לפעול מוקדם במקום לחכות

בבוקר ה-30 בספטמבר, האנוי הייתה שקועה בגשם כבד עקב השפעת סופה מספר 10. הגשם המתמשך החל בשעות הלילה המאוחרות של ה-29 בספטמבר, נמשך כל היום למחרת, והגיע לשיאו בשעות העומס אחר הצהריים של ה-30 בספטמבר, כאשר אנשים סיימו את עבודתם ותלמידים סיימו את לימודיהם. מי השיטפונות לא נסוגו מאז הבוקר, בעוד שבין השעות 11:00 ל-13:00 כמות הגשם שנמדדה הגיעה ל-150 מ"מ.

עד סוף היום, העיר סבלה מיותר מ-60 אזורים מוצפים, חלקם בעומק של כמעט מטר אחד, ורחובות מרכזיים רבים הפכו ל"נהרות". הורים ותלמידים רבים התקשו למצוא את דרכם הביתה בגשם וברוח, וחלק מהמשפחות אף נאלצו להשאיר את ילדיהן בבית הספר למשך הלילה. עד מאוחר ב-30 בספטמבר, אנשים רבים עדיין נתקעו בכביש.

בעבר, התחנה ההידרומטורולוגית הצפונית הזהירה משעות הבוקר של ה-29 בספטמבר כי בהאנוי יירדו גשמים כבדים עד כבדים מאוד, מלווים ברוחות סערה, ברקים ומשבי רוח חזקים. אך ראוי לציין שתגובת סוכנות הניהול הייתה איטית. רק בצהריים ב-30 בספטמבר, כאשר רחובות רבים היו מוצפים במים, פרסמה משרד החינוך וההכשרה של האנוי הודעה המבקשת מבתי הספר המוצפים לתכנן באופן יזום את הלמידה שלהם. ההודעה הגיעה מאוחר מדי, שכן בזמן הפרסום, הורים ותלמידים נתקעו ברחובות או בבית הספר. תמונות של הורים ותלמידים מתהלכים בגשם וברוח ששותפו ברשתות החברתיות הציתו גל של זעם על חוסר היוזמה בתגובה למצבי חירום.

ראוי לציין כי עד ה-1 באוקטובר, כאשר הגשם פחת והמים כמעט ירדו, תלמידים בבתי ספר רבים עדיין נאלצו להישאר בבית, על פי מסמך נוקשה שפורסם בעבר. מציאות זו מראה את הפרצות בניהול העירוני ובתגובת החירום: נערכו תחזיות, נצפו סיכונים, אך מנגנון התגובה המנהלי עדיין היה כבד על המתנה ונוקשה. זוהי אזהרה לגבי חשיבה ניהולית שאינה מתאימה עוד בעידן הדיגיטלי: עיר גדולה אינה יכולה לפעול עם חשיבה של "המתנה להוראות", אלא צריכה להתבסס על מודל ניהולי מודרני של התרעה מוקדמת, תגובה מהירה וביזור ברור של אחריות.

הלקחים מאירוע השיטפון מראים כי יש לעצב את ההחלטה לאפשר לתלמידים להישאר בבית או ללמוד באינטרנט כתרחיש תגובה מוכן מראש, בדומה לתקנה על סגירת בתי הספר עקב קור קשה מתחת ל-100 מעלות צלזיוס בצפון. לא ניתן לתכנן תקנה נוקשה לכל המצבים, אך בהחלט ניתן להעצים מנהלים לבחור בגמישות: הוראה פנים אל פנים, לימודים מקוונים או הפסקה, בהתאם למצב המקומי. בהקשר של טרנספורמציה דיגיטלית, ארגון למידה מקוונת כאשר מתרחשים אסונות טבע ושיטפונות הוא בר ביצוע, כל עוד מגזר החינוך מכין תרחישים ותשתיות מראש.

הצפות שנגרמו מגשמים עזים אולי אסון טבע, אבל המראות של תלמידים והורים הנאבקים בכאוס בימים האחרונים הם "אסונות מעשה ידי אדם", תוצאה של מערכת תגובה איטית. עיר מודרנית לא יכולה להשאיר את תושביה חסרי אונים בגשם וברוח ככה. לקח זה דורש מהאנוי, ובאופן רחב יותר, מערי גדולות בווייטנאם, לשנות בדחיפות את תפיסת הניהול שלהן, להיות פרואקטיביות במקום פסיביות, גמישות במקום נוקשות, ולפעול מוקדם במקום לחכות.

לאם נגוין

מקור: https://www.sggp.org.vn/hay-hanh-dong-som-thay-vi-cho-doi-post815855.html