איך לדווח על ספק שירות ש"גונב אותך"?

בכל טט ועונת החגים, ישנם מקרים של התקפות מחירים גבוהות. בדיקות וקנסות מתבצעים, אך דבר לא קורה. כיצד ניתן לעצור את הבעיה הזו?

צוות הבדיקה בדק את מסעדת ארומה ביץ' (רחוב נגוין ת'יאן ת'ואט, רובע טאן טיין, העיר נה טראנג) לאחר שקיבל מידע כי מסעדה זו "רמה" תיירים אחר הצהריים של ה-5 בפברואר - צילום: נגוין הואנג

אנשים רבים אומרים שאותן עסקים "רמאים" צריכים להניח לשוק להחליט. אבל הבעיה הזו כבר הרסה את העובדה שהשוק יחליט על פני התיירות של וייטנאם.

פשוט הקלידו את מילת המפתח "העלאת מחירים" בשורת החיפוש של גוגל ותקבלו מיליוני תוצאות תוך שניות ספורות.

מאז תחילת חגיגות ראש השנה הירחי, יש זרם מתמיד של חדשות על עליות מחירים בבתי אוכל ומשקאות. מהאנוי ועד פו ין וחאן הואה, תדמיתה של תעשיית התיירות של וייטנאם מוכתמת מהדברים הללו.

בוועידת פיתוח התיירות של הרמות המרכזיות והמרכזיות שהתקיימה בהואה בתחילת 2019, בוודאי הקוראים עדיין זוכרים את המידע "3.74 מיליון מאמרים הקשורים להעלאת מחירים". נתונים סטטיסטיים אלה ניתנו, מה דעתכם עליהם? נורא, נכון?

המצב הזה נמשך מאז אותה ועידה. אין סוף באופק, ממסעדה אחת לאחרת, ממחוז אחד לאחר. בדיקות, בדיקות, קנסות, ואז אותו הדבר קורה. עונש של אדם אחד לא מרגיע או מרתיע אחרים.

"דונג בה מחולק ל-3 כדי לשלם". שוק דונג בה, העיר הואה, נקשר בעבר לפסוק זה. הוא משקף את המציאות של "גניבה" בשוק המפורסם בהואה. כאשר הממשלה התערבה כדי לבטל סוג זה של מסחר, ננקטו צעדים רבים. אלה כוללים קנסות, אזהרות, כתיבת התחייבויות לא לחזור על העבירה, והסתמכות על מערכת עירונית חכמה לניהול.

אנשים אף הציעו פרס של 500,000 דונג וייטנאמי (VND) לאלו שדיווחו על מצב של "הפקעת מחירים". זו הייתה פעולה דרסטית שמטרתה לשקם את תדמית התיירות בהואה ושוק דונג בה. מדי פעם, כמה סוחרים שדווחו על "הפקעת מחירים" והפקעת מחירים נקראו לקבל אזהרות ונלקחו רישומים עבורם. למרות שעדיין ישנם כמה אנשים שמפרים את החוק במכוון, בעיה זו פחתה במידה ניכרת בשוק דונג בה, הודות לנחישות הממשלה ומובילת השוק.

העובדה שמוכרים "גובים מחירים מוגזמים ומעלים מחירים" במהלך עונת הפסטיבלים וטט אינה דבר חדש בפרובינציות ובערים. זה כמו חצבת ושפעת שמתפרצות בעונה. "גביית מחירים מוגזמת והעלאת מחירים" היא חסרת רחמים כאשר זה קורה בשני מקרים: לקוחות מחוץ לעיר ולקוחות חד פעמיים.

חלק מספקי השירותים אפילו חושבים, "אם לקוח מגיע פעם אחת, למה לא לגבות ממנו מחיר מופקע? ייתכן שהוא לא יחזור." אם אתם נוסעים למחוז אחר והמבטא שלכם שונה מהמקומיים, קל לגבות תשלום מופקע.

כיצד ניתן לסיים את המצב הזה, לשפר את תדמית התיירות בווייטנאם? שאלה זו אינה חדשה, זוהי בעיה קשה, ללא תשובה. אם יכריחו אותם לפרסם מחירים, החנויות יפרסמו אותם, אך כאשר ניתנת להם ההזדמנות, הן עדיין "יגנבו". ואז, כשמשהו קורה, הן פשוט אומרות "בצחוק" כמו בעל חנות הוורמיצ'לי, או כשצריך, הן אומרות "זו אשמת הצוות?!" כמו חנות ארומה ביץ' בנה טראנג.

מודלים עסקיים "הונאה" אלה לא רק משפיעים על תיירים ובעלי חנויות, אלא גם פוגעים בתדמית היישוב, וגורמים בהדרגה לאנשים להימנע מהם ומוביל לשרשרת ארוכה של השפעות.

הפיקוח והענישה עדיין אינם חמורים מספיק כדי להרתיע. הדוחות והקנסות המוטלים על חנות זו או אחרת עדיין לא מפחיתים את מצב "ההוצאה מהארץ" במהלך עונת הפסטיבלים.

כאשר השוק גדול מדי ושליטה ממשלתית אינה יכולה לכסות אותו כולו, האופן שבו שוק דונג בה מתנהל יכול לשמש שיעור עבור יישובים אחרים.

מקור: https://tuoitre.vn/cach-nao-to-giac-nguoi-lam-dich-vu-kieu-chat-chem-20250206230730941.htm