מנכ"ל שיאומי מודה בטעויות.

מנכ"ל שיאומי התבטא על רקע מחלוקת סביב פרסום מטעה, וציין כי החברה תפסיק להשתמש בגדלי גופנים קטנים בכתוביות שלה ורואה בכך צעד הכרחי לשיפור אמון המשתמשים.

ליי ג'ון מדבר על השימוש בגימיקים בפרסום. צילום: בלומברג .

מנכ"ל שיאומי, ליי ג'ון, מאמין כי השימוש בגדלי גופנים קטנים בחומרי פרסום הוא נוהג לא בריא שקיים זה מכבר בתעשיית השיווק. לדבריו, למרות שנוהג זה נפוץ ולעתים קרובות נועד לעמוד בדרישות חוקיות, הוא עדיין גורם לאי הבנה ניכרת בקרב הצרכנים ויש לשנותו באופן משמעותי.

ליי ג'ון הודה בגלוי שבמהלך השנים, גם שיאומי נלכדה במגמה הכללית של התעשייה, והוסיפה הערות קטנות לפוסטרים, שקופיות מצגות וחומרי קידום מכירות למוצרים.

עם זאת, הדבר מקשה בטעות על המשתמשים לגשת למידע מלא במבט ראשון, ובכך מעלה בקלות ספקות לגבי שקיפות המסר הפרסומי. שיאומי משחררת לעתים קרובות הכרזות ומידע מזעזעים, ומציינת רק את התרחיש האידיאלי או תנאים ברי השגה עם הערות קשות לקריאה.

"שימוש בגדלי גופנים קטנים הוא באמת הרגל רע בתעשייה", הדגיש ליי ג'ון. הוא גם ציין ששיאומי החליטה להתחיל להשתנות באופן מיידי במקום להמשיך בגישה הישנה. לדבריו, זה קשור ישירות לאופן שבו המותג מתקשר עם המשתמשים שלו.

מנכ"ל ויו"ר שיאומי הצהיר גם כי תהיה זו אי הבנה חמורה להאשים את שיאומי ב"שיווק כוזב" או "שיווק יתר" המבוסס אך ורק על הערות תאימות. הוא טען כי הערות אלו נוספו בעיקר כדי לעמוד בחוק הפרסום, האוסר על עסקים להשתמש בשפה מוחלטת בתוכן השיווקי שלהם.

בנוגע למחלוקות סביב כמה מסרים פרסומיים קודמים, ציין ליי ג'ון כי שיאומי הקשיבה ברצינות לביקורת הציבורית. במקום להימנע ממנה, הנהלת החברה רואה בכך הזדמנות לבחון מחדש את כל תהליך התקשורת, החל מבחירת השפה ועד לסגנון ההצגה.

החל מנובמבר 2025, כינסה שיאומי צוותים פנימיים רבים והגיעה להסכמה ברורה שכל מחלקות שיאומי יגבילו את השימוש בגופן קטן בכתוביות פרסומיות. במקום זאת, מידע נוסף יוצג בגופנים גדולים, ברורים וקלים לקריאה, שיאפשרו למשתמשים להבין את התוכן המלא באופן מיידי.

לדברי יו"ר שיאומי, שינוי אופן הצגת הפרסומות לא נועד רק להימנע ממחלוקת, אלא גם צעד הכרחי לבניית אמון ארוך טווח עם הצרכנים בשוק הדורש יותר ויותר שקיפות רבה יותר.

מקור: https://znews.vn/chu-tich-xiaomi-thua-nhan-quang-cao-sai-post1616740.html