על פי הצו, טיסה נחשבת מעוכבת כאשר שעת ההמראה בפועל מאוחרת ביותר מ-15 דקות מזמן הטיסה המתוכנן. עיכובים של 4 שעות או יותר נחשבים לעיכובים ממושכים.
אם העיכוב הוא שעתיים או יותר, חברת התעופה מחויבת לספק לנוסעים מי שתייה או שובר שווה ערך.
עבור טיסות המתעכבות ב-4 שעות או יותר, יש להחזיר את כספכם במלואו או את כספכם עבור חלק שלא נוצל מהכרטיס. עבור טיסות המתעכבות ב-6 שעות או יותר, יש לארגן לינה מתאימה, בכפוף לתנאים בפועל בשדה התעופה.
הצו נכנס לתוקף החל מה-1 ביולי.
סעיף 36 לצו מס' 208 קובע גם את התקנות בנוגע ללוחות הזמנים של טיסות הבסיס. בהתאם לכך, לוח הזמנים של טיסות הבסיס הוא לוח הזמנים של הטיסות שמפרסמת חברת התעופה להזמנת כרטיסים ומכירתם לנוסעים, הגרסה המעודכנת עד השעה 15:00 (שעון האנוי - שעת סגירת הנתונים) של היום שלפני מועד הפעילות המתוכנן.
יש להעביר את נתוני לוח הזמנים הבסיסי של הטיסות למערכת הנתונים של מפעיל שדה התעופה, למערכת הנתונים של ספק שירותי מסוף הנוסעים, וזמן היציאה המשוער בהתאם ללוח זמנים זה חייב להיות מוצג בעמודה "זמן יציאה משוער" (STD) במערכת תצוגת מידע הטיסה (FIDS) בשדה התעופה.
יש לפרסם את לוחות הזמנים של הטיסות באתר האינטרנט של חברת התעופה כדי שנוסעים יוכלו לגשת אליהם בטיסות פנים ארציות.
בהתאם לכך, התקנות בנוגע לחובת סיוע ופיצוי לנוסעים במקרה של עיכוב, ביטול או שינוי מועד הטיסות יתבססו על תקנה זו בנוגע ללוח זמנים של טיסות.
מקור: https://vtv.vn/cham-chuyen-4-gio-hanh-khach-duoc-hoan-ve-100260617163601564.htm
