שער ממשל דיגיטלי מהשטח

לאחר חצי חודש של פעולה רשמית תחת מודל ממשל דו-שלבי, קומונות ורובעים רבים בלאם דונג רשמו שינויים ברורים בעבודת הטיפול בהליכים מנהליים. מודלים של מנהל ציבורי עממי מקדמים יעילות, מקצרים את זמני הטיפול, מגבירים את השקיפות ויוצרים נוחות רבה יותר לאנשים בעת גישה לשירותים ציבוריים.

מזכיר המפלגה המחוזית י טאן הא ניי קדאם וסגן מזכיר המפלגה המחוזית, יו"ר מועצת העם המחוזית טראן הונג תאי, בדקו את עבודות ההכנה ברובע שואן הואנג - דה לאט

סטנדרטיזציה מהצעד הקטן ביותר

במחוז דוק טרונג, מרכז שירותי המינהל הציבורי פועל ביציבות עם מחשבים מאובזרים, מדפסות, עמדות חכמות וחיבור לאינטרנט במהירות גבוהה. קליטת ועיבוד הרשומות המנהליות פועלים בהתאם לתהליך המאוחד של כלל המחוז.

אנשים משתמשים בקיוסקים כדי לקבל מספר תור לפני ביצוע הליכים בקומונה.

הליכים נפוצים כגון אימות חתימה והעתקה מעובדים במהירות, כאשר התוצאות מוחזרות באותו היום. הנתונים עוברים דיגיטציה ומתעדכנים בתוכנה ייעודית, מה שיוצר תנאים נוחים הן לאזרחים והן לגופי העיבוד. הליכים הדורשים זמן רב יותר, כגון קביעת רמת נכות או פתרון קצבאות סוציאליות, עדיין מובטחים לעמוד בתקנות ולהתקדמות עם קבלות מלאות וחיפוש מקוון.

צוות מקצועי מקבל ומעריך מסמכים

בנוסף להגשה ישירה, ניתן לעשות זאת באמצעות מכשירים אישיים או עמדות במטה הקומונה. בנוסף, צוות מחלקת ה-One-Stop יתמוך ברישום VNeID, הגשת מסמכים, חתימה דיגיטלית וקבלת תוצאות דרך פורטל השירות הציבורי הלאומי. כל שלב מסונכרן, ויוצר תהליך סגור, שקוף ונוח.

בפרט, עבור רשומות שחורגות מסמכות רמת הקומונה, הצוות מספק הוראות ספציפיות במסמכים מוטבעים ודיגיטליים, מה שעוזר לאנשים להיות פרואקטיביים ולהימנע מטעויות בעבודה עם רמות גבוהות יותר. גב' וו ת'וי נגן, תושבת קומונה דוק טרונג, שיתפה: "הלכתי לקומונה כדי לקבל רישיון עסק לפתיחת חנות קטנה. בהתחלה הייתי קצת מבולבלת בגלל המערכת החדשה, אבל הצוות נתן הוראות ברורות מאוד, ההליכים נפתרו במהירות, כך שהרגשתי מאוד בטוחה."

החבר טראן טרונג הייאו - מזכיר ועדת המפלגה של הקומונה דוק טרונג, ציין: היישום המסונכרן של מודל המנהל הציבורי ברמת הקומונה הוא לא רק מעשי אלא גם מביא לתוצאות ברורות. לקאדרים ולעובדי מדינה בכל המגזרים יש גישה לנהלי פעולה ספציפיים ומדעיים . זהו הבסיס למנגנון הממשל העממי לפעול בכיוון הנכון, להגביר יוזמה ולשפר את חוויית האנשים.

אימות מסמכים במחלקה נקודתית, עיבוד הקבצים מתבצע והתוצאות מוחזרות במהירות.

ניהול ללא נייר

לא רק שמודל המנהל החדש משרת את הציבור בצורה יעילה יותר, אלא גם מדגים את תפקידו בניהול ובתיאום בין רמות הממשל. במחוז שואן הואנג - דה לאט, מערכת המסמכים האלקטרוניים נכנסה לשימוש סינכרוני. שלבי עיבוד המסמכים, החל מניסוח, חתימה, חתימה דיגיטלית ועד להנפקה, קבלה ותגובה, כולם מתבצעים בפלטפורמה דיגיטלית, ללא שימוש בנייר.

פקידי הקהילה תומכים באנשים להירשם ל-VNeID ולהגיש בקשות באופן מקוון.

קישוריות אופקית בין קומונות ורובעים מקודמת גם כן. במקרים בהם יש צורך להחליף מסמכים בין שתי יחידות באותה רמה, כולם מתבצעים באופן אלקטרוני, מה שמבטיח תהליכים עקביים ומדויקים וחוסך זמן. זהו צעד חשוב לקראת ניהול ללא נייר, צמצום עבודה ידנית והגברת יעילות העבודה.

חברי איגוד הנוער מדריכים אנשים בהליכים בדוכני שירות ציבורי אוטומטיים

החבר דאנג דוק היפ - חבר בוועדה הקבועה המחוזית, מזכיר ועדת המפלגה של רובע שואן הואנג - דה לאט הדגיש: מרכז השירותים של המינהל הציבורי ברמת הקומונה והרובע אינו רק מקום לעיבוד הליכים, אלא גם מקום שבו אנשים יכולים לחוש בבירור ממשלה העונה על צרכים מעשיים, פועלת בגמישות ויוצרת תחושת ידידות. החשוב הוא לא לאפשר לפערים או עיכובים להתרחש הן במיומנויות המקצועיות והן ברוח השירות לעם.

התשתיות וכוח האדם ברמת הקהילה והרובע מוכנים במלואם כדי להבטיח פעילות תקינה.

הפעולה הסינכרונית של מרכז השירותים למינהל הציבורי ברמת הקומונה לאחר ה-1 ביולי לא רק מדגימה את הנחישות לרפורמה, אלא גם מדגימה את היכולת המנהלית של ממשלת השטח בהקשר החדש. בביקורת שלפני המבצע, מזכיר המפלגה במחוז לאם דונג , י טאן הא ניה קדאם, הדגיש: מרכז השירותים למינהל הציבורי ברמת הקומונה חייב להיות התמונה הקונקרטית ביותר ליעילות השירות לאנשי ממשלת השטח לאחר המיזוג.

מקור: https://baolamdong.vn/cua-ngo-chinh-quyen-so-tu-co-so-382607.html