אימון הוא המפתח

[מודעה_1]

משאבי אנוש הם נכסים יקרי ערך, המשפיעים ישירות על יעילות העסק.

פרופסור חבר, ד"ר בוי טאן ת'וי, ראש הפקולטה לתיירות באוניברסיטת התרבות של האנוי, אמר כי עבור תעשיית התיירות, משאבי אנוש נחשבים לנכסים יקרי ערך, המשפיעים ישירות על יעילותם העסקית של מפעלים וכן על הפיתוח בר-קיימא של התעשייה.

על פי דוחות סטטיסטיים עדכניים, ענף התיירות זקוק מדי שנה ליותר מ-40,000 עובדים, אך מספר הסטודנטים המסיימים מוסדות הכשרה לתיירות מדי שנה עומד על כ-15,000 איש, מתוכם יותר מ-15% בעלי תארים אקדמיים או אוניברסיטה... כוח העבודה בענף התיירות עדיין חסר בכמותו ואינו מבטיח מומחיות.

איכות משאבי האנוש המסופקים על ידי מוסדות הכשרה לשוק העבודה בתיירות מוערכת בדרך כלל כלא עומדת בדרישות העסקים. עובדים בעלי תארים אקדמיים ופוסט-אוניברסיטאיים מהווים רק 9.7%, תארים יסודיים, תיכוניים ואקדמיים מהווים מעל 50%, 39.3% מתחת לרמה היסודית... מתוכם רק 43% הוכשרו במיומנויות מקצועיות בתיירות.

בנוסף, השינוי במבנה משאבי האנוש בתעשיית התיירות טרם הבטיח קיימות, קנה המידה עדיין קטן, אינו תואם את הפוטנציאל, ואינו עומד בדרישות לפיתוח בר-קיימא של המדינה. מגזרי משאבי אנוש רבים עדיין חסרים עובדים מיומנים ביותר ובעלים שליטה בשפות זרות כגון שירותי לינה, מדריכי טיולים...; כוח אדם מקצועי, מומחים טובים בניהול מדינה, חברות, מנהל עסקים, קביעת מדיניות, מחקרי שוק, בניית אסטרטגיות, תכנון... גם הם חסרים מאוד.

Nâng cao chất lượng nhân lực du lịch – Bài 2: Công tác đào tạo là then chốt - Ảnh 1. — סטודנטים מאוניברסיטת הא לונג מתרגלים מיומנויות הדרכה באתרי תיירות .

לדברי פרופסור חבר, ד"ר בוי טאן ת'וי, הבטחת משאבי אנוש היא אחת מפריצות הדרך של תעשיית התיירות, ומימוש מוצלח של המטרות שנקבעו באסטרטגיית פיתוח התיירות של וייטנאם לשנת 2030 עם חזון לשנת 2045.

תיירות וייטנאם תמיד זקוקה לכוח אדם גדול כדי ליצור הזדמנויות להתפתחות חזקה של כלכלת התיירות, ומצד שני כדי לפתור את הלחץ הגדול על תעסוקה והכשרה מקצועית. להבטיח הגדלת כמות ואיכות כאחד עם מבנה סביר יותר בהתאם לדרישות פיתוח התיירות ולמגמת פיתוח המדע והטכנולוגיה כאשר ארצנו תשתלב באופן עמוק ומקיף בקהילה הבינלאומית בתהליך התיעוש והמודרניזציה.

כדי לפתח את משאבי האנוש בתיירות של וייטנאם בשלב החדש הנוכחי, אמר פרופסור חבר, ד"ר בוי טאן ת'וי, כי הכשרת משאבי אנוש מוסמכים ברמת שירות תמיד דורשת תשומת לב ותיאום הדוק וסינכרוני של כל הרמות, המגזרים והחברה כולה.

בפרט, המדינה צריכה להתייחס להכשרה באופן כללי ובהכשרה בתחומים ספציפיים כנושא מרכזי, ויש ליישם זאת ברצינות וביסוד רב יותר, תוך קידום מדיניות פיתוח; פיתוח משאבי אנוש איכותיים בהתאם לסטנדרטים בינלאומיים חייב להפוך לאסטרטגיה חשובה בתהליך הפיתוח של המדינה. יש לראות בכך פריצת דרך בתהליך האינטגרציה והפיתוח.

תעשיית התיירות צריכה לשים לב לאיסוף ובניית מערכת מידע על היצע וביקוש של משאבי אנוש בתיירות ברחבי הארץ כדי להבטיח איזון בין היצע וביקוש של משאבי אנוש. לחדש במדיניות, מנגנונים וכלים לפיתוח משאבי אנוש.

בנוסף, יש לשפר ולחזק את התיאום עם משרדי ממשלה, סניפים ורשויות מקומיות רלוונטיות כדי להתאים את תכנון רשת מתקני ההכשרה בתיירותית ולהבטיח שהיא מתאימה לפיתוח כל אזור. יש להשקיע בבתי ספר תחת משרד התרבות, הספורט והתיירות כליבה להכשרת משאבי אנוש בתיירות בכל רמות ההכשרה במרכזי תיירות מרכזיים רבים בהאנוי, הואה, דא נאנג, דא לאט, הו צ'י מין סיטי... במקביל, יש להקים בתי ספר מקומיים להכשרה מקצועית.

יחד עם זאת, יש צורך לעודד את הרחבת מתקני ההכשרה בתיירות במפעלים, לא ציבוריים ובאמצעות הון זר, בהתאם להוראות החוק הווייטנאמי. להמשיך לקדם את גיוון סוגי בתי הספר, הכיתות, המרכזים ומתקני ההכשרה והפיתוח בתיירות. לתאם עם משרד החינוך וההכשרה, משרד העבודה - נכים ורווחה ומשרדים וענפים רלוונטיים לפיתוח תקנות בנוגע לתקנים לבתי ספר להכשרה בתיירות...

Nâng cao chất lượng nhân lực du lịch – Bài 2: Công tác đào tạo là then chốt - Ảnh 2. — הכשרת משאבי אנוש לתיירות במחוז לאם בין, טויאן קוואנג .

כדי לעמוד בדרישות הגדלת היקף ההכשרה ושיפור האיכות והיעילות שלה ופיתוח משאבי אנוש עבור תעשיית התיירות, אמר פרופסור חבר, ד"ר בוי טהאן ת'וי, כי יש להתמקד בגיוס משאבים להכשרה. בנוסף להון מהתקציב, יש צורך לקדם סוציאליזציה ולבנות מדיניות למשיכת השקעות בתחום ההכשרה ופיתוח משאבי אנוש עבור תעשיית התיירות.

מערכת ההכשרה בתיירות צריכה להגיע במהירות לסטנדרטים לאומיים; להקים מסגרת הסמכה לאומית המתאימה לאזור ולעולם; לבצע במהירות טרנספורמציה דיגיטלית, לבנות מערכת אקולוגית במערכת בתי הספר להכשרה בתיירות בהתאם לתקנות משרד החינוך וההכשרה, משרד התרבות, הספורט והתיירות; לפתח תקנות ומנגנונים לשיתוף פעולה בינלאומי בהכשרה ופיתוח משאבי אנוש לתעשייה...

בנוסף, יש צורך גם לבצע ברצינות פיקוח על מוסדות חינוך ותוכניות הכשרה; לפתח מרכזי הערכה של מיומנויות מקצועיות לעובדים הקשורים להשקעות בבנייה במתקני הכשרה מקצועית במספר מפעלים ובמספר מתקני הכשרה...

נדרשים התכונות של עובד תיירות בינלאומי

לדברי ד"ר דו האי ין, סגן ראש הפקולטה לתיירות, אוניברסיטת מזרח אסיה לטכנולוגיה, עקב השפעת מגפת הקורונה, משאבי אנוש בתיירות חוו תנודות רבות. כוח אדם מיומן רב נאלץ לעבור לעבודות שונות כגון: עבודה במסעדות, משלוחים, נדל"ן וכו'. כוח אדם בתיירות וייטנאמי חזר בשנתיים האחרונות למקצוע התיירות, אך חלק מהעובדים המצליחים ב"עסקים צדדיים" עדיין שומרים על "עבודותיהם הצדדיות", שמהן גם אבדו מספר משאבי אנוש איכותיים וישנה "בריחת מוחות" מסוימת.

חוץ מזה, התיירות הבינלאומית לא באמת התאוששה, למעט שוק התיירות הקוריאני ביעדים כמו נה טראנג ופו קוק;

באסטרטגיית פיתוח התיירות שהוצעה על ידי משרד התרבות, הספורט והתיירות, עד שנת 2030, תיירות וייטנאם תיצור כ-5.5-6 מיליון מקומות עבודה, כולל כ-3 מיליון מקומות עבודה ישירים.

על פי המינהל הלאומי לתיירות של וייטנאם, למרות שמשאבי אנוש בתחום התיירות של וייטנאם זכו לתשומת לב בשנים האחרונות, שיעור משאבי האנוש בעלי המומחיות והסטנדרטים הבינלאומיים עדיין אינו גבוה. משאבי אנוש ייעודיים כגון מדריכי טיולים בינלאומיים בשווקים ספציפיים: תיירות רוחנית, תיירות נושאית וכו' עדיין מוגבלים בכמות ובאיכות מבחינת כישורי שפות זרות, ניסיון, פריון עבודה ומקצועיות.

Nâng cao chất lượng nhân lực du lịch – Bài 2: Công tác đào tạo là then chốt - Ảnh 3. — שעות התמחות של סטודנטים לתיירות באוניברסיטת הו צ'י מין סיטי לטכנולוגיה.

ד"ר דו האי ין מאמין כי בהקשר הנוכחי של אינטגרציה בינלאומית במשאבי אנוש בתיירות, עובדי תיירות צריכים להיות בעלי התכונות של עובדי תיירות בינלאומיים, בהתאם לצרכים החברתיים; ובפרט: שליטה בשפות זרות; ידיעת שפות זרות עם התמחות בתיירות ויכולת יצירה ומקצועיות.

בהקשר הנוכחי של הכשרת תיירות, בהתאם למגמת האינטגרציה, הכשרת בתי ספר בתיירות המקושרת לבתי ספר - עסקים - המדינה עם הלומדים היא משימה הכרחית. חיבור זה יוצר משאבים לעסקים עתידיים, יוצר מקומות עבודה והזדמנויות ללומדי תיירות; יוצר נוחות לניהול המדינה ומפחית עלויות לבתי ספר בעת חיבור לעסקים, מקצר את זמן הלימודים, שולח תלמידים ל"התמחות מוקדמת" בעסקים ומרוויח הכנסה.

במהלך השיעורים התיאורטיים, שיתוף הפעולה של בית הספר עם מומחים מעסקי תיירות מקרב גם את הידע המעשי לבית הספר, ועוזר ללומדים ולמורים לפתח את הקריירה שלהם מהר יותר.

"עם זאת, כדי ליישם פתרון פיתוח משאבי אנוש "בת 3 בתים" זה, יש צורך לחקור מדיניות לתמיכה במרצים ונהלים, ותשלומי תמיכה למומחים מכיוון ששכר המרצים מוגבל; ההכנסה מעסקים היא מטבעה גבוהה מאוד, ושכר הלימוד כלול בחבילה ללומדים. לכן, היישום הפעיל של פתרון זה עדיין מיושם בעיקר באמצעות "היחסים" של מרצים במקצוע, והוא עדיין לא רשמי ונרחב, כך שאם לא יושם לב אליו וייפתר בקרוב, עדיין יהיו ליקויים רבים", הביע ד"ר דו האי ין.

[מודעה_2]
מָקוֹר