הסרת צווארי בקבוק כדי למשוך תיירים בינלאומיים.

תעשיית התיירות של חאן הואה חווה התאוששות חזקה בשוק התיירות הבינלאומי. ההגעה המתמשכת של טיסות לשדה התעופה קאם ראן והתורים הארוכים של תיירים בינלאומיים באתרי הנופש החופיים מדגימים את המשיכה הגוברת של יעד זה.

תיירים רוסים מבקרים במגדל פו נאגאר ברובע נה טראנג, במחוז חאן הואה.

עם זאת, מאחורי סימני הצמיחה האופטימיים הללו מסתתר צוואר בקבוק מדאיג: מחסור חמור במדריכי טיולים הדוברים רוסית וקוריאנית ...

זו כבר לא בעיה רק ​​עבור עסקי נסיעות, אלא הופכת לבעיה דחופה של משאבי אנוש, המשפיעה ישירות על איכות השירות ועל התחרותיות של תעשיית התיירות המקומית.

כאשר מספר הלקוחות גדל מהר יותר מכוח העבודה.

לאחר תקופה של קיפאון עקב מגפת הקורונה, שוקי התיירות הרוסי והדרום קוריאני חזרו חזק לחאן הואה. על פי נתונים סטטיסטיים של מחלקת התרבות, הספורט והתיירות של מחוז חאן הואה, בששת החודשים הראשונים של 2026, קיבלה המחוז בברכה למעלה מ-390,000 תיירים רוסים, כמעט פי חמישה מאשר בתקופה המקבילה בשנת 2025; וכ-800,000 תיירים דרום קוריאנים.

מגמת צמיחה זו צפויה להימשך ככל שעסקי תיירות רבים מגבירים את מאמציהם לנצל שווקים מסורתיים. חברת פגאס מיסר וייטנאם בע"מ מביאה באופן שוטף קבוצות תיירים רוסיות לחאן הואה, בעוד שחברת אנקס וייטנאם סחר ותיירות בע"מ צופה להביא יותר מ-183,000 תיירים רוסים וחבר העמים לאזור מאפריל עד אוקטובר 2026.

ראוי לציין שתיירים רוסים מראים כיום נטייה לשהות זמן רב יותר, בין 9 ל-14 ימים לאדם, והביקוש שלהם לסיורי חוויות תרבותיות ולחקירת החיים המקומיים הולך וגובר. דבר זה הוביל לביקוש עצום למדריכי טיולים הדוברים את השפה ובעלי ידע בתרבות של כל שוק תיירותי.

עם זאת, כוח העבודה הנוכחי לא עמד בקצב הצמיחה של התיירות. על פי מאגר הנתונים הלאומי של מדריכי טיולים, בכל המדינה יש כיום רק 499 מדריכי טיולים דוברי רוסית ו-1,453 מדריכי טיולים דוברי קוריאנית. במחוז חאן הואה לבדו יש 83 מדריכי טיולים דוברי רוסית ו-69 מדריכי טיולים דוברי קוריאנית. בהשוואה למיליוני התיירים הבינלאומיים מדי שנה, מספר זה עדיין נמוך מדי.

תקשורת עם תיירים רוסים וקוריאנים באנגלית היא אתגר כשמציגים להם את איכות מוצרי התיירות בקאן הואה.

גב' נגוין הואנג טוי, מנהלת משאבי אנוש בחברת Anex Tour Vietnam, הצהירה כי החברה מוכנה לשלם משכורות של עד 1,100 דולר לחודש, אך עדיין אינה מצליחה לגייס מספיק מדריכי טיולים דוברי רוסית. נכון לעכשיו, לחברה יש רק 12 מדריכים דוברי רוסית מתוך 40 מדריכי טיולים בינלאומיים בסך הכל.

באופן דומה, חברת פגאס מיסר וייטנאם בע"מ מקבלת גם היא שכר כפול מזה של מדריכי טיולים דוברי רוסית, אך עדיין אינה יכולה לעמוד בביקוש בפועל.

מר נגוין פי הונג נגוין, סגן ראש איגוד התיירות של חאן הואה, שיתף כי עסקים רבים נאלצים להשתמש במדריכי טיולים דוברי אנגלית כתחליף או לארגן מדריכי טיולים וצוות זרים שילוו את הקבוצה כדי לתמוך בתקשורת עם תיירים. חלק מהחברות הגדולות אף נאלצות לגייס כוח אדם מהו צ'י מין סיטי או מיישובים אחרים לחאן הואה במהלך עונת השיא.

"מילוי הפער" באמצעות פתרונות זמניים עוזר לעסקים להישאר בחיים, אך הוא אינו יכול להחליף את תפקידם של מדריכי טיולים מקצועיים הבקיאים בשפה ובתרבות המקומית.

אולי יעניין אותך גם

אדריכלים סוללים את הדרך לאושרבעומדם בראש מעבר מא פי לנג, וצפייה בזרם כלי הרכב הנוסעים הלוך ושוב, מעטים היו מדמיינים שלפני יותר מ-60 שנה, המקום הזה היה רק ​​סדרה של שבילים מסוכנים הנצמדים לצוקים. כדי לפתוח את הכביש הזה, שאורכו יותר מ-185 קילומטרים, החוצה כמה מהשטחים המחוספסים ביותר במדינה, מישהו הקדיש את ליבו, שכלו וכל חייו לאזור הסלעי הזה. אותו אדם הוא המהנדס פאם דין די - אותו מכנים המקומיים בכבוד: "האדריכל הראשי" של דרך האושר.

Ninh Binh: בניית מומנטום חדש למותג תיירות החוף Giao Ninh.שינוי השם של אזור התיירות קוואט לאם לאזור התיירות ג'יאו נין נועד לאחד את השם לאחר המיזוג ולבסס את זהות המותג החדשה, שצפויה לקדם את תיירות החוף ולמשוך יותר מבקרים.

שלושה מרחבים, אלף חוויות למבקרים בפסטיבל הלוטוס של האנוימממתקים ומאפים ועד עבודות יד, אופנה, אמנות בהשראת פרחי לוטוס, ועוד פעילויות מרגשות רבות, הכל זמין בפסטיבל הלוטוס של האנוי 2026 בסוף השבוע הזה.

לא רק שיש מחסור בכמות, אלא שגם איכות כוח העבודה הנוכחי של מדריכי הטיולים מעוררת חששות רבים. עסקים מסוימים מדווחים כי מדריכים רבים מבוגרים יותר, ויכולתם לעדכן את כישורי השפה והמומחיות המקצועית שלהם מוגבלת. במקרים מסוימים, למדריכים יש רישיונות מקצועיים אך כישורי התקשורת בפועל שלהם אינם עומדים בדרישות, דבר המשפיע על חוויית התייר.

נציגים ממועצת הניהול של אזור הנופי הון צ'ונג-הון דו הצהירו כי באטרקציות תיירותיות מרכזיות כמו מגדלי פו נאגאר צ'אם ואזור הנופי הון צ'ונג-הון דו, מספר המבקרים הבינלאומיים נותר גבוה מדי יום. יחידות ההנהלה יישמו פתרונות תמיכה שונים, כולל מדריכי טיולים קבועים דוברי אנגלית ויישומי קוד QR רב-לשוניים באנגלית, רוסית, קוריאנית וסינית, המאפשרים למבקרים להאזין להסברים באופן עצמאי מבלי להסתמך אך ורק על מדריכי טיולים.

תיירות היא כלכלה של חוויות ורגשות. פרשנות אוטומטית בקושי יכולה להחליף את האינטראקציה, הקשר והמודעות למצב של מדריך טיולים מקצועי. הם לא רק מציגים יעדים אלא גם גשרים תרבותיים, התורמים לבניית התדמית והמותג של התיירות המקומית בעיני מבקרים בינלאומיים.

עם זאת, טכנולוגיה יכולה לחלוק רק חלק מהעבודה. תיירות היא כלכלה של חוויות ורגשות. פרשנות אוטומטית בקושי יכולה להחליף את האינטראקציה, החיבור והטיפול במצבים של מדריך טיולים מקצועי. הם לא רק מציגים יעדים אלא גם גשרים תרבותיים, התורמים לבניית התדמית והמותג של התיירות המקומית בעיני תיירים בינלאומיים.

פתור את הבעיה מהשורש.

על פי סוכנויות נסיעות, מחוז חאן הואה זקוק כיום לכ-150 מדריכי טיולים ייעודיים עבור השוק הרוסי בלבד. בינתיים, המספר בפועל של מדריכי טיולים מוסמכים נמוך ממספר הרישיונות שהונפקו.

אחת הסיבות הבסיסיות היא משאבי ההכשרה המוגבלים מאוד. נציגים מאוניברסיטאות ומכללות במחוז אמרו כי גיוס סטודנטים לתוכניות לשפה הרוסית קשה, בעוד שבחאן הואה חסר כיום מוסד ייעודי להכשרת בעלי תואר ראשון ברוסית.

לדברי פאם מין נוט, יו"ר איגוד התיירות חאן הואה: "עלינו להכיר במציאות של ביקוש השוק. תיירים רבים נוטים לרצות להיות מלווה על ידי מישהו הדובר את אותה שפה ותרבות לאורך כל מסעם. תיירים רוסים וקוריאנים רבים משתמשים רק בשפת האם שלהם ומתקשים לתקשר באנגלית."

עלינו להכיר במציאות של ביקוש השוק. תיירים רבים נוטים לרצות להיות מלווה על ידי מישהו הדובר את אותה שפה ותרבות לאורך כל מסעם. מספר משמעותי של תיירים רוסים וקוריאנים משתמשים רק בשפת האם שלהם ומתקשים לתקשר באנגלית.

יו"ר אגודת התיירות Khanh Hoa Pham Minh Nhut

זה מראה שפיתוח צוות מדריכי טיולים בינלאומיים אינו רק עניין של עמידה בדרישות מקצועיות, אלא גם גורם מכריע באיכות מוצרי התיירות וביכולת לשמר תיירים.

נכון לעכשיו, מחלקת התרבות, הספורט והתיירות של מחוז חאן הואה עובדת עם עסקים כדי למצוא פתרונות בטווח הקצר והארוך. המחוז מתכנן לבחון אנשים שלמדו, גרו או עבדו ברוסיה ובדרום קוריאה כדי לארגן קורסי הכשרה מקצועיים למדריכי טיולים בהתאם לתקנות; במקביל, הוא יפתח קורסי הכשרה קצרי טווח הקשורים לצרכים בפועל של עסקים.

בטווח הארוך, המחוז יחזק את הקשרים בין סוכנויות ניהול, מוסדות הכשרה ועסקים כדי לפתח תוכניות הכשרה מעשיות המתמקדות במיומנויות שפה זרה, ידע תרבותי, מיומנויות שירות לקוחות וטיפול במצבים מקצועיים.

ארצות הברית - וייטנאם: אל תפספסו

וייטנאם מעודדת עסקים אמריקאים להרחיב את השקעותיהם בטכנולוגיה עילית.בבוקר ה-26 ביוני, במטה הממשלה, קיבל סגן ראש הממשלה הו קוק דונג את פניו של מר ג'ף פלייס, מנהל שרשרת האספקה ​​של קבוצת קוהרנט (ארה"ב). במהלך הפגישה, אישר סגן ראש הממשלה כי וייטנאם מעודדת עסקים אמריקאים להרחיב את ההשקעות, במיוחד בתעשיות ההיי-טק, החדשנות והמוליכים למחצה.

לעודד עסקים אמריקאים להרחיב את השקעותיהם במגזרי היי-טק.סגן ראש הממשלה הו קוק דונג אמר כי וייטנאם מברכת עסקים אמריקאים להמשיך ולהרחיב את פעילותם בווייטנאם, במיוחד בתעשיות היי-טק ובמגזרים בעלי ערך מוסף גבוה.

וייטנאם וארצות הברית מחזקות את שיתוף הפעולה בהתמודדות עם תוצאות המלחמה.VTV.vn - ב-22 ביוני, המזכיר הכללי והנשיא טו לאם קיבל את פניו של מזכיר הצי האמריקאי בפועל, הונג צ'או.

מחוז חאן הואה זיהה את התיירות כמגזר כלכלי מרכזי. לכן, בנוסף להשקעה בתשתיות, מוצרים וקידום שוק, בניית צוות מדריכי טיולים איכותי צריכה להיחשב כמשימה אסטרטגית. אם בעיית משאבי האנוש לא תטופל במהירות, הפער במדריכי טיולים דוברי רוסית וקוריאנית ימשיך להוות צוואר בקבוק, ויפגע באיכות השירות ובתחרותיות של תיירות חאן הואה על מפת התיירות הבינלאומית.

מר קונג קווין אן, סגן מנהל מחלקת התרבות, הספורט והתיירות של מחוז חאן הואה

מר צונג קווין אן, סגן מנהל מחלקת התרבות, הספורט והתיירות של מחוז חאן הואה, אמר כי הם יתאמו עם היחידות הרלוונטיות כדי לייעץ לוועדת העם המחוזית להוציא פתרונות מתאימים לבנייה הדרגתית של כוח אדם תיירותי איכותי, העומד בדרישות הפיתוח בשלב החדש.

"חאן הואה זיהתה את התיירות כמגזר כלכלי מרכזי. לכן, בנוסף להשקעה בתשתיות, מוצרים וקידום שוק, בניית צוות מדריכי טיולים איכותי צריכה להיחשב כמשימה אסטרטגית. אם בעיית משאבי האנוש לא תטופל מהשורש בקרוב, הפער במדריכי טיולים דוברי רוסית וקוריאנית ימשיך להוות צוואר בקבוק, ויפגע באיכות השירות ובתחרותיות של תיירות חאן הואה על מפת התיירות הבינלאומית", שיתף מר צונג קווין אן.

נגוין טרונג

מקור: https://nhandan.vn/go-diem-nghen-de-hut-khach-quoc-te-post971294.html