חיבור דיגיטלי - הליכים מהירים

בלאו קאי, חיזוק הקשר בין מערכת המידע של הליכים מנהליים לפלטפורמות דיגיטליות לאומיות יצר שינויים ניכרים.

בתהליך בניית ממשל מודרני, רפורמה מנהלית בשילוב עם טרנספורמציה דיגיטלית הופכת למגמה בלתי נמנעת, לא רק ברמה הלאומית אלא גם מתפשטת באופן משמעותי לכל יישוב. במחוז לאו קאי , קידום החיבור של מערכת המידע לפתרון הליכים מנהליים עם פלטפורמות דיגיטליות לאומיות יצר שינויים ברורים, תורם לקיצור זמני הטיפול ולשיפור איכות השירות לאזרחים ולעסקים.

בעקבות יישום מודל השלטון המקומי הדו-שכבתי, הצורך בסנכרון נתונים ותפעול הדדי בין רמות ומגזרים הפך דחוף מתמיד. זוהי לא רק בעיה של מבנה ארגוני, אלא גם אתגר הנוגע לתשתית טכנולוגית, ליכולת תפעולית ולתיאום בין סוכנויות ויחידות. מתוך הכרה בכך, מחוז לאו קאי התמקד בהשקעה ובשיפור התשתית הטכנית כדי להבטיח את פעולתה החלקה והיציבה של המערכת.

לאו קאי התמקד בהשקעה ובשיפור התשתית הטכנית, תוך הבטחת פעולת המערכת בצורה חלקה ויציבה.

במרכז טכנולוגיית המידע המחוזי, אווירת העבודה שוקקת חיים ורציפה. מערכות שרתים, קווי תמסורת ופלטפורמות שילוב נתונים פועלות 24/7 כדי להבטיח קבלה, עיבוד ומסירה ללא הפרעות של תוצאות הליכים אדמיניסטרטיביים.

החיבור והשילוב של מערכת המידע להליכים מנהליים של המחוז עם פורטל השירות הציבורי הלאומי מיושמים באופן סינכרוני, על פי מפת דרכים ברורה.

מר וו לה דוי, סגן מנהל מרכז טכנולוגיית המידע המחוזי של לאו קאי, אמר: מערכת השרתים וקווי התמסורת הוקצו לצוות מיוחד לניהול ותפעול שוטפים. המרכז גם עובד בשיתוף פעולה הדוק עם מרכז השירות של המינהל הציבורי המחוזי ועם משרדים וסוכנויות רלוונטיות כדי להבטיח קישוריות חלקה, ובכך לסייע לאנשים לקבל את בקשותיהם במהירות האפשרית.

כדי להשיג תוצאה זו, מחוז לאו קאי יישם בו זמנית פתרונות רבים: החל משדרוג תשתית טכנית ובניית פלטפורמת שיתוף נתונים משולבת ועד לשכלול תהליכים אלקטרוניים מחוברים. החיבור בין המערכות אינו מוגבל לרמה המחוזית אלא מורחב גם לרמת הקהילה, ויוצר רשת מסונכרנת ומאוחדת.

מערכות השרתים, חיבורי הרשת ופלטפורמות שילוב הנתונים פועלות 24/7.

יעילותה של הטרנספורמציה הדיגיטלית ברפורמה מנהלית הודגמה בבירור במחלקות, סוכנויות ורשויות מקומיות. במחלקת האוצר של מחוז לאו קאי, יישום תהליכים אלקטרוניים מקושרים הביא לשינויים חיוביים. מסמכים מתקבלים, מעובדים ותוצאות מוחזרות לחלוטין בסביבה דיגיטלית, תוך צמצום השימוש במסמכי נייר והפחתת קשר ישיר, וחיסכון בזמן הן לפקידים והן לאזרחים.

בעבר, זמן הטיפול הממוצע לבקשה בודדת היה כ-3 ימים, אך כעת הוא קוצר ל-1.5-2 ימים. בפרט, עבור בקשות תקפות ומלאות, ניתן לקצר את זמן הטיפול ליום אחד בלבד. זה לא רק משפר את יעילותן של סוכנויות המנהלה אלא גם מביא שביעות רצון משמעותית לאזרחים ולעסקים.

מר דו וייט בק, נציג חברת Dung Bac Co., Ltd., שיתף: "תהליך הטיפול בבקשות מהיר ונוח, כאשר בקשות רבות מקבלות תוצאות מוקדם מהצפוי, מה שעוזר לעסקים להיות פרואקטיביים יותר בייצור ובפעילות העסקית שלהם."

קישוריות דיגיטלית מיושמת באופן משמעותי לא רק ברמה המחוזית אלא גם ברמה העממית. נכון לעכשיו, 99 מרכזי שירות מנהליים ציבוריים ברמת הקהילה, יחד עם 2 מתקנים ברמת המחוז, מסונכרנים נתונים על קבצי בקשה, סטטוס עיבוד ותוצאות של הליכים מנהליים. כל הנתונים מתעדכנים באופן רציף ועולים בקנה אחד עם המערכות של משרדי הממשלה והסוכנויות המרכזיים.

במרכז השירותים המנהליים הציבוריים של קומונה באו הא, מערכת הרשת הושקעה ושודרגה כדי להבטיח פעולה יציבה.

הודות לתמיכתם של משרדים וסוכנויות, במיוחד בתחום המדע והטכנולוגיה, חיבור ושילוב מסמכים מיושמים כבר משלב הקבלה הראשוני. נהלים אדמיניסטרטיביים מטופלים בצורה נכונה, מה שממזער שגיאות וקצר משמעותית את זמן העיבוד.

מר נגוין ואן טאנג, סגן מנהל מרכז השירותים המנהליים הציבוריים של קהילת באו הא, אמר: "הודות לתיאום ההדוק בין היחידות ולמערכת רשת יציבה, העברת המסמכים עם מחלקות וסוכנויות מתבצעת בצורה חלקה. אנשים המגיעים להשלמת הליכים מקבלים הדרכה ספציפית, והמסמכים שלהם מעובדים במהירות ובהתאם לתקנות."

מרכז השירותים המנהליים הציבוריים של קהילת באו הא יישם סנכרון נתונים.

אחת הנקודות הבולטות של קישוריות דיגיטלית היא היכולת להגביר את השקיפות לאורך כל תהליך ההליך המנהלי. החל מקבלה ועיבוד של בקשות ועד למסירת תוצאות, כל המידע מתעדכן במערכת, מה שמאפשר לאזרחים ולעסקים לעקוב בקלות אחר ההתקדמות. זה לא רק משפר את האחריותיות של פקידים ועובדי מדינה, אלא גם תורם למניעת שחיתות והטרדה.

יתר על כן, הקישוריות ושיתוף הנתונים בין מערכות מסייעים בשיפור יעילות המנהיגות והניהול. מנהיגים בכל הרמות יכולים לנטר ולהעריך את התקדמות ההליכים המנהליים בזמן אמת, ובכך לבצע התאמות בזמן ולשפר את איכות השירות.

עם זאת, למרות ההישגים, יישום הקישוריות הדיגיטלית ברפורמה המנהלית בלאו קאי עדיין עומד בפני קשיים ואתגרים רבים: התשתית הטכנולוגית באזורים מרוחקים מסוימים עדיין אינה מסונכרנת במלואה; רמת יישום טכנולוגיית המידע בקרב חלק מהפקידים והאזרחים עדיין מוגבלת; וההרגל של שימוש במסמכי נייר לא ניתן לשינוי מיידי תוך פרק זמן קצר.

כדי לשפר את יעילות הטרנספורמציה הדיגיטלית, ועדת העם המחוזית מבקשת מהמחלקות והיחידות הרלוונטיות ליישם בדחיפות את שילוב מערכת המידע להליכים מנהליים של המחוז עם פורטל השירות הציבורי הלאומי, תוך הבטחת עמידה במפת הדרכים שנקבעה על ידי מרכז הנתונים הלאומי. בהתאם לכך, השילוב מחולק לשני שלבים עם לוחות זמנים ספציפיים: שלב 1 יושלם לפני 20 במרץ 2026, דרך השרת המאובטח של פלטפורמת VDXP; ושלב 2 יושלם לפני 20 באפריל 2026, דרך פלטפורמת NDOP.

הוועדה העממית של המחוז ממנה את מחלקת המדע והטכנולוגיה להוביל את הבטחת התשתית ותיאום בדיקות החיבור; מחלקת המשטרה המחוזית אחראית על אבטחת המערכת ובטיחותה ועל שילוב VNeID; ומשרד הוועדה העממית של המחוז אחראי על הפריסה, סנכרון הנתונים והשלמתה לפני 20 באפריל 2026.

מקבלה ועיבוד של בקשות ועד למסירת תוצאות, כל המידע מעודכן במערכת.

ניכר כי באמצעות צעדים קונקרטיים ומעשיים, קישוריות דיגיטלית בפתרון הליכים מנהליים בלאו קאי הניבה תוצאות ברורות. "קישוריות דיגיטלית - הליכים מהירים יותר" אינה עוד סתם סיסמאות ריקות, אלא "קישוריות דיגיטלית - הליכים מהירים יותר" הפכה למציאות תוססת, התורמת לפיתוח מנהל ציבורי מודרני ושקוף, אשר נותן עדיפות לאזרחים ולעסקים.

מקור: https://baolaocai.vn/ket-noi-so-thu-tuc-nhanh-post896520.html