ביטוח חיים הופך את תהליך תשלום התביעות לדיגיטציה

bảo hiểm - Ảnh 2. — הסמינר שיתף ידע חשוב, כמו גם סיפורים הקשורים לתשלומי תגמולי ביטוח חיים - צילום: HUU HANH

הסמינר "סיפורים מאחורי חוזי ביטוח" נערך לאחרונה בעיתון טואי טרה , בתיאום איגוד הביטוח של וייטנאם.

דיגיטציה להאצת תשלומי הקצבאות

מר נגו טרונג דונג - סגן המזכיר הכללי של איגוד הביטוח הווייטנאמי, אמר כי במחצית הראשונה של 2025, חברות ביטוח חיים שילמו יותר מ-28,890 מיליארד דונג וייטנאמיות בתגמולים, מה שמדגים את מחויבותן למיליוני משפחות וייטנאמיות.

גם השוק רשם איתותים חיוביים, כאשר סך ההכנסות מפרמיות ביטוח החיים בתעשייה כולה מוערכות ביותר מ-72,090 מיליארד דונג וייט, עלייה של 2.4% לעומת התקופה המקבילה אשתקד. מתוכם, דמי ניצול חדשים הגיעו לכמעט 13,050 מיליארד דונג וייט, עלייה של כמעט 9%, דבר המראה כי הכיסוי ממשיך להתרחב בקהילה.

"אנחנו נמצאים בתקופה מיוחדת במסע הפיתוח של התעשייה", העיר מר דונג. מאז ה-1 ביולי, כל העסקים ביצעו ארגון מחדש של מוצריהם כדי לעמוד בתקנות החדשות. לאחרונה, חברות רבות קידמו גם את הדיגיטציה של כל תהליך התגמול, החל מהגשת מסמכים, סקירה ועד העברת כספים... כדי לעזור ללקוחות לבצע את כל ההליכים ישירות בטלפונים שלהם.

במקומות מסוימים, לוקח פחות מ-24 שעות מקבלת המסמכים המלאים ועד להשלמת התשלום. עסקים מסוימים אף מיישמים בינה מלאכותית כדי לקצר את זמן האישור לכמה שעות בלבד.

לדברי מר דונג, המסגרת המשפטית של התעשייה הפכה לשלמה ומחמירה יותר ויותר, מה שתורם להגנה טובה יותר על משתתפי ביטוח החיים.

עם זאת, יש גם להכיר בגלוי בכך שעדיין קיימות בעיות הקשורות להבנה ולניסיון של אנשים בתחום ביטוח חיים. "הבעיה אינה עוד חוסר בתקנות, אלא כיצד ליישם כראוי, לתקנן את המקצוע ולנצל את הטכנולוגיה כדי להפוך את כל השוק לשקוף", הדגיש מר דונג.

לכן, איגוד הביטוח של וייטנאם עובד בשיתוף פעולה הדוק עם עסקים כדי לשפר את האתיקה המקצועית של צוות הייעוץ, תוך הידוק פעילויות המכירות להגנה על זכויות הצרכנים.

גישה לטיפולים מתקדמים באמצעות ביטוח חיים

bảo hiểm - Ảnh 1. — למר נגוין ואן הייאו יש גישה לשיטות טיפול מודרניות הודות לביטוח חיים - צילום: HUU HANH

בתוכנית, מר נגוין ואן הייאו (מחוז 3, הו צ'י מין סיטי) שיתף כי בתחילה התנגד בתוקף כששמע את בנו מביע את כוונתו לפתח קריירה כסוכן ביטוח חיים: "אם הוא יתמקד בביטוח, אתכחש לו".

עם זאת, לאחר ששוכנע על ידי בנו, הוא הסכים לפתח קריירה כיועץ ביטוח וחתם על חוזה עם כרטיס בריאות לעצמו. לפתע, פחות משנה לאחר מכן, גילה מר הייאו עצמו שהוא חולה בסרטן הכליות ונאלץ להתאשפז לטיפול.

בתחילה טופל מר הייאו בתרופה הממוקדת פזופניב, שעלתה יותר מ-30 מיליון דונג וייטנאמי לחודש. מחצית מהסכום הזה כיסה ביטוח הבריאות , והשאר שולמה על ידי ביטוח חיים. עם זאת, עקב תופעות לוואי חמורות כמו לחץ דם גבוה, אנזימי כבד גבוהים, שיער אפור, פריחות בעור וכו', ביקש ממנו הרופא להפסיק ליטול את התרופה.

לאחר מכן הוא עבר לטיפול אימונותרפי מסוג קיטרודה בעלות של 65 מיליון וונד וייט למשך שלושה שבועות. חברת ביטוח החיים אישרה במהירות את התשלום לאחר שבעה ימים בלבד, חידשה את כרטיס הבריאות שלו והמשיכה לתמוך בעלויות הטיפול.

ד"ר נגוין נגוק טואן - מרצה לטראומה אורתופדית, אוניברסיטת פאם נגוק טאצ' לרפואה, אמר כי ביטוח בריאות מביא יתרונות רבים והוא אוניברסלי, ומפחית את נטל הביטוח הלאומי. עם זאת, ישנם מקרים רבים הדורשים שיתוף פעולה של ביטוח חיים.

בהקשר של עלויות רפואיות הולכות וגדלות, תרופות יקרות רבות, יחד עם טכניקות התערבות מודרניות, ביטוח חיים הוא מציל חיים המסייע למשפחות רבות לקבל יכולת כלכלית רבה יותר, להמשיך בתהליך הטיפול מבלי להיכנס לחובות עמוקים יותר.

על פי נתונים של איגוד הביטוח של וייטנאם, ישנם כיום כ-11.7 מיליון חוזי ביטוח חיים בתוקף ברחבי המדינה, שווה ערך לפחות מ-12% מהאוכלוסייה המשתתפת. שיעור זה עדיין צנוע למדי בהשוואה למדינות רבות באזור ובעולם, כמו הפיליפינים המגיעים ל-38%, מלזיה 50%, סינגפור 80% וארה"ב עד 90%.

בינתיים, על פי היעד שנקבע באסטרטגיית הממשלה , עד שנת 2030, וייטנאם צריכה להגיע לשיעור השתתפות בביטוח חיים של 18% מהאוכלוסייה. זה מראה שעדיין יש עבודה רבה לעשות כדי להשיג את היעד.

חזרה לנושא

פריחת שזיף - קונג טרונג

מקור: https://tuoitre.vn/bao-hiem-nhan-tho-so-hoa-quy-trinh-chi-tra-boi-thuong-20250808171522701.htm