דא נאנג מודדת לראשונה את האטרקטיביות שלה לתיירים.

סגנון התקשורת והשירות של הצוות זקוקים לשיפור משמעותי, שכן דא נאנג עורכת את הסקר הראשון שלה על האטרקטיביות של היעד לתיירים.

ב-27 באוקטובר, פרסם מרכז קידום התיירות העירוני את דו"ח התיירות שלו על האטרקטיביות של דא נאנג כיעד. כנות, מקצועיות ומרגשות הן שלוש מילים שנבחרו על ידי תיירים מקומיים ובינלאומיים כאחד כאשר הם מתארים את תדמיתה של העיר המרכזית הוייטנאמית הזו. כמעט 70% מהתיירים מבקרים בדאנאנג לבילוי והרפיה. משך הטיול הנפוץ ביותר הוא 3-4 לילות, ושיעור הנסיעות חזרה הוא מעל 50%.

דה נאנג במבט מלמעלה. צילום: Nguyen Sanh Quoc Huy

המחקר נערך במשך שלושה חודשים (יולי, אוגוסט וספטמבר) כחלק מפרויקט "מדידת מדד האטרקטיביות של היעדים בדאנאנג". התוצאות מבוססות על הערכות של שתי קבוצות עיקריות: תיירים מקומיים ובינלאומיים, ועסקים הפועלים בתעשיית התיירות. התיירים נסקרו על סמך ארבעה קריטריונים: לינה, שירותי אוכל ושתייה, חופים ואטרקציות.

בפרט, דירוג שביעות הרצון הגבוה ביותר היה עבור אירוח (5.76 נקודות) והנמוך ביותר עבור שירותי אוכל ושתייה (5.08 נקודות). סגנון התקשורת וסגנון השירות של הצוות הוא היבט שדורש שיפור, שכן דירוג שביעות הרצון היה ממוצע בלבד (4.85).

כמעט 48% מהתיירים דירגו את מאמצי הקידום של דא נאנג כיעד "טוב", כאשר חוויות הטיול בפועל שלהם תאמו במידה רבה את המידע שחקרו מראש. עם זאת, למעלה מ-18% מהתיירים שנשאלו לא נחשפו או שקיבלו מידע לא עקבי על דא נאנג בהשוואה לחומרי הקידום שהוצגו לפני טיולם.

על פי הערכות עסקיות, מספר התיירים ברבעון השלישי ירד בהשוואה לתקופה המקבילה אשתקד, מה שהוביל לביצועים עסקיים נמוכים מהצפוי. 20% מהעסקים בדאנאנג היו מרוצים מתוצאותיהם העסקיות ברבעון השלישי, ו-18% היו בטוחים לגבי סיכויי העסקים שלהם ברבעון האחרון של השנה.

הפרויקט הוא שיתוף פעולה בין מרכז קידום התיירות לבין Outbox, חברת מחקרי שוק שבסיסה בהו צ'י מין סיטי המתמקדת במגזר התיירות והאירוח. החל מיוני, הפרויקט יספק הערכות רבעוניות עד סוף 2025 כדי לסייע ליעדים ולעסקים להישאר מעודכנים, לנטר ולהתאים את עצמם לתחזיות ולמגמות מהדוחות.

הפרויקט החדש תורם גם להפיכת דא נאנג ליישוב הראשון בווייטנאם המיישם מדידה תקופתית של מדד האטרקטיביות של יעדים, ובכך מסייע בשיפור יעילות הקידום, הפרסום והניהול.

Vnexpress.net