טרנספורמציה דיגיטלית - שינוי חשיבה

בתוך התנועה התוססת של האומה במסעה לעידן חדש, גם האזור הדרומי ביותר של וייטנאם נכנס לתקופה של טרנספורמציה. בהקשר זה, טרנספורמציה דיגיטלית הופכת לכוח מניע חדש לפיתוח החברתי-כלכלי של היישוב. בקה מאו, טרנספורמציה דיגיטלית אינה עוסקת רק בטכנולוגיה, נתונים או מערכות; חשוב מכך, מדובר בשינוי בתפיסה, בשיטות עבודה ובהרגלי שימוש בשירותים בקרב פקידים, עובדי מדינה, אזרחים ועסקים.

• בק ליו וורד מזהה מדע וטכנולוגיה וטרנספורמציה דיגיטלית כתחומים פורצי דרך.
• מזכ"ל טו לאם: 2026 חייבת להיות שנה של פעולה ופריצות דרך בפיתוח המדע , הטכנולוגיה, החדשנות והטרנספורמציה הדיגיטלית.
• ארגוני מפלגות חייבים להוביל את הטרנספורמציה הדיגיטלית.

מעבר מ"ידני" לטכנולוגיה

בעבר, מסמכים מודפסים ותהליכים ידניים היו כמעט "ברירת המחדל" בטיפול בהליכים אדמיניסטרטיביים. כעת, עם מחויבות חזקה לרפורמה, קה מאו בונה מערכת אדמיניסטרטיבית דיגיטלית, שקופה, יעילה ומקלה על הגישה לשירותים ציבוריים עבור אזרחים ועסקים.

מר פאם טונג נהאט, סגן מנהל מחלקת המדע והטכנולוגיה של מחוז קה מאו, העיר: "טרנספורמציה דיגיטלית אינה רק כלי, אלא בסיס לכל פקיד, עסק ואזרח לשיפור יעילות העבודה ואיכות החיים."

הניסיון בשנת 2025 מראה כי מעבר זה הניב תוצאות ברורות. מרכזי שירות מנהליים ציבוריים, החל מרמת המחוז ועד 64 קומונות ורובעים, פועלים ביציבות. למעלה מ-99% מהבקשות מעובדות בזמן או לפני לוח הזמנים (99.99% ברמה המחוזית ו-99.67% ברמת הקומונה). שיעור הגשת הבקשות המקוונות הגיע ל-84.28%, ותשלומים מקוונים הגיעו ל-91.96%, מה שמסייע לאזרחים ולעסקים לחסוך זמן, עלויות ולהפחית הליכים מסורבלים.

מר הו מין דוק (באו נאן המלט, קומונה הו טי קי) שיתף: "לקח לי רק כמה דקות במשרד הקומונה להשלים את ההליכים המנהליים. אני מגלה שטרנספורמציה דיגיטלית כבר אינה מושג זר, אלא קרוב מאוד לחיי היומיום שלי."

בסיוע עובד המדינה, בקשתו של האזרח הושלמה תוך דקות ספורות.

גב' טראן טי הואנג, בעלת עסק ברובע טאן טאנה, שיתפה בשמחה: "בקשות מקוונות עוזרות לי להתמקד יותר בפעילויות העסקיות, ומפחיתות משמעותית את זמן הנסיעה וזמני ההמתנה להליכים אדמיניסטרטיביים."

לקראת מנהל מכוון שירות, שקוף ומודרני.

לא רק שממשל אלקטרוני מסייע לסוכנויות מנהליות לשרת טוב יותר את האזרחים והעסקים, אלא שהוא גם משנה את החשיבה ואת שיטות העבודה של פקידים ועובדי מדינה. נכון לעכשיו, 100% מההליכים הקשורים לעסקים מסופקים באופן מקוון; 23 מתוך 34 מאגרי מידע משותפים הושלמו, כאשר 23 מיליון עסקאות נוצרו. המחוז הנפיק 1,665,270 חשבונות זיהוי אלקטרוניים, מתוכם 95.6% הגיעו לרמה 2. שיעור המסמכים האלקטרוניים עם חתימות דיגיטליות הגיע ל-91.14%; שיעור קבצי העבודה שעובדו באופן מקוון הגיע ל-93.92% ברמה המחוזית ול-72.72% ברמת הקומונות.

מר נגוין קווק טיין, מזכיר ועדת המפלגה של קהאן בין, אמר: "עומס העבודה המוגבר לאחר הארגון מחדש המנהלי אילץ אותנו לשנות את גישתנו וליישם טכנולוגיה כדי להשלים בהצלחה את המשימות שהוקצו."

פקידים במרכז השירותים המנהליים הציבוריים של קהילת חאן בין מדריכים את התושבים בהליכים מנהליים הקשורים לענייני קרקעות בפורטל השירות הציבורי.

מאמצים אלה משתקפים במדד הרפורמה במנהל הציבורי לשנת 2024 (PAR INDEX 2024), שהגיע ל-89.33%, ומדורג במקום ה-20 מתוך 63, עלייה של 14 מקומות; ובמדד שביעות רצון האזרח משירותי סוכנויות הממשל המדינתיות לשנת 2024 (SIPAS 2024), שהגיע ל-86.42%, ומדורג במקום ה-12 מתוך 63, עלייה של 6 מקומות בהשוואה לשנת 2023. ממצא זה מוכיח כי רפורמה במנהל הציבורי וטרנספורמציה דיגיטלית הפכו למניעים אמיתיים של פיתוח.

בכניסה לשנת 2026, קה מאו ממשיכה לשאוף לבניית מנהלה שקוף, מכוון שירותים ומודרנית. המוקד הוא על האצת רפורמות בהליכים מנהליים; ייעול המנגנון ושיפור יכולותיהם של פקידים ועובדי מדינה; ניצול יעיל של נתוני אוכלוסייה ומגזרים; חיזוק התקשורת כדי להפוך את הטרנספורמציה הדיגיטלית להרגל יומיומי; ושכלול מוסדות ומדיניות לתמיכה בפיתוח חברתי-כלכלי.

נגוין דאו

מקור: https://baocamau.vn/chuyen-doi-so-buoc-chuyen-cua-tu-duy-a125152.html