דיאלוג עם המנכ"ל החדש של סקומבנק

"אני לוקח אחריות לא לעשות אחרת - אלא ללכת עמוק. עמוק לתוך האמונה, עמוק לתוך התהליך ועמוק לתוך האחריות"

מר נגוין טאן נונג אישר את האמור לעיל בראיון הראשון שלו לאחר שנכנס לתפקיד המנכ"ל בפועל של סאקומבנק .

מר Nguyen Thanh Nhung - ממלא מקום המנהל הכללי של Sacombank

- מראיין: כשנכנסת לתפקיד המנכ"ל בפועל של Sacombank, בתקופה שבה הבנק בדיוק עבר שלב של ארגון מחדש, מה היה הדבר הראשון שחשבת עליו?

- מר נגוין טהאן נונג - מנכ"ל בפועל של סאקומבנק: אני לא חושב קודם כל על מטרות פיננסיות. אני חושב על השאלה: "אם נשרוד עוד 10 שנים, בשביל מה נשרוד?"

האסטרטגיה לשנים 2025-2030 לא צריכה להיות רשימת יעדים, אלא מפת יכולות - הכוללת שלוש נקודות עיגון: פיתוח בר-קיימא, אחריות חברתית משולבת וניהול סיכונים מהדור הבא. איננו שואפים להיות הבנק הגדול ביותר, אך נהיה הבנק המהימן ביותר למשך הזמן הארוך ביותר בהחלטות החשובות ביותר של לקוחותינו - החל מחיסכון והשקעות ועד להקמת עסקים.

עם כניסתי לתפקיד המנכ"ל בפועל של סאקומבנק, התחייבתי להתחייבויות ברורות בנוגע לכיוון הפעילות העתידית, לא באמצעות סיסמאות מיושנות, אלא באמצעות דיאלוג מעשי - על חוזקות פנימיות, מוסדות ואחריות ארוכת טווח.

- החלטה 68 על פיתוח הכלכלה הפרטית רואה בטרנספורמציה דיגיטלית "שיטת פיתוח חדשה". מה לגבי סקומבנק?

- טרנספורמציה דיגיטלית אינה עוסקת בשינוי תוכנה או אפליקציות בנקאיות. מדובר בשינוי כל מבנה אמון הלקוחות בארגון. בעבר, לקוחות היו צריכים לסמוך על אנשים - כיום, הם צריכים לסמוך על התהליך. לאחר מכן, הם צריכים לסמוך על המערכת. לבסוף, הם צריכים לסמוך על החוויה כולה. נשנה לא רק את טכנולוגיית הליבה, אלא גם את האופן שבו אנו מגדירים "שירות" - בכל פעם שלקוח מקיים אינטראקציה, הבנק חייב להוכיח שהאמון מוצדק.

טרנספורמציה דיגיטלית אינה עוסקת בשינוי תוכנה או אפליקציות בנקאיות. מדובר בשינוי כל מבנה אמון הלקוחות בארגון.

  - הו צ'י מין סיטי בדרך להפוך למרכז פיננסי בינלאומי. מה תפקידו של סאקומבנק במסע הזה?

- סאקומבנק לא בהכרח חייב להפוך לבנק גלובלי. אבל אנחנו יכולים להפוך ל"ממקם ​​אשראי אזורי" - כלומר לספק שירותי בנקאות, תשלומים, משמורת ואשראי באיכות אזורית, אך עם זהות פנימית.

כאשר מרכז פיננסי בינלאומי מתגבש, יעברו דרכו זרימות רבות של הון, נתונים וביטחון. הבנק שיוכל לתאם את הזרימות הללו מבלי לשבש את המבנה הפנימי שלו יתרום לעיצוב הסדר החדש הזה. אנו רוצים ללכת בכיוון זה וקבענו יעדים והצענו פתרונות להשגתן במהירות.

סקומבנק לא בהכרח צריך להפוך לבנק גלובלי, אבל הוא יכול להפוך ל"סוכנות דירוג אשראי אזורית".

- שוק הפיננסים חווה סיכונים הקשורים לנזילות, אמון וכו', אז כיצד Sacombank שומר על בטיחות המערכת ועדיין משיג צמיחה?

- השוק תמיד תנודתי ומסוכן מטבעו, אך אני מחויב להבטיח שסאקומבנק ידע כיצד לנווט בסיכונים אלה מבלי לאבד כיוון. אנו משדרגים באופן מקיף את מערכת הממשל הפנימית שלנו - לא רק המבוססת על בקרה, אלא על תגובה מתאימה.

המפתח אינו לראות את הסיכונים - אלא לחוש את הסיכון לפני שהוא פוגע במערכת. נשקיע רבות ביכולות ניתוח נתונים מוקדמות, נבנה "אזורי חיץ לאמון", וחשוב מכל, נכשיר אנשים לא להיות אובססיביים למדדים, אלא לשמור על עקרונות.

לסקומבנק יש מנכ"ל חדש; האם זה מספיק, או שנדרשים שינויים ארגוניים עמוקים יותר?

- ארגון מחדש אינו עניין של "קיצוץ, תיקון והחלפה". זהו תהליך של חידוש אנרגיה ארגונית - מבחינת אמונה, מוטיבציה ומבנה ארגוני רך. אנו מתחילים בהגדרה מחדש של "כוח המשיכה" של כל בלוק פונקציונלי - היכן נדרשת יצירתיות, היכן נדרשת משמעת והיכן נדרש קשר.

בשלב הבא, עלינו לבסס מחדש את הערכים שלנו: שמירה על עקרון השירות, אך חידוש הגישה שלנו. בפרט, אני רוצה לעורר השראה בכל עובד בנק להיות לא רק מפעיל - אלא מעצב של כל פעימה פיננסית במדינה.

- איזה מסר תרצה להעביר בתפקידך כמנכ"ל החדש של סאקומבנק?

- בנק אולי לא ייזכר הרבה בזכות מה שעשה בעבר, אבל הוא ייזכר יותר בזכות העזה להתחייב למשהו בעתיד.

אני לוקח על עצמי את האחריות הזו לא לעשות דברים אחרת, אלא לעשות אותם בצורה עמוקה יותר. עמוק יותר באמון, עמוק יותר בתהליכים, ועמוק יותר באחריות בנקאית בכלכלה שעוברת טרנספורמציה עמוקה בעידן זה של צמיחה.

מקור: https://nld.com.vn/doi-thoai-voi-ceo-moi-cua-sacombank-196250604101435402.htm