טרנספורמציה דיגיטלית, שיפור איכות שירותי התעסוקה

מרכז שירותי התעסוקה המחוזי של תאי נגוין מאיץ את הטרנספורמציה הדיגיטלית בכל תהליך הפעילות, החל מייעוץ והיכרות עם תעסוקה ועד לניתוח שוק העבודה והסדרת דמי אבטלה. יישומים דיגיטליים אלה יוצרים שינוי ברור ביעילות הניהול, משפרים את איכות השירות לעובדים ולעסקים, ועומדים בדרישות המודרניזציה של שוק העבודה.

צוות מרכז שירותי התעסוקה המחוזי מקבל ומעבד בקשות בפורטל השירות הציבורי הארצי.

אחד התחומים הברורים ביותר של טרנספורמציה דיגיטלית הוא מידע על שוק העבודה. המרכז הרחיב ללא הרף את ערוצי התקשורת הדיגיטליים: אתר אינטרנט, דף מעריצים בפייסבוק, צוות Zalo הרשמי, יוטיוב, דוא"ל אוטומטי... כדי לעזור לעובדים ולעסקים לגשת בקלות למידע על גיוס, מגמות קריירה ומדיניות חדשה.

מתחילת השנה, חדשות תעסוקה, מידע על גיוס עובדים ונתוני היצע וביקוש עבודה מתפרסמים באופן קבוע; עדכונים חיים על שוק העבודה מתוחזקים באופן קבוע בשעה 14:00 בכל יום רביעי ושישי בפייסבוק, מה שמושך יותר ויותר עוקבים. תמיכה בעסקים לפרסם מידע על גיוס עובדים באינטרנט ותקשורת רב-פלטפורמתית הביאה ליעילות גבוהה, תרמה להרחבת משאבי האנוש ולקיצור הפער בין מעסיקים למחפשי עבודה.

בנוסף, איסוף ועדכון הנתונים עוברים גם הם תהליך דיגיטציה, ומסונכרנים בהדרגה עם מערכת הנתונים הלאומית. מתחילת השנה, המרכז מתחזק גם נקודות נתונים דיגיטליות רבות: 462 סקרים עסקיים, 4,800 עדכוני צורכי גיוס ויותר מ-2,447 עדכוני מידע על חיפוש עבודה. נתונים אלה משולבים כולם לפרסום ניוזלטר שוק העבודה - ביטוח אבטלה ודוחות ניתוח ייעודיים לשירות סוכנויות ניהול.

טרנספורמציה דיגיטלית יצרה גם שינוי בייעוץ קריירה, התמצאות והפניות עבודה. לצד ייעוץ ישיר, המרכז קידם ייעוץ מקוון דרך אתר האינטרנט vieclamthainguyen.gov.vn ורשתות חברתיות, וסייע לעובדים לרשום בקלות את הפרופילים שלהם ולמצוא עבודה בכל זמן ובכל מקום.

באוקטובר 2025, המרכז סיפק ייעוץ בנושאי מדיניות, משפט ותעסוקה ל-2,786 איש; סיפק מקומות עבודה ל-245 איש, ותמך ב-72 עובדים במציאת עבודה דרך מערכת החיבור של המרכז. ב-10 החודשים האחרונים, מספר העובדים שהוכנסו למשרות הגיע לכמעט 5,000 איש, נתון העולה משמעותית על התוכנית וגבוה בהרבה משנים קודמות.

עובדים מקבלים מספר אוטומטי לביצוע פעולות במרכז שירותי התעסוקה המחוזי.

אחד מתחומי הטרנספורמציה הדיגיטלית החזקים ביותר במרכז שירותי התעסוקה המחוזי הוא יישוב דמי אבטלה. החל מקבלה ועיבוד בקשות ועד להחזרת תוצאות, המרכז פרס באופן סינכרוני שירותים ציבוריים מקוונים ברמות 3 ו-4, תוך צמצום ניירת ידנית, קיצור זמן עיבוד ושיפור השקיפות.

מתחילת השנה, מספר בקשות הביטוח הלאומי שהתקבלו הגיע ל-2,514, מתוכן 590 הוגשו באופן מקוון. המרכז הוא גם יחידת הפיילוט המיישמת 6 הליכים מנהליים בנושא ביטוח לאומי בפורטל השירות הציבורי הלאומי, מה שמסייע להפחית משמעותית את העלויות ואת זמני הנסיעה של העובדים.

גב' וו הונג סון, מנהלת מרכז שירותי התעסוקה, אמרה: "בתקופה הקרובה, המרכז ימשיך לקדם טרנספורמציה דיגיטלית בכיוון סינכרוני ומעמיק. הדגש הוא על השלמת מסד הנתונים של היצע וביקוש עבודה בכיוון של חיבור ועדכון בזמן אמת; הרחבת בורסת המשרות האלקטרונית, והגדלת מספר מפגשי החיבור המקוונים הבין-פרובינציאליים."

בנוסף לכך, המרכז יתקנן את כל תהליך יישוב ביטוח האבטלה, יגדיל את קצב עיבוד הרשומות המקוונות; ישפר את ייעוץ התעסוקה בפלטפורמות דיגיטליות; יישם בינה מלאכותית לניתוח נתונים וחיזוי שוק העבודה; ויקדם תקשורת דיגיטלית בנושא מדיניות, הזדמנויות קריירה והכשרה כדי לשרת אנשים ועסקים בצורה יעילה יותר.

מקור: https://baothainguyen.vn/nghi-quyet-57/202511/chuyen-doi-so-nang-cao-chat-luong-dich-vu-viec-lam-434543c/