tuong-so-hoa-o-estonia-154915.html