אמינות היא דבר חשוב מאוד בעסקים.

בעסקים, אמינות תמיד מוערכת מאוד. בחלק מהעסקאות, אמינות כוללת גם את המוניטין של המוכר וגם את המוניטין של הקונה.

הרשויות תפסו כמות גדולה של מוצרי קוסמטיקה ממקור לא ידוע. (צילום: VNA)

בעסקים, אמינות תמיד מוערכת מאוד. בחלק מהעסקאות, אמינות כוללת הן את המוניטין של המוכר והן את המוניטין של הקונה. עם זאת, אמינות בדרך כלל מקושרת למוכר, שכן הוא נחשב בדרך כלל חיוני להצלחתו או כישלונו של עסק. חוסר אמון מוביל לאובדן ביטחון. הנזק הנגרם מאובדן אמון זה כולל אובדן לקוחות, וחמור מכך, חרם, שבסופו של דבר מוביל לפשיטת רגל.

בעידן פריחת המסחר האלקטרוני , רוב ערוצי המכירות המקוונים בונים את הצלחתם על אמון. מומחים רבים טוענים שאמון הוא נקודת המוצא של עסקים מקוונים. עם זאת, לא כולם מבינים זאת במלואו בתחילת דרכם. במציאות, הדרישה העליונה והיחידה למוניטין של מוכר היא מכירת מוצרים באיכות הנכונה.

הסיפור שלי הוא דוגמה לפרקטיקות עסקיות לא ישרות. בסוף השבוע שעבר הזמנתי אבקת חלב מיובא באינטרנט. כשקיבלתי ופתחתי את החבילה, גיליתי שהחלב פג תוקף. נסערתי מאוד, ויצרתי קשר עם המוכר כדי להחזיר את הסחורה. מכיוון שהייתי לקוח קבוע שקנה ​​מהם פעמים רבות, המוכר הסכים לקבל בחזרה את המוצר והבטיח לשלוח מוצר חדש. עם זאת, סירבתי בתוקף לקנות מהם שוב כי "פעם לא הייתי אמין, אף פעם לא אמין". מקרים כמו שלי אינם נדירים. חברה שלי הזמינה פעם קרטון של חלב מיובא מאוסטרליה באינטרנט. כשהיא ערבבה אותו, החלב התגבש, איבד את ריחו וטעמו היה תפל. לאחר שבדקה, היא גילתה שהוא רק יומיים לפני שפג תוקפו. מתוך דאגה לבטיחות, חברתי נאלצה לזרוק את כל הקרטון, שהיה שווה סכום כסף ניכר.

מוצרים שפג תוקפם או שכמעט פג תוקפם כוללים בעיקר מזון, קוסמטיקה ותוספי תזונה. פריטים אלה מקורם בחו"ל, מוברחים למדינה באמצעות "נשיאה ידנית", או מיוצרים מקומית אך מזויפים עם תוויות זרות. לכן, איש אינו יכול להיות בטוח באיכותם. בדרך כלל, חנויות וסופרמרקטים משיקים מבצעים, הנחות או מציעים מתנות חינם עם רכישות כדי לנצל את הפסיכולוגיה הצרכנית . מוכרים רוצים לממש את המלאי שנותר להם כדי להחזיר במהירות הון, בעוד שצרכנים רואים בכך "הזדמנות" לקנות סחורות במחיר זול.

כדי להבטיח בטיחות, צרכנים לא צריכים להיות רשלניים רק בגלל מחירים נמוכים; עליהם לחקור ביסודיות מוצרים ולבדוק בקפידה את תאריכי התפוגה. קניית מוצרים שפג תוקפם, במיוחד מוצרי מזון, עלולה להזיק לבריאות. מוכרים, לעומת זאת, יתקשו לשרוד אם לא ישמרו על אמינות בעסק שלהם. לכן, תנו עדיפות לאמינות ולתעדף את בריאות הצרכן כדי לשמר לקוחות!

נגוין טוי אויאן

מקור: https://baolongan.vn/chu-tin-rat-quan-trong-trong-kinh-doanh-a196788.html