• ליישם רפורמות מנהליות דרסטיות כבר מתחילת השנה.
  • ממשל דיגיטלי: הבסיס לרפורמה המנהלית.
  • שיפור יעילות הרפורמה המנהלית מהרמה העממית.
  • רפורמות מנהליות יוצרות מומנטום לפיתוח עסקי.

מודל מוכוון אנשים

בכל שבת, בזמן שכולם נהנים מיום חופש לאחר שבוע עבודה, ברובע וין טרך, צוות המנהלה הנייד של מרכז השירותים המנהליים הציבוריים שומר על נוכחות עקבית בשכונות כדי לתמוך ולהדריך את התושבים בהשלמת הליכים אדמיניסטרטיביים במקום. הציוד מועבר ומותקן אחר הצהריים הקודם, ופקידים מכל המחלקות נוכחים, מוכנים לסייע לאנשים.

משעות הבוקר המוקדמות, בהמלט 7, תושבים רבים כבר נכחו במקום כששמעו את החדשות כי הצוות המנהלי הנייד יספק הדרכה וסיוע בהליכים מנהליים במקום. חלקם הביאו מסמכי זיהוי אישיים ומסמכי בעלות על הקרקע, בעוד שאחרים הביאו קרובי משפחה כדי לבקש סיוע. ברכות וקריאות מילאו את האוויר, ויצרו אווירה ידידותית, נגישה ומסבירת פנים.

מר טראן קוואנג קאי, מהמלט 7, אמר שהוא ומשפחתו רצו לקבל את תעודת הבעלות על הקרקע שלהם במשך זמן רב. הם ניסו מספר פעמים במרכז המנהל הציבורי אך התקשו מדי וויתרו. היום, כששמעו שצוות המנהלה הנייד הגיע לכפר, הוא הגיע מיד. לאחר כ-10 דקות, מר קאי עזב בשמחה עם פיסת נייר שנכתבה בקפידה בכתב ידם של פקידי המחוז. מר קאי אמר: "הפקידים הסבירו הכל בהתלהבות רבה וסיפקו הדרכה ספציפית כדי לעזור לי להשלים את הבקשה. סוג זה של הדרכה ותמיכה מקל על אנשים לזכור ולעקוב אחר ההליכים, וחוסך להם את הצורך לחזור הלוך ושוב לעתים כה קרובות."

לאחר מכן, סיוע לאזרחים בהכנת המסמכים הדרושים להשלמת התיקים המנהליים שלהם.