במבט לאחור על שנה של הפעלה של מודל השלטון המקומי הדו-שכבתי בהו צ'י מין סיטי, רפורמה מנהלית וטרנספורמציה דיגיטלית השיגו תוצאות חיוביות רבות. העיר עיבדה כמות גדולה של הליכים מנהליים עם שיעור עמידה בזמן של מעל 99.5%, שיעור עיבוד מקוון של מעל 88%, ו-100% מהמסמכים הוחלפו באופן אלקטרוני. נתונים אלה מראים כי הנהלת העיר נעה בתוקף לעבר מודרניזציה, שקיפות ושירות טוב יותר לאזרחים ולעסקים. עם זאת, הפרקטיקה מעלה גם סוגיה ראויה לציון: קיבולת הפקידים ועובדי המדינה אינה אחידה, בעוד שדרישות חדשות דורשות ריבוי משימות רב יותר, יכולת הסתגלות מהירה ומיומנויות דיגיטליות מתקדמות.
מציאות זו צוין בבירור על ידי מזכיר ועדת המפלגה של הו צ'י מין סיטי, טראן לו קוואנג, בכנס שסיכם שנה של מודל ארגוני כולל של המערכת הפוליטית בעיר. הוא ביקש שצוות הקאדרים ישאף "לעלות על עצמו", לשנות את דרך החשיבה והעבודה שלו כדי לעמוד בדרישות הפיתוח החדש המבוסס על עקרון המעבר מכמות לאיכות.
ראש ועדת המפלגה של הו צ'י מין סיטי קבעה את הדרישה שכל פקיד יהיה לא רק בקיא בכישוריו המקצועיים, אלא גם ידע כיצד לנצל נתונים, לתקשר בסביבה הדיגיטלית, להבטיח אבטחת מידע, ליישם טכנולוגיות חדשות ולעדכן את הידע שלו באופן רציף. מנגנון יעיל יותר פירושו שכל פקיד ועובד מדינה חייבים להתמודד עם עומס עבודה גדול יותר, להיות בעלי טווח ניהול רחב יותר ולעמוד בדרישות גבוהות יותר לשירות העם. טכנולוגיה היא הכלי לשיפור פריון העבודה בהקשר זה.
חשוב מכך, מיומנויות דיגיטליות אינן עוסקות רק בביצועים של עובדי מדינה, אלא קשורות ישירות לזכויותיהם ולאינטרסים של האזרחים. כל מסמך דיגיטלי, כל הליך מקוון, כל נתונים המחוברים בצורה חלקה עוזרים לאזרחים ולעסקים לחסוך זמן, עלויות ומאמץ. לכן, יכולת דיגיטלית חייבת להפוך לקריטריון אמיתי בהערכת פקידים ועובדי מדינה.
הנחיית ראש הממשלה מספר 14 בנושא קידום הכשרה והערכה של ידע ומיומנויות דיגיטליות עבור פקידים ועובדי ציבור ביססה דרישה זו: עד סוף שנת 2026, 100% מהפקידים ועובדי הציבור חייבים להיות בעלי הבנה של טרנספורמציה דיגיטלית, לשלוט בידע ובמיומנויות דיגיטליות, ולהשתמש ביעילות בפלטפורמות ובשירותים דיגיטליים לתמיכה בעבודתם. זוהי דרישת רפורמה שמטרתה לבנות צוות של עובדי מדינה המסוגלים להפעיל מנהל דיגיטלי.
ראוי לציין כי ההנחיה לא רק דורשת למידה אלא גם מדגישה את הערכת המיומנויות הדיגיטליות - נקודה חדשה וחשובה במיוחד. ככל שנתונים הופכים למשאב פיתוח והסביבה הדיגיטלית לסביבת העבודה העיקרית, יש לראות במיומנויות דיגיטליות ככישור ליבה עבור פקידים ועובדי מדינה. ההערכה לא צריכה להתבסס על מספר התעודות או הקורסים שנלקחו, אלא על היכולת ליישם טכנולוגיה בעבודה מעשית, יעילות הטיפול במסמכים, פריון העבודה ורמת שביעות הרצון של האזרחים.
כוח העבודה של עובדי המדינה הוא הגורם המרכזי הקובע את הצלחת תהליך הטרנספורמציה הדיגיטלית ואת בנייתה של ממשלה דיגיטלית. ככל שמיומנויות דיגיטליות הופכות לחלק בלתי נפרד מיכולות השירות הציבורי, כל פקיד ועובד מדינה צריכים לצאת מאזור הנוחות שלהם, ללמוד באופן יזום, להסתגל ולחדש.
מערכת מנהלית מודרנית נמדדת באיכות הצוות התפעולי שלה. בדרישות הפיתוח החדשות של הו צ'י מין סיטי, מיומנויות דיגיטליות הן המדד החדש ליכולת השירות הציבורי - תנאי לבניית מערכת מנהלית מקצועית, יעילה, מוכוונת אנשים ומשתפרת ללא הרף.
מקור: https://www.sggp.org.vn/ky-nang-so-thuoc-do-moi-cua-nang-luc-cong-vu-post855495.html
תגובה (0)