מועד אחרון לאימות מנוי כדי למנוע חסימת כרטיס ה-SIM או ביטול המספר.

על פי חוזר 08/2026/TT-BKHCN, המועד האחרון לאימות פרטי המנוי שלהם עומד להסתיים. בהתאם לחוזר, החסימה החד-כיוונית של שיחות והודעות בתוקף מתחילת מאי, ובקרוב תורחב לחסימה דו-כיוונית וביטול מספר עבור מנויים שלא יאמתו את פרטי המנוי שלהם.

מכיוון שכרטיסי ה-SIM שלהם חסומים לשיחות יוצאות, אנשים ממהרים לאמת את חשבונותיהם.

בימים האחרונים, בנקודות שירות רבות של רשתות סלולריות בהאנוי , הו צ'י מין סיטי ומקומות אחרים, אנשים עדכנו את פרטי המנוי שלהם. למעשה, נדרשות רק כמה דקות או הפסקת צהריים קצרה כדי לבקר בנקודות התמיכה של הרשת כדי להשלים את תהליך אימות המנוי במהירות רבה.

בנקודת עסקה של Viettel בהאנוי, גב' לין, לקוחה שהגיעה לאמת את כרטיס ה-SIM שלה, סיפרה שכאשר הבינה שאינה יכולה לבצע שיחות כרגיל, נזכרה לפתע שלא אימתה את המנוי שלה. "קיבלתי הודעת התראה מספק הרשת, אבל שכחתי כי הייתי עסוקה בעבודה. הבוקר, כשלא יכולתי לבצע שיחות, נזכרתי והייתי צריכה לבוא לאמת את זה מיד", אמרה גב' לין.

בנקודת עסקה אחרת בוויטל, גב' היין, בת 61, סיפרה כי קיבלה בעבר הודעות טקסט רבות שהזכירו לה לאמת את המידע שלה, אך לא שמה לב משום שחשבה שהתהליך מסובך. רק כששמעה את ההודעה שכרטיס ה-SIM שלה נמצא בסכנת חסימה, מיהרה לחנות הקרובה ביותר כדי להשלים את ההליך. "בהתחלה חשבתי שאצטרך לחכות זמן רב, אבל הצוות הדריך אותי די מהר. זה לקח רק קצת זמן בתור, והעדכון כנראה לקח פחות מ-3 דקות", שיתפה.

עבור אלו שאינם יכולים להגיע למרכז השירות בעצמם עקב גיל מבוגר או בריאות לקויה, ספק הרשת סיפק גם הוא את הפתרון הטוב ביותר האפשרי. גב' לאן, המתגוררת ברובע ג'יאנג וו, האנוי, אמרה שמספר הטלפון של אמה נחסם במשך מספר ימים, מה שהפך את התקשורת לבלתי נוחה מאוד. עם זאת, עקב לוח הזמנים העמוס שלה וגילה המתקדם של אמה, היא לא יכלה לארגן פגישה למרכז השירות כדי להשלים את ההליכים. משראתה שספק הרשת מיישם תוכנית אימות בית, היא התקשרה לקו החם 18008098, לחצה 0 כדי לקבוע פגישה, ועובד רשת הגיע לביתה כדי לסייע לה.

Viettel מסייעת ללקוחות לעדכן ולאמת במהירות את פרטי המנוי שלהם.

מנויים רבים עומדים בפני חסימה של כרטיסי ה-SIM שלהם לשיחות נכנסות ויוצאות, ומספרי הטלפון שלהם נשללים.

על פי חוזר 08/2026/TT-BKHCN, שנכנס לתוקף החל מ-15 באפריל 2026, מנויים שלא השלימו אימות מידע ובדיקה ביומטרית יטופלו לפי לוח זמנים ספציפי, החל מחסימת שיחות והודעות נכנסות ועד לחסימת שיחות נכנסות ויוצאות, ולבסוף, ביטול מספר הטלפון שלהם.

על פי נתונים סטטיסטיים של סוכנות הניהול, עדיין ישנם עשרות מיליוני מנויים שזהותם לא אומתה במערכת VneID, ויותר ממיליון מספרי טלפון אושרו על ידי אנשים כלא בשימוש עוד.

מפעילי רשתות סלולריות אומרים כי הקבוצות הנמצאות בסיכון הגבוה ביותר לחסימת כרטיסי ה-SIM שלהן כוללות כיום: מנויים שלא אימתו את הנתונים הביומטריים שלהם; כרטיסי SIM הרשומים על שם אדם אחר; מנויים המשתמשים במסמכי זיהוי ישנים או לא מדויקים; משתמשים קשישים שאינם מכירים את הטכנולוגיה; ואנשים באזורים מרוחקים עם גישה מוגבלת לשירותים.

ריצה מהירה לקו הסיום: מפעילי רשתות סלולריות מאריכים את שעות השירות עד 21:00, ומספקים תמיכה בבית לקשישים.

כיום, חברות התקשורת מרחיבות את התמיכה האישית והאינטרנטית. Viettel Telecom לבדה מדווחת על פריסת כמעט 50,000 נקודות תמיכה ברחבי הארץ, החל מחנויות רשמיות וסוכנים קשורים ועד נקודות תמיכה ניידות בקומונות, מחוזות ואזורי מגורים. יתר על כן, נקודות שירות רבות מאריכות כעת את שעות הפעילות שלהן עד 21:00 כדי לסייע לאנשים לאחר שעות העבודה. חלק מהמיקומים אף שולחים צוות לאזורים מקומיים כדי לתמוך בקשישים או בתושבים באזורים מרוחקים.

באופן ספציפי, החל מ-21 במאי 2026, הכריזה Viettel Telecom על יישום תוכנית אימות מנויים ביתית עבור לקוחות קשישים וחלשים. כדי לקבל שירות זה, הלקוחות צריכים פשוט להתקשר לקו החם של שירות הלקוחות של Viettel בטלפון 18008098 (חינם). לאחר מכן, לחצו 0 כדי לדבר ישירות עם נציג שירות לקוחות ולספק את המידע הדרוש כגון שם מלא, מספר טלפון וכתובת. צוות Viettel באזור ייצור עמכם קשר ישירות ויגיע למיקומכם כדי לסייע בהשלמת כל ההליכים בצורה בטוחה ומתחשבת.

צוות Viettel מסייע ללקוחות קשישים בהשלמת תהליך אימות המנוי.

פתרון זה נחשב לדרסטי ביותר, ומטרתו לסייע לקשישים ולבעלי בעיות בריאותיות (המהווים כיום עד 30% מהמנויים הלא מאומתים) להשלים את ההליך בקלות מבלי לנסוע רחוק.

בנוסף לשיטה האישית, משתמשים יכולים לבצע אימות עצמי בבית דרך אפליקציות My Viettel, Viettel Tammi או VNeID באמצעות חשבון זיהוי ברמה 2. שלבי האימות כוללים: כניסה לאפליקציה באמצעות מספר הטלפון המיועד לאימות - צילום תמונות של שני צידי תעודת הזהות של האזרח (CCCD) ותמונת פורטרט - סריקת תעודת ה-CCCD המוטמעת בשבב באמצעות NFC; התאמת פנים - בדיקת מידע, צפייה בחוזים וחתימה אלקטרונית - הזנת קוד OTP לאישור אימות מוצלח.

בנוסף, אנשים יכולים לבדוק את סטטוס המנוי שלהם על ידי שליחת הודעת טקסט: TTTB [רווח] מספר כרטיס זיהוי למספר 1414.

בתוך הביקוש הגובר לאימות, מפעילי רשתות סלולריות מוציאים בו זמנית אזהרות מפני הסיכון להונאה. לאחרונה, התקבלו פניות רבות מאנשים המתחזים לעובדי תקשורת, המבקשים ממשתמשים לספק קוד OTP, להוריד אפליקציות לא מוכרות או לגשת לקישורים מזויפים כדי "לתקנן את כרטיסי ה-SIM שלהם".

מומחים ממליצים לאנשים באופן מוחלט: לא למסור קודי OTP לאף אחד; לא ללחוץ על קישורים מוזרים; לא לשלוח תמונות של תעודות הזהות שלהם דרך פלטפורמות לא רשמיות; ולאמת זהות רק דרך האפליקציה הרשמית, אתר האינטרנט או נקודות העסקה של ספק הרשת.

נִצָחוֹן

מקור: https://baothanhhoa.vn/han-chot-xac-thuc-thue-bao-de-tranh-bi-khoa-sim-2-chieu-thu-hoi-so-289306.htm