לאסור באופן מיידי פרסום פוגעני ברשתות החברתיות.

פרסום פוגעני - תמונה 1.

עם 97.5% מהאנשים הווייטנאמים בגילאי 16 ומעלה המשתמשים ברשתות חברתיות, וכל אדם מבלה בממוצע שעתיים ו-15 דקות ביום בפייסבוק, טיקטוק וכו', מספר הפרסומות ותוכן הפרסומות הנסתרות שכל אדם רואה מדי יום הוא עצום. חלק משמעותי מתוכן זה כיום אינו אתי ומטעה.

פרסום מזויף מ-KOLs

לא רק בפייסבוק, אלא גם בפלטפורמת טיקטוק עם למעלה מ-40 מיליון משתמשים בווייטנאם, יש כמות משמעותית של תוכן פרסומי לא הולם או הכללת פרסומות פוגעניות.

בפרט, לאחרונה היו מקרים רבים של ידוענים ומשפיענים (KOLs/KOCs) המפרסמים ומוכרים מוצרים מזויפים, לא מעובדים ובאיכות ירודה ב-TikTok Shop.

בעקבות מספר מקרים אחרונים בהם היו מעורבים מובילי דעה (KOLs) רבים בווייטנאם, משרד השידור, הטלוויזיה והמידע האלקטרוני (משרד התרבות, הספורט והתיירות) ביקש מתחנות טלוויזיה, עיתונים, תחנות רדיו וטלוויזיה, עסקים ומותגים "לשים קץ למצב שבו ידוענים ומשפיענים מקוונים חסרי ידע על מוצרים ואינם מאמתים תוכן פרסומי עדיין משתתפים בקידום מוצרים למען תגמול ורווח".

הרשויות הצהירו כי ציינו מקרים של "עסקים, ארגונים ויחידים המפרסמים תוספי תזונה עם סימנים המעידים על הפרת החוק" באמצעות פעולות כגון: תוכן פרסומי ש"מגזים" ביתרונות המוצר, הטעיית צרכנים להאמין שמדובר בתרופות; פרסום ללא סקירת תוכן; מתן מידע כוזב לגבי האיכות, השימושים, המותג והמקור של המוצר;

ניצול תדמיתם ומוניטין של אמנים, שחקנים, מגישים ואישי ציבור משפיעים אחרים כדי להעביר תוכן פרסומי לא הולם לצרכנים.

איסור מיידי על פרסום פוגעני ברשתות החברתיות - תמונה 2.

מקור: הדו"ח הדיגיטלי של We Are Social על מצב הפיתוח בווייטנאם, שפורסם בפברואר 2025 - גרפיקה: TAN DAT

לכן, הסוכנות ממליצה כי עסקים המספקים שירותי פרסום בווייטנאם (מקומיים וזרים כאחד), מותגים ועסקים וייטנאמים העוסקים בפעילויות פרסום, בנוסף לציות לחוקים ולתקנות הווייטנאמיים, חייבים גם לחזק את הצנזורה המחמירה על תוכן פרסומי ומיקום פרסומי המנוהל על ידי העסקים.

ארגונים ויחידים חייבים להבטיח שתוכן הפרסום עולה בקנה אחד עם השימושים וההשפעות המוצהרים של המוצר.

בפרט, על היחידות הנ"ל לתאם כדי למנוע תוכן פרסומי המפר זכויות יוצרים באינטרנט, תוך הסרה מיידית של פרסומות מפרות עם גילוין או לפי בקשה מהרשויות המוסמכות.

הרשויות דורשות גם מעסקים אלה לנהל ולפקח מקרוב על פעילויות פרסום באמצעות משפיענים מקוונים, במיוחד באמצעות שידורים חיים, פוסטים ומאמרים החולקים חוויות לגבי האיכות, השימושים והיעילות של מוצריהם.

פרסום פוגעני - תמונה 3.

מוצרי בריאות רבים המסייעים לירידה במשקל קיבלו אזהרות ממשרד בטיחות המזון ( משרד הבריאות ) בגין הפרות פרסום - צילום מסך

הפלטפורמה נושאת באחריות משותפת.

אחר הצהריים של ה-3 ביוני, בראיון לעיתון Tuoi Tre , הצהיר מר נגוין דוי וי, מנהל חברת Buzi Media, כי הבעיה הנרחבת של פרסום לא אתי והונאה ברשתות החברתיות לא רק פוגעת ישירות בצרכנים, אלא גם משפיעה על השקיפות והפיתוח בר-קיימא של השוק ומשפיעה לרעה על עסקים לגיטימיים.

"כדי לטפל בבעיית הפרסום המטעה והמטעה בפלטפורמות מדיה חברתית ואתרי מסחר אלקטרוני, יש צורך בתיאום הדוק בין הרשויות, הפלטפורמות והמשתמשים הרלוונטיים", הצהיר מר וי.

לדברי מר וי, על רשויות הרגולציה לגבש את המסגרת המשפטית במהירות האפשרית. התוכן שיש להוסיף לחוק כולל: עדכון והשלמה של תקנות ברורות בנוגע לפרסום מקוון, במיוחד בפלטפורמות דיגיטליות.

התקנות צריכות להיות מפורטות מספיק כדי להתייחס באופן ספציפי להתנהגויות כגון הגזמת יתרונות המוצר, שימוש בתמונות של ידוענים ללא רשות ופרסום באמצעות דיפ-פייק. הרשויות צריכות גם לשפר טכנולוגיות ניטור כגון השקעה בבינה מלאכותית וכלי ביג דאטה כדי לזהות תוכן פרסומי הונאה או בלתי חוקי מוקדם.

בנוסף, מר וי הציע: "יש להטיל עונשים מחמירים יותר, לא רק על יחידים וארגונים המפרסמים פרסומות בלתי חוקיות, אלא גם על פלטפורמות שאינן משתפות פעולה עם מתינות או מסייעות בעקיפין לפעילויות כאלה, במקום קנסות מנהליים שאינם מספיקים כדי להרתיע עבריינים כפי שהם כיום."

בנוגע לאחריותן של פלטפורמות המדיה החברתית, מומחים רבים בתחום סבורים כי פייסבוק, טיקטוק ויוטיוב צריכות לשדרג את מערכות סינון ואישור הפרסומות שלהן על סמך קריטריונים של תוכן ואמינות חשבונות הפרסום.

במקביל, קביעת כללים נוקשים לשווקים ספציפיים היא קריטית משום שלכל מדינה יש תרבויות וחוקים שונים, מה שמחייב פלטפורמות לעצב מדיניות נפרדת לכל שוק, כולל וייטנאם.

יתר על כן, על הפלטפורמות לספק ערוצי דיווח ברורים ויעילים כדי שלמשתמשים יהיה כלי פשוט לדווח על פרסום לא הולם, ועל הפלטפורמות להתחייב להגיב ולטפל בבעיות במהירות. מומחים רבים מאמינים במיוחד שבמקרים בהם תוכן מפר זכויות יוצרים גורם נזק חמור, יש להטיל אחריות על הפלטפורמה אם ישנם סימנים של ניהול רשלני.

בדיון נוסף עם עיתון טואי טרה , עורך הדין נגוין הונג קוואן (לשכת עורכי הדין של הו צ'י מין סיטי) הציע כי החוק צריך לקבוע כי הפלטפורמה תהיה כפופה לעונשים המנהליים החמורים ביותר, שתחויב לתקן את ההשלכות, וכי אספקת השירותים שלה תושעה לתקופה מוגדרת (אם רלוונטי) כאשר בדיקות של רשויות מוסמכות יגלו שגיאות או הפרות.

במקביל, הפלטפורמה עשויה להיות אחראית יחד לפיצויים לצרכנים כעסק מתווך המפיץ סחורות ומוצרים לקונים.

מר קוואן הציע שהרשויות יוכלו לחשוף בפומבי כתובות דוא"ל ומספרי טלפון של קווי חירום כדי שאנשים יוכלו לדווח באופן מיידי על הפרות בנוגע לסחורות ומוצרים לרשויות למניעה וטיפול בזמן, ובכך למקסם את ההגנה על בריאות הצרכן.

פרסום פוגעני - תמונה 4.

הרשתות החברתיות מוצפות בפרסומות למוצרי הרזיה - תמונה: צילום מסך

לקוחות יכולים להגיש תלונה לקבלת החזר כספי.

אם לקוחות הרוכשים סחורות בפלטפורמות מסחר אלקטרוני מגלים שהמוצר שסופק מזויף, מזויף או באיכות ירודה, הם יכולים להגיש תלונה ולקבל החזר כספי.

לפי גורם רשמי במחלקת התעשייה והמסחר של הו צ'י מין סיטי, צרכנים יכולים לדווח ולהגיש תלונות למחלקת ניהול ופיתוח השוק המקומי, למחלקת התעשייה והמסחר; ליחידה המקומית לבטיחות והיגיינה במזון; לאיגוד הגנת זכויות הצרכן... ואפילו למשטרה בכתובת המדויקת של החנות או המחסן... כדי לבקש פתרון.

השימוש בתמונות של עובדי שירותי בריאות למטרות פרסום אסור בהחלט.

לאסור באופן מיידי פרסום פוגעני ברשתות החברתיות - תמונה 5.

ידוענים, רופאים ואחרים רבים השתתפו בפרסום עבור חברת החלב הנחקרת בגין זיוף - צילום מסך

לדברי מר טא מאן הונג, סגן מנהל מחלקת מינהל התרופות (משרד הבריאות), המשרד מייעץ לממשלה להוציא צו בנושא ניהול קוסמטי, שיחליף את צו מס' 93/2016, וכעת מבקש את דעת הקהל.

טיוטה זו לא רק מחמירה את התקנות הקשורות לאיכות, אלא גם מגבילה את פרסום מוצרי הקוסמטיקה. משרד הבריאות מציע איסור מוחלט על ניצול המוניטין של מגזר הבריאות, כגון שימוש בתמונות, שמות, פריטים, מדים של רופאים, רוקחים, עובדי בריאות או מתקני בריאות למטרות פרסום.

במקביל, חל איסור מוחלט על שימוש בשפה מטעה, הגזמת ההשפעות או טענות מוחלטות כגון "טיפול", "ריפוי", "הקלה מיידית", "החלמה מלאה", "חיסול", "יעיל ב-100%", "ייחודי", "הטוב ביותר", "מוביל", "מובטח", "בטוח לחלוטין" וכו'. כל המונחים המקבילים, הכלולים ברשימה המוגבלת של הטיוטה, אינם מותרים גם בפרסומות קוסמטיות.

בנוגע למזון ומזון פונקציונלי, מר צ'ו קוק ת'ין, סגן מנהל מחלקת בטיחות המזון, הצהיר גם כי משרד הבריאות מסיים בדחיפות את טיוטת התיקון לצו 15/2018 בנושא ניהול בטיחות מזון. טיוטת התיקון לצו 15 תשנה באופן מהותי את שיטת הבדיקה שלאחר מכן.

"בנוסף להחמרת נהלי הפיקוח, הטיוטה החדשה מציגה גם תקנות מחמירות יותר בתחום הפרסום. בעתיד הקרוב, רשויות מקומיות, פלטפורמות מדיה ואפילו מו"לים של פרסום יהיו אחראים על תוכן פרסומי מטעה. במקביל, המשרד יפתח גם קוד אתי לפרסום מזון פונקציונלי", הוסיף מר ת'ין.

בריטניה ויפן נוקטות צעדים נגד פרסום בלתי הולם ברשתות החברתיות.

לפי מידע מהאתר הרשמי של ממשלת בריטניה, בשנת 2023 חוקקה המדינה את חוק הבטיחות המקוונת כדי להגביר את האחריות של פלטפורמות המדיה החברתית במניעת פרסום הונאה ומזיק.

על פי חוק זה, פלטפורמות מדיה חברתית מחויבות ליישם אמצעי מתן מודעות לפני שהן מאפשרות הצגת פרסומות, ועליהן לאמת את זהות המפרסם. במקרה של הפרה, הפלטפורמה עלולה להיקנס בסכום של עד 18 מיליון ליש"ט או חלק מהכנסותיה הכוללות.

במקביל, רשות תקני הפרסום של בריטניה (ASA) ממלאת גם תפקיד מכריע בניטור ובטיפול בתוכן פרסומי כוזב. ל-ASA יש את הסמכות לדרוש ממפרסמים לספק ראיות ניתנות לאימות לכל טענה בפרסומות שלהם, וגם יש לה את הסמכות להורות על הסרת תוכן מפר זכויות יוצרים.

בינתיים, באסיה, החל מאוקטובר 2023, הסוכנות היפנית לענייני צרכנות (CAA) אסרה רשמית פרסום סמוי, ודרשה שתוכן הפרסום יהיה שקוף וברור.

יש לכלול ביטויים כגון "פרסומת", "קידום מכירות" או "יחסי ציבור" כדי להפוך אותם לזיהויים בקלות על ידי הצרכנים. עסקים המפרים תקנות אלה עלולים לעמוד בפני קנסות מנהליים כפי שנקבע בחוק.

יתר על כן, על פי ה"אסאהי שימבון" , משרד הפנים והתקשורת של יפן ביקש גם שפלטפורמות המדיה החברתית יחשפו בבירור את הקריטריונים לסינון פרסומות המתפרסמות בפלטפורמות שלהן, וקרא למפעילי הפלטפורמות להגיב בשקיפות לפרסומות חשודות.

חזרה לנושא

DUC THIEN - DUONG LIEU - TAM DUONG - THAO THUONG

מקור: https://tuoitre.vn/cam-ngay-quang-cao-ban-tren-mang-xa-hoi-20250604081053595.htm