אימון הוא המפתח.

[מודעה_1]

משאבי אנוש הם נכס יקר ערך המשפיע ישירות על ביצועי העסק.

פרופסור חבר בוי טאן ת'וי, ראש המחלקה לתיירות באוניברסיטת התרבות של האנוי, מאמין כי עבור תעשיית התיירות, משאבי אנוש נחשבים לנכס יקר ערך, המשפיע ישירות על ביצועי העסקים של ארגונים וכן על הפיתוח בר-קיימא של התעשייה.

על פי נתונים סטטיסטיים עדכניים, ענף התיירות זקוק ליותר מ-40,000 עובדים מדי שנה, אך מספר הסטודנטים המסיימים את לימודיהם במוסדות להכשרה מקצועית בתיירות עומד מדי שנה על כ-15,000 בלבד, מתוכם יותר מ-15% בעלי תארים אקדמיים או אוניברסיטה. כוח העבודה בענף התיירות עדיין חסר הן מבחינת כמות והן מבחינת מומחיות מקצועית.

איכות משאבי האנוש המסופקים על ידי מוסדות הכשרה לשוק העבודה בתיירות מוערכת בדרך כלל כלא עומדת בדרישות העסקים. רק 9.7% מכוח העבודה הם בעלי תואר אקדמי או שני, למעלה מ-50% בעלי תואר ראשון, תיכון או אקדמי, ו-39.3% בעלי הסמכה מתחת לרמה היסודית. מבין אלה, רק 43% קיבלו הכשרה מקצועית ייעודית בתחומים הקשורים לתיירות.

יתר על כן, השינוי המבני במשאבי האנוש של תעשיית התיירות עדיין אינו בר קיימא; היקפה נותר קטן, אינו תואם את הפוטנציאל שלו, ואינו עומד בדרישות הפיתוח בר-קיימא של המדינה. אזורים רבים חסרים עובדים מיומנים ביותר הדוברים שפות זרות, כגון שירותי אירוח ומדריכי טיולים; קיים גם מחסור משמעותי בצוות מקצועי ומומחים בניהול מדינה, מנהל עסקים, תכנון מדיניות, מחקרי שוק, פיתוח אסטרטגיה ותכנון.

Nâng cao chất lượng nhân lực du lịch – Bài 2: Công tác đào tạo là then chốt - Ảnh 1. — סטודנטים מאוניברסיטת הא לונג מקבלים הזדמנות לתרגל מיומנויות הדרכת טיולים ביעדי תיירות .

לדברי פרופסור חבר בוי טאן ת'וי, הבטחת משאבי אנוש היא אחת מפריצות הדרך של תעשיית התיירות, התורמת להשגת המוצלחת של המטרות שנקבעו באסטרטגיית פיתוח התיירות של וייטנאם לשנת 2030 עם חזון לשנת 2045.

תעשיית התיירות של וייטנאם זקוקה תמיד לכוח אדם גדול כדי ליצור הזדמנויות לפיתוח כלכלי חזק במגזר התיירות. מצד שני, היא מטפלת בלחץ המשמעותי על תעסוקה והכשרה מקצועית. הבטחת עלייה הן בכמות והן באיכות, עם מבנה רציונלי יותר כדי לענות על דרישות פיתוח התיירות ועל מגמות המדע והטכנולוגיה ככל שווייטנאם משתלבת באופן עמוק ומקיף בקהילה הבינלאומית בתהליך התיעוש והמודרניזציה.

כדי לפתח את משאבי האנוש בתיירות של וייטנאם בשלב החדש הנוכחי, פרופסור חבר ד"ר בוי טאן ת'וי מאמין כי הכשרת משאבי אנוש מוסמכים ומיומנים דורשת תמיד תשומת לב ומאמצים מתואמים של כל הרמות, המגזרים והחברה כולה.

בהקשר זה, על המדינה להתייחס להכשרה באופן כללי, ובהכשרה בתחומים מיוחדים בפרט, כנושא מרכזי, ויש ליישם זאת ברצינות וביסוד רב יותר באמצעות מדיניות פיתוח בעלת עדיפות; פיתוח משאבי אנוש איכותיים, בהתאם לסטנדרטים בינלאומיים, חייב להפוך לאסטרטגיה חשובה בתהליך הפיתוח של המדינה. יש לראות בכך פריצת דרך בתהליך האינטגרציה והפיתוח.

על מגזר התיירות להתמקד באיסוף ובניית מערכת מידע על היצע וביקוש של משאבי אנוש בתיירות ברחבי הארץ על מנת להבטיח איזון בין היצע לביקוש. יש צורך ברפורמה במדיניות, במנגנונים ובכלים לפיתוח משאבי אנוש.

יתר על כן, יש צורך לשפר ולחזק את התיאום עם משרדי ממשלה, מגזרים ורשויות מקומיות רלוונטיות כדי להתאים את תכנון רשת ההכשרה התיירותית ולוודא שהיא מתיישבת עם התפתחותו של כל אזור. יש להשקיע בבתי ספר תחת משרד התרבות, הספורט והתיירות שישמשו כליבה להכשרת משאבי אנוש בתעשיית התיירות בכל הרמות במרכזי תיירות מרכזיים כמו האנוי, הואה, דא נאנג, דא לאט והו צ'י מין סיטי... במקביל, יש להקים בתי ספר מקומיים להכשרה מקצועית.

במקביל, מומלץ להרחיב את מתקני ההכשרה בתיירותיים בעסקים, במוסדות לא ציבוריים ובמוסדות עם השקעות זרות, בהתאם לחוק הוייטנאמי. גיוון סוגי בתי הספר, הכיתות, המרכזים ומתקני ההכשרה לתיירות ימשיך להיות מקודם. תיאום עם משרד החינוך וההכשרה, משרד העבודה, הנכים והרווחה, ומשרדים וסוכנויות רלוונטיות אחרות נחוץ כדי לפתח תקנות בנוגע לתקנים לבתי ספר להכשרה בתיירותיים...

Nâng cao chất lượng nhân lực du lịch – Bài 2: Công tác đào tạo là then chốt - Ảnh 2. — הכשרת משאבי אנוש לתעשיית התיירות במחוז לאם בין, מחוז טויאן קוואנג .

כדי לעמוד בדרישות להגדלת היקף הפעילות ולשיפור איכות ויעילות ההכשרה ופיתוח משאבי אנוש עבור תעשיית התיירות, פרופסור חבר ד"ר בוי טהאן ת'וי מאמין כי יש להתמקד בגיוס משאבים להכשרה. בנוסף לתקציב, יש צורך לקדם גיוס חברתי ולפתח מדיניות למשיכת השקעות בתחום ההכשרה ופיתוח משאבי אנוש עבור תעשיית התיירות.

מערכת ההכשרה בתיירות צריכה לעמוד במהירות בתקנים לאומיים; לבסס מסגרת הסמכה לאומית התואמת את האזור והעולם; ליישם במהירות טרנספורמציה דיגיטלית ולבנות מערכת אקולוגית בתוך מערכת בתי הספר להכשרה בתיירות כפי שנקבע על ידי משרד החינוך וההכשרה ומשרד התרבות, הספורט והתיירות; לפתח תקנות ומנגנונים לשיתוף פעולה בינלאומי בהכשרה ופיתוח משאבי אנוש לתעשייה...

בנוסף, יש צורך ליישם ברצינות את ההסמכה של מוסדות חינוך ותוכניות הכשרה; לפתח מרכזי הערכה של כישורים מקצועיים לעובדים, בשילוב עם השקעה בבנייה במתקני הכשרה מקצועית בחלק מהמפעלים ובחלק ממוסדות ההכשרה...

התכונות של מישהו שעובד בתיירות בינלאומית הן הכרחיות.

לדברי ד"ר דו האי ין, סגן ראש הפקולטה לתיירות באוניברסיטת דונג א לטכנולוגיה, כוח העבודה בתחום התיירות עבר שינויים משמעותיים עקב השפעת מגפת הקורונה. אנשי מקצוע מיומנים רבים עברו למקצועות אחרים כמו עבודה במסעדות, כנהגי משלוחים או בנדל"ן. בעוד שחלק מאנשי התיירות הווייטנאמים חזרו לתעשיית התיירות בשנתיים האחרונות, אלו שהצליחו ב"עסקים הצדדיים" שלהם ממשיכים לעסוק בהם כעבודה צדדית. כתוצאה מכך, אובד מספר מסוים של כוח אדם איכותי, מה שהוביל ל"בריחת מוחות".

בנוסף, התיירות הבינלאומית לא התאוששה במלואה, למעט השוק הדרום קוריאני ביעדים כמו נה טראנג ופו קוק;

על פי אסטרטגיית פיתוח התיירות שקבע משרד התרבות, הספורט והתיירות, עד שנת 2030, מגזר התיירות של וייטנאם ייצור כ-5.5-6 מיליון מקומות עבודה, כולל כ-3 מיליון מקומות עבודה ישירים.

על פי מינהל התיירות הלאומי של וייטנאם, למרות שכוח העבודה התיירותי של וייטנאם זכה לתשומת לב בשנים האחרונות, שיעור העובדים בעלי סטנדרטים מקצועיים בינלאומיים עדיין נמוך. מספרם ואיכותם של אנשי צוות מיוחדים, כגון מדריכי טיולים בינלאומיים לשווקים ספציפיים כמו תיירות רוחנית ותיירות נושאית, מוגבלים מבחינת כישורי שפות זרות, ניסיון, פרודוקטיביות ומקצועיות.

Nâng cao chất lượng nhân lực du lịch – Bài 2: Công tác đào tạo là then chốt - Ảnh 3. — זמן התמחות לסטודנטים לתיירות באוניברסיטת הו צ'י מין סיטי לטכנולוגיה.

ד"ר דו האי ין מאמין כי בהקשר של האינטגרציה הבינלאומית הנוכחית במשאבי אנוש בתיירות, אנשי מקצוע בתחום התיירות צריכים להחזיק בתכונות של אנשי מקצוע בתחום התיירות הבינלאומית, בהתאם לצרכים החברתיים; ובפרט: שליטה בשפות זרות; ידע מיוחד בשפות זרות בתיירות; ומיומנויות מעשיות יצירתיות ומקצועיות.

בהקשר הנוכחי של הכשרת תיירות, ובהתאם למגמת האינטגרציה, שילוב הכשרת תיירות בין בתי ספר, עסקים, ממשלה ותלמידים הוא חיוני. חיבור זה יוצר כוח אדם לעסקים עתידיים, מייצר מקומות עבודה והזדמנויות לתלמידי תיירות, מקל על ניהול הממשלה, מפחית עלויות לבתי ספר באמצעות שיתוף פעולה עם עסקים, מקצר את זמן הלימודים, מאפשר לתלמידים לצבור ניסיון מעשי בעסקים ומספק להם הכנסה.

במהלך השיעורים התיאורטיים, שיתוף הפעולה של בית הספר עם מומחים מעסקי תיירות מקרב את הידע המעשי לכיתה, ומאפשר לתלמידים ולמורים כאחד להתבגר מקצועית מהר יותר.

"עם זאת, כדי ליישם פתרון פיתוח משאבי אנוש 'תלת-צדדי' זה, נדרש מחקר מדיניות לתמיכה במרצים ולמתן נהלי תמיכה וסיוע בתשלום למומחים, בהתחשב במשכורות המוגבלות של המרצים; ההכנסה מעסקים היא מטבעה גבוהה מאוד, ושכר הלימוד כבר מכסה את הכל עבור הסטודנטים. לכן, היישום הפעיל של פתרון זה מתבצע כיום בעיקר באמצעות 'היחסים' של המרצים, ולא באופן רשמי ונרחב. כתוצאה מכך, אם לא יטופל וייפתר בקרוב, עדיין יתקיימו ליקויים רבים", אמר ד"ר דו האי ין.

[מודעה_2]
מָקוֹר