מה מיוחד בחנות המקוונת של אפל?

לחנות המקוונת המופעלת על ידי אפל יהיו כמה הבדלים כגון מכירת מכשירים מותאמים אישית רבים, אביזרים, מדיניות "ישן תמורת חדש"... עם זאת, המחירים לא יהיו אטרקטיביים כמו ברשת הקמעונאות.

החל מבוקר ה-18 במאי, החלה לפעול חנות האינטרנט של אפל בווייטנאם. זה לא מודל חדש בתחום האלקטרוניקה, כאשר מותג מוכר מכשירים ישירות למשתמשים באמצעים מקוונים, אך הוא עדיין מושך תשומת לב מכיוון שזו הפעם הראשונה שאפל משווקת ישירות בשוק המקומי.

המחיר אינו היתרון של Apple Store Online בגלל מדיניות "מחיר אחד", החברה מוכרת לעתים קרובות רק במחיר המקורי המופיע ואינה מציעה הנחות רבות כמו קמעונאים. עם זאת, מגוון המוצרים, זמן האספקה ​​המחויב והשירותים הנלווים הם דרכים לעזור לאפל להשיג יתרון כאשר משתמשים בוחרים לקנות מוצרי אפל.

ישנם מוצרים רבים שקשה לקנות

בהצהרה, מסרה אפל וייטנאם כי החנות המקוונת הראשונה של החברה תהיה מלאה במוצרי אפל. תקן זה מיושם בחנות המקוונת של אפל ברחבי העולם. זהו גם אחד מיתרונותיו הגדולים של מודל המכירות הזה.

בחנות המקוונת של אפל, משתמשים יכולים למצוא כל מיני שעוני אפל עם רצועות מיוחדות, מחשבים, מסכים, אוזניות ואביזרים יוצאי דופן אחרים שנמכרים לעתים רחוקות בחנויות בווייטנאם. בנוסף, חנות זו מספקת גם שירותים מותאמים אישית כגון חריטת שמות על אייפדים, אייפונים ואוזניות AirPods כבר מהרכישה.

דגם ה-Mac Studio אזל מהמלאי אצל משווקים וייטנאמים אך מוכן למשלוח בעת רכישה דרך Apple Store. משתמשים יכולים גם להתאים אישית את התצורה. צילום: TGDĐ, Apple.

לדוגמה, יותר משנה לאחר השקתו, ה-Mac Studio עדיין נחשב למיני-פיסי בעל הביצועים הטובים ביותר של אפל. עם זאת, רוב הקמעונאים בווייטנאם הפסיקו למכור את המכונה הזו לאחר מכירת חיסול מוקדם יותר השנה. המכשיר שייך לקבוצה מיוחדת, שמחירה עולה על 50 מיליון וונד ומיועד לקבוצת לקוחות מסוימת.

הפסקת ייצור המוצר אילצה משתמשים שרוצים לרכוש את המכשיר לחפש אפשרויות לא רשמיות או מוצרים ישנים המהווים סיכונים רבים.

בינתיים, כל התצורות של Mac Studio עדיין זמינות בחנות המקוונת של אפל. ייתכן שהמכשיר לא יהיה זמין למשלוח מיידי. אפל עדיין תתמוך בו בהזמנה מראש למשך פרק זמן מסוים. זהו יתרון היצרן שמוכר ישירות למשתמש הקצה.

בווייטנאם, למעט האייפון, שהוא מוצר שמבטיח תפוקה יציבה, רוב התעשיות שנותרו נמצאות תחת לחץ בגלל מלאי. סוחרים לרוב לא רוצים להשאיר מכשירים על המדפים זמן רב מדי, מה שעלול להסתכן באובדן ערך כאשר הגרסה המשודרגת תצא לאור ולצבור חוב בנקאי נוסף.

מצד שני, מערכות קמעונאיות רבות קובעות את מספר המודלים העסקיים ברמה קבועה. כדי להוסיף פריטים חדשים למדפים באינטרנט או במצב לא מקוון, קו המוצרים חייב להסיר את הקוד הישן. כך שבמקרה זה, לחנות המקוונת של אפל יש יתרון של מונופול על האספקה.

לקראת השקת האייפון 15 הקרובה, גם בחנות המקוונת של אפל יהיו אותם תאריכי הזמנה מראש ואספקה ​​ראשוניים כמו ברשתות קמעונאיות מקומיות. אם יהיו בעיות בשרשרת האספקה ​​כמו ב-2022, סביר להניח שהחנות המקוונת לא תוכל להימנע מההשפעה.

עם זאת, אתר המכירות של אפל משתמש במערכת שמתעדכנת כל הזמן, המציגה את תאריך האספקה ​​קרוב יותר למציאות, כך שהיא יכולה לספק חוויה טובה יותר למשתמשים. בינתיים, בעונות מכירות קודמות של אייפון, רוב הסוחרים הווייטנאמים קיבלו מקדמות ללא הגבלה מקונים, למרות שהיה קשה להבטיח את תהליך ההחזרה בזמן.

שירותים רבים זמינים רק באינטרנט

אפל אומרת שהיא רוצה לספק חוויית קנייה מקוונת דומה לזו של חנות פיזית. באתר יש מדור ייעוץ מקיף למדי כדי לעזור למשתמשים לבחור את המוצר המתאים להם.

עם השקת חנות אפל המקוונת, אפל הכריזה גם על שירותי שירות לקוחות באמצעות צ'אט וטלפון בווייטנאמית. על פי מקורות מסוימים, אפל גייסה באופן ישיר ועקיף צוות שירות לקוחות בווייטנאם והכשירה אותם בחודשים האחרונים.

אפל מציעה אפשרויות רבות להחלפת מכשירים ישנים כאשר משתמשים קונים חדשים. צילום: TA.

אחד השירותים שאפל מציעה באופן בלעדי באינטרנט הוא טרייד-אין. חנויות קמעונאיות הציגו באופן היסטורי תוכניות טרייד-אין, שהן פופולריות במיוחד במהלך עונת השקת האייפון. עם זאת, לתוכנית שאפל מפעילה ישירות יהיו כמה הבדלים.

בעת רכישת מוצר חדש באינטרנט ויש להם אייפון ישן שכבר אינו בשימוש, לקוחות יכולים לבחור ב-Apple Trade In ולהצהיר על מצב האייפון הישן במהלך תהליך הרכישה. אפל תשלח קופסת קרטון עם הוראות בערך באותו זמן בו יגיע האייפון החדש. המשתמש יעביר את הנתונים, יארז את האייפון הישן ויחזיר אותו לכתובת המופיעה בהוראות.

כמו כן, ראוי לציין שכאשר תבחרו להחליף את האייפון הישן שלכם עם אפל, לא בהכרח תקבלו קופון. אם האייפון שלכם ישן ואין לו עוד ערך רב, אפל תציע למחזר את המכשיר בחינם.

ההצעה המיוחדת לסטודנטים זמינה גם בחנות המקוונת של אפל. אפל תבקש משותפים לאמת את פרטי הסטודנטים, וקבוצת אנשים זו תקבל מחירים טובים יותר על רכישות, כולל מכשירים ושירותים.

בנוסף, משתמשים יכולים גם לבחור תוכניות תשלומים בעת רכישת מוצרים בחנות המקוונת של אפל. נכון לעכשיו, שירות זה מסופק רק דרך השותפה Momo.

שירותים הכלולים בפתיחת חנות אפל אונליין ב-18 במאי. צילום: אפל.

Care+ יהיה זמין גם כתוספת אופציונלית בעת רכישת מכשיר בחנות המקוונת של אפל. חבילה זו תיכלל ותופעל בהתאם למועד קבלתו של הלקוח מאפל.

כאשר משווים את חנויות אפל למערכות קמעונאיות אחרות, מחירי המכירה של החברה לרוב גבוהים בדרגה, בין היקרים ביותר בשוק. עם זאת, חנויותיה הפיזיות עדיין פועלות ברווחיות למרות עלויות תפעול ושטחים יקרים.

מחקר שנערך לאחרונה על ידי קוסטקו מצא כי אפל היא החנות הרווחית ביותר בארה"ב, עם הכנסות של כ-60,000 דולר למטר מרובע בשנה עבור כל חנות אפל.

בנוסף למחירי מכשירים גבוהים מהממוצע, חנות אפל המקוונת מתמודדת גם עם חסמים לעסקים מקוונים. וייטנאם היא עדיין שוק מתפתח עם הרגלי קנייה ייחודיים התלויים בקנייה לא מקוונת. שיעור קניות האלקטרוניקה המקוונות עומד כיום על מתחת ל-20%. לכן, אפל תתקשה לשכנע משתמשים לקנות באינטרנט.

לפי זינג

מָקוֹר: https://baohatinh.vn/thiet-bi-so/apple-store-truc-tuyen-co-gi-dac-sac/248673.htm