אפל משיקה שירותים בווייטנאם.

לאחר שהציעה בעבר שירותים מקוונים מוגבלים, אפל מביאה בהדרגה מגוון מלא של שירותים בעלי ערך מוסף ללקוחות ביתיים. עם זאת, Apple Intelligence עדיין מפגרת מאחור.

האייפון 16 מוצג בחנות רשמית של אפל בווייטנאם. צילום: פואנג לאם .

מאז השקת האייפון, אפל הייתה אחת ממותגי המובייל הפופולריים ביותר בווייטנאם, עם בסיס מעריצים גדול. עם זאת, במשך זמן רב, משתמשים מקומיים לא זכו לחוויית המערכת האקולוגית המלאה של אפל כמו בשווקים גדולים אחרים. מצב זה השתנה בהדרגה משנת 2020, כאשר אפל התאימה את מדיניות המכירות שלה, הרחיבה את תמיכת התוכנה וחיזקה את נוכחותה הרשמית בווייטנאם.

לאחרונה, סירי הוסיפה רשמית תמיכה בשפה הוייטנאמית. בנוסף למשימות שבוצעו באמצעות העוזר, משתמשים בווייטנאם יכולים להשתמש בכלי זה כדי לייעל את זרימת העבודה שלהם עם אפליקציות נתמכות. אפליקציות הסעות כמו Be ואפליקציות פינטק כמו MoMo יוכלו לעבוד עם סירי החל מהחודש הזה.

5 שנים של אפל בווייטנאם

אפל מחזקת את נוכחותה בווייטנאם מאז 2020, עם דור האייפון 12. סדרה זו סימנה את הנקודה בה החברה הציעה מחירים מוזלים, מה שהפך את המכשירים לנגישים יותר לצרכנים וייטנאמים.

מאז 2020, משתמשים מקומיים יכלו לגשת לדגמי אייפון חדשים במסגרת זמן שאינה שונה באופן משמעותי משאר העולם . בדוחות הכספיים של החברה, וייטנאם מוזכרת לעתים קרובות כאחד השווקים המתעוררים החשובים ביותר שלה. צמיחת המכירות הגיעה לעיתים לשלוש ספרות.

אפל מספקת כמעט את כל השירותים המקוונים ללקוחות וייטנאמים. צילום: אפל.

בשנת 2023, החברה השיקה חנות מקוונת, המציעה מגוון מלא של מוצרים, אפשרויות תצורה ושירותי התאמה אישית, כולל חריטה למאווררים.

בשנת 2024, מנכ"ל אפל, טים קוק, ביקר בווייטנאם כחלק מנסיעת עסקים לדרום מזרח אסיה. אירוע זה סימן התחייבות מצד אחת התאגידים הגדולים בעולם. רבים מהקמפיינים הגלובליים של אפל מחפשים גם שותפים וייטנאמים. טלין וורן אוון הם שני אמנים וייטנאמים ששיתפו פעולה עם אפל כדי להוציא קליפים שצולמו כולם באייפונים.

"הגינות" עבור משתמשים וייטנאמים

מעבר לקמפיינים של מכירות ושיווק, אפל החלה להפיץ את שירותיה באופן מלא למשתמשים וייטנאמים. מאז 2019, אפל שיתפה פעולה עם MoMo כדי לפתוח ערוץ תשלום רשמי בחנות האפליקציות, המאפשר למשתמשים לשלם מבלי להזדקק לכרטיס אשראי. צעד זה סייע להסיר את אחד המחסומים העיקריים לגישה לשירותי החברה בווייטנאם.

באותה תקופה, שיעור בעלות כרטיסי האשראי בקרב לקוחות ביתיים עמד על כ-4.7% בלבד מאוכלוסיית המבוגרים, שווה ערך לכ-2.65 מיליון, על פי דו"ח של הבנק העולמי משנת 2020.

באפריל הקרוב, לקוחות ביתיים יוכלו רשמית להשתמש ב-Siri בווייטנאמית, יותר מ-10 שנים לאחר שהוצגה העוזרת הווירטואלית. משתמשים יכולים להוציא פקודות כגון הגדרת אזעקות, שאילת שאלות לגבי מזג האוויר וצפייה במידע אישי בלוח השנה. הכלי יעיל במיוחד עבור משתמשים המשתמשים ב-AirPlay במכוניות שלהם או ב-HomeKit בבתים החכמים שלהם.

MoMo ו-Be הן מפתחות וייטנאמיות שחברו לשיתוף פעולה עם אפל, ומשלבות פקודות להעברת כספים ושימוש בשירותים עם סירי בווייטנאמית.

משתמשים יכולים להעביר כסף באפליקציה הוייטנאמית על ידי מתן פקודות לסירי.

לדוגמה, משתמשים יכולים כעת לומר "היי סירי, טעינו את אשראי הטלפון של MoMo" במקום לפתוח את האפליקציה, למצוא את הפונקציה ולהזין את הסכום. כמובן, שלב אישור התשלום באמצעות סיסמה או זיהוי ביומטריה עדיין נדרש. אך פעולות המשתמש קוצרו, מה שמפחית את השליטה הידנית.

בנוסף לפקודות הנ"ל, סירי תומכת גם בפתיחת קודי QR לקבלת כסף, קניית כרטיסי קולנוע או העברת כסף ב-MoMo. אלו אינן הפונקציות המלאות של הארנק האלקטרוני. עם זאת, אלו שירותים חשובים המשמשים לעתים קרובות לקוחות וייטנאמים. לדברי המפתחים, בקרוב יהיו זמינות גם פקודות וייטנאמיות רבות אחרות.

אפליקציית הנסיעות Be שילבה גם את סירי בווייטנאמית, מה שמאפשר למשתמשים להזמין נסיעות באמצעות קול, לפתוח את האפליקציה או לחפש במהירות נסיעות. תכונות אלו מייעלות את הפעילות ומספקות חוויה חלקה יותר בחיי היומיום.

הגרסה הנוכחית של סירי עדיין חסרה אינטגרציה עם Apple Intelligence. המשתמשים צריכים לבטא פקודות בצורה נכונה כדי שהעוזר הווירטואלי יבין, וזה לא טבעי במיוחד. רוב המשימות מבוצעות באמצעות כלי קיצור הדרך. בעיה זו עשויה להיפתר בקרוב, שכן וייטנאמית כלולה כעת גם ברשימת התמיכה של אפל בבינה מלאכותית.

מקור: https://znews.vn/apple-mo-cua-dich-vu-o-viet-nam-post1548029.html