הבוחר דאנג טי אן פי (קבוצה 27, מחוז נגו האן סון) ציין כי למרות שההליך הנוכחי לטיפול בהליכים הוכרז בבירור, היישום בפועל עדיין אינו מספק, וגורם לבזבוז זמן ומאמץ עבור האנשים. ישנם תיקים שטופלו חמש או שבע פעמים ללא כל תוצאות. אנשים באמת זקוקים לתהליך שקוף ובזמן כדי להרגיש מרוצים - כלומר, לקבל שירות מהיר ושקוף.
גב' אן פי ציינה כי לאחרונה השלימה את מסמכי העברת הנכס, אך למרות שסיימה את התחייבויות המס שלה, התוצאות התעכבו בהשוואה למכתב המינוי. המסמכים היו מתוכננים ל-22 בספטמבר, אך לא הושלמו עד סוף ספטמבר. לאחר מכן, מחלקת "המקום האחד" קבעה 2 באוקטובר להחזרת הספר האדום, אך כשהגיעה לקבלו, נאמר לה "עדיין לא זמין". היא נאלצה לחזור הלוך ושוב פעמים רבות וקיבלה את הספר רק בבוקר ה-3 באוקטובר.
גב' אן פי הציעה שהעיר תבחן מחדש את תהליך הטיפול במסמכים במוקד הפעולה האחד, תשפר את האחריות והמוניטין בשירות, ותקבע סנקציות ספציפיות למקרים של איחורים, תוך הבטחת זכויותיהם ושביעות רצונם של האנשים.
בתגובה לחוות דעת זו, אמר מר נגוין הואה, יו"ר ועדת העם של מחוז נגו האן סון, כי ההליכים המנהליים הנוכחיים מוערכים לשביעות רצון הציבור על בסיס שבועי וחודשי. הוא אמר כי פקידים ועובדי ציבור במחוזות עדיין עובדים שעות נוספות, אפילו בצהריים, בימי שבת וראשון כדי לעמוד בדרישות העבודה. "אנו מכירים בהערות הבוחרים ונמשיך להשתפר", אמר מר הואה.
לדברי מר טראן צ'י צ'ונג, ציר האסיפה הלאומית וסגן יו"ר הוועדה העממית של העיר דא נאנג , נגו האן סון מיישם כעת מודל ממשל דו-שלבי, רמה אחת של ממשל עם היקף עבודה כמעט דומה לזה של המחוז הקודם, אך המנגנון נמצא רק ברמת המחוז. זה גורם לעומס העבודה לגדול, בעוד שמשאבי האנוש מצטמצמים משמעותית. "בעבר, במחוז היו כמעט 10 מחלקות ייעודיות, כיום יש במחוז רק 2 מחלקות, כך שהלחץ גדול מאוד. אני מקווה שהבוחרים ישתפו וילוו את הממשלה כדי שתוכל לשכלל בהדרגה את המודל הזה", אמר מר צ'ונג.
לדברי מר צ'ונג, ממשלת העיר תנחה את המחוז לפתח תוכנית ספציפית, תוך מתן עדיפות לנושאים דחופים כגון מניעת שיטפונות וסערות, תברואה סביבתית, סדר עירוני וביטחון.
בנוגע לעיכוב בהליכים מנהליים, מר צ'ונג הציע כי יחידות מנהליות ומוקדי שירות צריכים ליצור קשר יזום ולהודיע לאנשים באופן מיידי אם המסמכים שלהם מתעכבים, ובכך להימנע ממצב שבו אנשים צריכים לחזור הלוך ושוב פעמים רבות. "שיחת טלפון או הודעת טקסט בלבד יכולים לעזור לאנשים לחסוך זמן ומאמץ", אמר מר צ'ונג.
מקור: https://www.sggp.org.vn/cu-tri-de-nghi-siet-trach-nhiem-tranh-tre-hen-ho-so-hanh-chinh-post816761.html
תגובה (0)