עובדי ציבור מסורים, אזרחים מרוצים.

אנשים מרוצים ובוטחים - זהו סימן חיובי בימים הראשונים של כניסתו הרשמית של המנגנון המנהלי החדש ברמת הקומונה לפעילות. אנשים מרוצים משירותם של פקידים ועובדי מדינה מסורים ואחראיים.

אנשים מודרכים בהתלהבות על ידי עובדי ציבור במרכז השירות למנהל הציבורי של לונג מיי וורד.

שירות מכל הלב

מתקנים מרווחים, נהלים ברורים וצוות מסור - זהו הרושם של מר טרונג ואן אואה מהמלט 5, רובע לונג מיי, לאחר שביקר במרכז השירותים המנהליים הציבוריים של הרובע כדי להשלים את הליך ירושת הקרקע עבור ילדיו. מר אואה אמר: "אני מאוד מרוצה מהאופן שבו הדברים עובדים כאן. המרכז מרווח ונקי, הצוות מועיל, ידידותי ומסביר כל שלב בצורה ברורה, כך שהניירת טופלה במהירות וביעילות ללא המתנות ארוכות."

רובע לונג מיי הוקם על ידי מיזוג של רובע ת'ואן אן, קהילת לונג טרי וקהילת לונג טרי א. לאחר תחילת פעילותו, צוות מרכז השירותים המנהליים הציבוריים של רובע לונג מיי הסתגל במהירות למצב החדש, סידר את זמנם באופן מדעי , שיפר את התיאום והבטיח שכל ההליכים המנהליים יתקבלו וטופלו בזמן ובהתאם לתקנות.

גב' נגוין טי אן טו, עובדת מדינה האחראית על קרקעות ובנייה במרכז, אמרה: "אנו תומכים באופן יזום באנשים בגישה ובשימוש בשירותים ציבוריים מקוונים, במיוחד אלו שאינם מכירים את השימוש במחשבים ובטלפונים חכמים. אנו צופים שעומס העבודה יגדל בתקופה הקרובה, אך אנו מוכנים לספק את השירות הטוב ביותר האפשרי לאנשים."

במהלך הימים האחרונים, מר לו קוק אן, סגן יו"ר ועדת העם ומנהל מרכז השירותים המנהליים הציבוריים של רובע לונג מיי, עקב מקרוב אחר פעילות המרכז, והזכיר באופן קבוע לעובדי המדינה להיות מסורים ומסבירי פנים בעת אינטראקציה עם אזרחים ולמלא את אחריותם. בממוצע, המרכז מקבל יותר מ-50 בקשות מאזרחים מדי יום, וכולן מטופלות בזמן. בפרט, כמה הליכים מנהליים שבעבר ארכו יום אחד לעיבוד, כגון אישור בקשות עבודה, הנפקה מחדש של תעודות לידה והנפקה מחדש של רישומים אישיים, קוצרו על ידי עובדי המדינה לחצי יום בלבד.

מר לו קוק אן הדגיש: "אנו רואים בשמירה על יציבות מנהלית ובשירות הציבור את העדיפות העליונה שלנו. פקידי המרכז מוכנים לעבוד שעות נוספות כדי לעבד הליכים במהירות. אנו תמיד מעודדים את הצוות שלנו להפגין תרבות טובה במקום העבודה, להיות נגישים ומסבירי פנים באינטראקציה עם הציבור. אם דווח על גישה ירודה לעבודה של פקיד כלשהו, ​​הוא ייענש."

חיזוק האמון בממשלה העממית

קהילת הואה לו הוקמה על ידי מיזוג הקהילות טאן טיין, הואה טיין והואה לו. בימים האחרונים, מרכז השירות המנהלי הציבורי של קהילת הואה לו קיבל מספר ניכר של בקשות. ביניהן, גב' נגוין נגוק דיאם, פקידת רישום אזרחי, מקבלת יותר מ-20 בקשות מדי יום. היא מטפלת בכל הבקשות בהתאם לתקנות, בגישה עליזה, נלהבת ונגישה. "בעבודתי, אני שואפת להביא שביעות רצון לאנשים; כל בקשה שאני מטפלת בה אינה רק פיסת נייר, אלא גם מייצגת את אמון העם במערכת המנהלית החדשה לאחר המיזוג", שיתפה גב' דיאם.

במרכז השירותים המנהליים הציבוריים של קהילת הואה לואו מועסקים 11 אנשי צוות, ומוטו העבודה שלהם הוא "לעבוד עד שהעבודה תסתיים, לא עד שהזמן ייגמר". מר טראנג איץ' הואה, סגן מנהל המרכז, אמר כי בימים הראשונים של הפעילות, היו פעמים בהן חיבור האינטרנט היה עמוס יתר על המידה, מה שגרם לעיכובים בעיבוד בקשות האזרחים. עם זאת, צוות המרכז תמיד עשה כל מאמץ, סיפק תוצאות מיידיות עבור בקשות שניתן היה לעבד והסביר בסבלנות לציבור את העיכובים שנגרמו על ידי האינטרנט. נכון להיום, פעילות המרכז יציבה באופן כללי, והתושבים מרוצים מהמתקנים ומיחס השירות של הצוות.

בעקבות מיזוגים ואיחודים, עומס העבודה גדל, והמבנה הארגוני עדיין נמצא בתהליך של שכלול. עם זאת, הצוות ועובדי המדינה במרכזים המנהליים הציבוריים ברמת הקומונה שהוקמו לאחרונה, במסירותם ובאחריותם, תורמים מדי יום לשיפור יעילות הרפורמה המנהלית ולבניית ממשלה ידידותית, ישרה ומכוונת שירות. הם לא רק עוזרים לאנשים לפתור הליכים במהירות, אלא גם תורמים לחיזוק האמון בממשל המקומי לאחר המיזוגים והאיחודים.

טקסט ותמונות: טרונג סון

מקור: https://baocantho.com.vn/cong-chuc-tan-tam-nguoi-dan-hai-long-a188525.html