לחנות המקוונת של אפל יהיו כמה הבדלים, כגון מכירת מגוון רחב יותר של מכשירים ואביזרים מותאמים אישית, והצעת תוכניות טרייד-אין. עם זאת, המחירים לא יהיו אטרקטיביים כמו אלה של חנויות קמעונאיות.
החל מבוקר ה-18 במאי, חנות המקוונת של אפל החלה לפעול בווייטנאם. מודל זה אינו חדש בתעשיית האלקטרוניקה, שבה מותג מוכר מכשירים ישירות לצרכנים באינטרנט, אך הוא עדיין משך תשומת לב מכיוון שהוא מסמן את הפעם הראשונה של אפל למכור ישירות מוצרים קמעונאיים בשוק המקומי.
מחיר אינו הצד החזק של אפל בגלל מדיניות "מחיר אחד" שלה; החברה בדרך כלל מוכרת רק במחיר המקורי המופיע ואינה מציעה הנחות רבות כמו קמעונאים. עם זאת, מגוון המוצרים המגוון שלה, זמני האספקה המובטחים והשירותים הנלווים מעניקים לאפל יתרון כאשר צרכנים בוחרים לקנות מוצרי אפל.
ישנם מוצרים רבים שקשה למצוא.
בהודעה לעיתונות, אפל וייטנאם הודיעה כי החנות המקוונת הראשונה שלה תציע מגוון מלא של מוצרי אפל. תקן זה מיושם בחנויות המקוונות של אפל ברחבי העולם, והוא אחד מיתרונותיו העיקריים של מודל מכירות זה.
בחנות המקוונת של אפל, משתמשים יכולים למצוא מגוון מלא של שעוני אפל עם רצועות מיוחדות, מחשבים, מסכים, אוזניות ואביזרים ייחודיים אחרים שנמכרים לעתים רחוקות בחנויות בווייטנאם. בנוסף, החנות מציעה גם שירותי התאמה אישית כגון חריטת שמות על אייפדים, אייפונים ואודיופס כבר משלב הרכישה.
דגם ה-Mac Studio אזל מהמלאי אצל קמעונאים וייטנאמים, אך זמין למשלוח בעת רכישה דרך Apple Store, והמשתמשים יכולים אף להתאים אישית את התצורה. צילום: TGDĐ, Apple.
לדוגמה, יותר משנה לאחר השקתו, ה-Mac Studio נותר המיני-פיסי בעל הביצועים הטובים ביותר של אפל. עם זאת, רוב הקמעונאים בווייטנאם הפסיקו למכור דגם זה לאחר מכירת חיסול מוקדם יותר השנה. המכשיר שייך לשוק נישה, במחיר של מעל 50 מיליון וונד, ומכוון לפלח לקוחות ספציפי.
הפסקת ייצור המוצר מאלצת צרכנים המעוניינים לרכוש אותו לפנות לאפשרויות לא רשמיות או למוצרים משומשים, אשר טומנים בחובם סיכונים פוטנציאליים רבים.
בינתיים, כל התצורות של Mac Studio עדיין זמינות בחנות המקוונת של אפל. ייתכן שהמכשיר לא יהיה זמין למשלוח מיידי. אפל עדיין תציע הזמנות מראש לפרק זמן מוגבל. זהו יתרון כאשר היצרן מוכר ישירות למשתמש הקצה.
בווייטנאם, למעט אייפונים, להם שוק יציב מובטח, רוב קטגוריות המוצרים האחרות מתמודדות עם לחץ מלאי. קמעונאים בדרך כלל מהססים להחזיק מכשירים על המדפים זמן רב מדי, מה שמסתכן בירידת ערך כאשר דגמים חדשים יוצאים לאור וצוברים חוב בנקאי נוסף.
מצד שני, מערכות קמעונאיות רבות קובעות מספר קבוע של דגמי מוצרים למכירה. כדי להוסיף פריטים חדשים למדפים מקוונים או לא מקוונים, הקמעונאי חייב להסיר דגמים ישנים. לכן, במקרה זה, לחנות המקוונת של אפל יש מונופול על האספקה.
במהלך השקת האייפון 15 הקרובה, גם בחנות המקוונת של אפל יהיו תאריכי הזמנה מראש ואספקה ראשונית בדומה לאלה של רשתות קמעונאיות מקומיות. אם יתעוררו בעיות בשרשרת האספקה, כפי שקרה ב-2022, סביר מאוד שגם החנות המקוונת תושפע.
עם זאת, אתר המכירות של אפל משתמש במערכת שמתעדכנת כל הזמן ומציגה תאריכי אספקה קרובים יותר למציאות, מה שיכול לספק חוויית משתמש טובה יותר. בינתיים, בעונות השקה קודמות של אייפון, רוב הקמעונאים הווייטנאמים קיבלו פיקדונות ללא הגבלה מלקוחות, למרות שהיה קשה להבטיח אספקה בזמן.
שירותים רבים זמינים רק בחנות המקוונת.
אפל אומרת שהיא רוצה לספק חוויית קנייה מקוונת דומה לזו של חנויות מסורתיות. באתר יש מדור ייעוץ מקיף למדי כדי לעזור למשתמשים לבחור מוצרים שמתאימים לצרכיהם.
עם השקת חנות אפל המקוונת, אפל הכריזה במקביל על שירות לקוחות באמצעות צ'אט וטלפון בווייטנאמית. על פי מקורות מסוימים, אפל גייסה באופן ישיר ועקיף צוות שירות לקוחות בווייטנאם והכשירה אותם במהלך החודשים האחרונים.
אפל מציעה מספר אפשרויות טרייד-אין למכשירים ישנים כאשר משתמשים קונים חדש. צילום: TA.
אחד השירותים שאפל מציעה באופן בלעדי דרך החנות המקוונת שלה הוא תוכניות טרייד-אין. בעבר, לחנויות קמעונאיות היו תוכניות טרייד-אין, שהיו פופולריות במיוחד במהלך השקות אייפון חדשות. עם זאת, לתוכנית המנוהלת ישירות על ידי אפל יהיו כמה הבדלים.
בעת רכישת מוצר חדש באינטרנט ויש להם אייפון ישן שכבר אינו בשימוש, לקוחות יכולים לבחור ב-Apple Trade In ולהצהיר על מצב האייפון הישן שלהם במהלך תהליך הרכישה. אפל תשלח קופסת קרטון עם הוראות בערך באותו זמן בו יגיע האייפון החדש. המשתמשים יעבירו נתונים, יארזו את האייפון הישן שלהם ויחזירו אותו לכתובת המופיעה בהוראות.
כמו כן, ראוי לציין שכאשר בוחרים להחליף אייפון ישן עם אפל, משתמשים לא בהכרח מקבלים שובר הנחה. במקרים בהם האייפון ישן ואינו שווה הרבה יותר, אפל תציע מיחזור חינם של המכשיר.
תוכנית הנחות מיוחדת לסטודנטים זמינה גם בחנות המקוונת של אפל. אפל תבקש משותפים לאמת את פרטי הסטודנטים, וקבוצה זו תקבל מחירים טובים יותר בעת רכישת מוצרים, כולל מכשירים ושירותים.
בנוסף, משתמשים יכולים גם לבחור תוכניות תשלום בתשלומים בעת רכישת מוצרים בחנות המקוונת של אפל. נכון לעכשיו, שירות זה זמין רק דרך השותפה Momo.
השירותים הנלווים להשקת חנות אפל המקוונת ב-18 במאי. צילום: אפל.
תוכנית Care+ תוצע גם כתוספת אופציונלית כאשר משתמשים רוכשים מכשיר בחנות המקוונת של אפל. תוכנית זו תיכלל ותופעל ברגע שהלקוח יקבל אותו מאפל.
בהשוואה בין חנויות אפל למערכות קמעונאיות אחרות, מחירי החברה בדרך כלל גבוהים בדרגה, מה שממקם אותם בין היקרות ביותר בשוק. עם זאת, החנויות הפיזיות של אפל נותרות רווחיות למרות עלויות תפעול גבוהות ושכר דירה יקר.
מחקר שפורסם לאחרונה על ידי Cost מראה שאפל מובילה מבחינת רווח שנוצר בחנויות שלה בארה"ב. כל מטר מרובע של חנות אפל מייצר כ-60,000 דולר בהכנסות מדי שנה.
מלבד מחירי מכשירים גבוהים מהממוצע, חנות אפל המקוונת מתמודדת גם עם חסמים לעסקים מקוונים. וייטנאם היא עדיין שוק מתפתח עם הרגלי קנייה ייחודיים הנשענים במידה רבה על אפשרויות לא מקוונות. שיעור רכישות האלקטרוניקה המקוונות עומד כיום על מתחת ל-20%. לכן, אפל תתקשה לשכנע צרכנים לקנות באינטרנט.
לפי זינג
[מודעה_2]
מָקוֹר
תגובה (0)